Kapag naglulunsad ng iyong maliit na negosyo, malamang na hindi mo naisip ang tungkol sa pag-set up ng isang sistema ng telepono, kung naisip mo ito tungkol sa lahat.
Hindi ka nag-iisa sa ito: mula sa mga checklist ng 25-plus startup na tumingin kami sa online habang sinusuri ang artikulong ito, isa lamang ang nakalistang mga sistema ng telepono at medyo malayo sa mga tuntunin ng priyoridad.
Hindi kataka-taka ito. Mahigit sa tatlong-kapat ng mga maliliit na negosyo na nagsimula noong 2013 ay may apat o mas kaunting mga tao. Sa ganitong maliit na koponan, ang paggamit ng mga indibidwal na mga mobile phone ay makatuwiran.
$config[code] not foundGayunpaman, habang lumalaki ang mga negosyo, kapwa sa mga tuntunin ng mga empleyado at kliyente, ang pangangailangan para sa isang mas sopistikadong, pa abot-kaya, sistema ng telepono ay nagiging maliwanag. Pagkatapos ng lahat, gusto mong mapoot na makaligtaan kahit isang tawag, tama ba?
At diyan ay ipinasok ng system ng virtual na telepono ang larawan.
Ano ang isang Serbisyo ng Virtual Phone?
Para sa mga dekada, ang mga sistema ng telepono ng negosyo ay nag-aalok ng higit sa isang telepono sa bawat mesa. Mula sa voicemail na tumawag sa pagruruta, pag-forward ng tawag at pagpupulong sa pagpupulong, ang mga modernong sistema ng telepono ay nagbago sa paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga negosyo sa kanilang mga customer, kasosyo at sa loob ng kanilang sariling mga pader.
Gayunman, sa maraming maliliit na negosyo, ang presyo ng isang sistema ng telepono sa loob ng bahay ay humahadlang. Bukod sa kagamitan mismo (kabilang ang mga telepono), ang halaga ng pamamahala, pag-troubleshoot at pagpapanatili ng isang sistema ay mataas.
Gayunpaman, noong huling bahagi ng 1990, isang bagong solusyon ang ipinakita mismo: mga serbisyo ng virtual na telepono. Tulad ng mga online na application na ginagamit mo sa cloud, ang mga serbisyong ito ay nagpapahintulot sa mga maliliit na negosyo upang makakuha ng mas maraming mga tampok para sa mas kaunting pera sa pamamagitan ng pagbibigay ng lahat ng mga gastos sa hardware, pamamahala at pagpapanatili at pagpapalaganap ng mga ito sa maraming mga negosyo. Bilang karagdagan, ang mga negosyo na gumagamit ng mga serbisyo ng virtual na telepono ay maaaring gamitin ang kanilang mga umiiral na mga aparato sa telepono, kung naka-wire sa dingding o mobile.
Ang resulta? Ang mga maliliit na negosyo ngayon ay nagkaroon ng access sa matatag na mga serbisyo ng telepono sa negosyo sa mas mababang presyo.
16 Mga Paraan ng Serbisyo ng Virtual Phone ay Maaaring Tulungan ang Iyong Negosyo
Dahil ipinakilala ang mga ito, patuloy na lumago ang mga serbisyo ng virtual na telepono sa kanilang mga handog sa paglilingkod. Upang matulungan kang maunawaan ang lawak ng kung ano ang magagamit, suriin ang mga pinaka-karaniwang, pati na rin ang ilang mga hindi karaniwang, mga tampok sa ibaba.
Mga Karaniwang Tampok ng Serbisyo ng Virtual Phone
Narito ang isang sample ng mga pinaka-karaniwang tampok na inaalok ng mga serbisyo ng virtual na telepono:
- Numero ng telepono - Mag-advertise ng isang pangunahing numero o lumikha ng maraming mga lokal na direktang dial at vanity 800 numero na kailangan mo (babala: mas maraming mga numero ay maaaring mangahulugan ng mas mataas na gastos). Maaari mong karaniwang itakda ang caller ID na nais mong gamitin upang ang taong iyong tinatawagan ay makikita ang pangalan ng iyong kumpanya.
- Virtual receptionists at self-serve menu - Batiin ang mga tumatawag na may isang propesyonal na pagbati at pagkatapos ay ipadala ang mga ito sa kanilang mga paraan o nag-aalok ng isang menu na may mga pagpipilian kabilang ang isang direktoryo ng extension pati na rin ang lokasyon at mga oras ng negosyo.
- Maghintay ng musika - Maaari ka ring pumili ng iyong sarili!
- Tumawag sa pagruruta - Tulungan ang iyong tumatawag maabot ang tamang tao na may mga panuntunan sa pag-automate na maaari mong palitan nang mabilis. Tukuyin kung sino ang nakakakuha ng tawag gamit ang mga tampok tulad ng mga queue ng grupo at sabay na pag-ring at makuha ang iyong mga tawag sa kalsada na may mga tampok na "follow-me" na nagpapasa sa lahat ng mga tawag sa iyong mobile device. Maaari ka ring mag-set up ng mga panuntunan sa screening upang ang mga mahahalagang tawag ay ipapadala sa iyo habang mas mababa ang mahahalagang tawag ay ipinadala sa voicemail.
- Iba pang mga tampok ng telepono - Karamihan sa mga virtual na serbisyo ng telepono ay nag-aalok ng paglipat ng tawag, tawag paradahan, caller ID, tumawag sa paghihintay at huwag mang-istorbo. Ang ilan ay kahit na ipahayag ang tumatawag (ibig sabihin, hiniling nila sa tumatawag na sabihin ang kanilang pangalan, itala ito at pagkatapos ay i-play ito para sa iyo bago mo tanggapin ang tawag) at tumawag sa pagharang.
- Pindutin para tumawag - Pahintulutan ka ng iyong mga customer sa pamamagitan ng pag-click sa isang pindutan ng website.
- Pagtawag sa conference - Ito ay tulad ng isang online na partido kung saan makakakuha ka ng trabaho tapos na.
- Mga Fax - Tumanggap ng mga fax at ipadala ang mga ito sa pamamagitan ng email.
- Voicemail - Mag-isip nang mas malaki kaysa sa simpleng kakayahan upang makatanggap ng isang voicemail. Maraming mga serbisyo ng virtual na telepono ang magpapasa ng pag-record ng iyong mga voicemail sa iyong email address kung saan maaari mong i-play ang mga ito kaagad.
- Pamamahala ng account - Baguhin, pamahalaan at subaybayan ang iyong sistema ng telepono sa isang madaling-gamitin na dashboard online. Walang mga kumplikadong sistema upang pamahalaan at walang hardware na makitungo.
Mga Hindi Karaniwang Tampok ng Serbisyo ng Virtual Phone
- Live attendant - Walang mas mahusay kaysa sa pagkakaroon ng isang live na tao sagutin ang iyong telepono sa negosyo. Ang ilang mga serbisyo ng virtual na telepono ay nagbibigay-daan sa iyo upang mag-alok ng karanasang iyon nang hindi kinakailangang umarkila ng isang receptionist.
- Mga transaksyon ng voicemail - Ang pagkakaroon ng isang pag-record ng bawat voicemail inihatid sa iyo sa pamamagitan ng email ay gandang gayunpaman, hindi ka maaaring makinig sa isa sa panahon ng isang pulong. Iyan ay kapag ang isang transcribed na voicemail, ang iyong mensahe sa teksto, ay talagang madaling gamitin.
- Tumawag paltik - Kailangan mong umalis sa opisina kapag nasa kalagitnaan ka ng isang tawag? Ang tulin ng tawag ay nagbibigay-daan sa iyo upang ilipat ang tawag sa iyong mobile device upang maaari mong panatilihin ang pakikipag-usap on the go.
- Web at video conferencing - Ang ilang mga serbisyo ng virtual na telepono ay nag-aalok ng kakayahang mag-host ng web at videoconferences kung kinakailangan.
- Pagsasama - Ang pagsasama ng iyong serbisyo sa virtual na telepono sa mga madalas na ginagamit na mga application ay nagbibigay-daan sa iyo na i-set up ang mahusay na mga proseso. Halimbawa, may RingCentral, maaari kang magpadala ng mga papasok na fax sa mga tukoy na folder ng Box at paganahin ang "click-to-call" mula sa loob ng solusyon sa serbisyo ng customer na Zendesk.
- Pagrekord ng tawag - Kung kailangan mong mag-record ng isang tawag, para sa alinman sa mga layuning legal o pagsasanay, ang ilang mga serbisyo ng virtual na telepono ay nag-aalok ng tampok na iyon.
Ang Voice-Over-IP (VOIP) Desisyon
Ang mga serbisyo ng virtual na telepono ay maaaring ihandog sa isa sa dalawang paraan:
- Ang tradisyunal na serbisyo ng telepono na gumagamit ng isang PBX (pribadong palitan ng sangay) na gumagamit ng parehong mga linya na ginagamit ng iyong tahanan at mga cell phone; o
- VOIP, isang paraan na nag-ruta ng iyong mga tawag sa Internet.
Habang madalas na mas mura ang VOIP, mayroong dalawang mahahalagang katotohanan upang isaalang-alang bago pumili ng isang virtual na serbisyo ng telepono na gumagamit ng diskarte na:
- Pagiging maaasahan - Ang VOIP ay nangangailangan ng matatag at malakas na koneksyon sa Internet. Kung hindi iyon magagamit, makikita mo ang malabo at bumaba na mga tawag.
- Mga serbisyong pang-emergency - Ang mga serbisyong pang-emergency ay ganap na isinama sa tradisyunal na mga serbisyo ng telepono na gumagamit ng isang PBX ngunit hindi sa mga serbisyong VOIP. Iyon ay nangangahulugan na ang mga serbisyo tulad ng 911 ay hindi maaaring sumubaybay sa mga tawag sa VOIP, isang malubhang paghihigpit kung ikaw ay may problema. Habang tinutugunan ang isyung ito, ito ay isang tunay na alalahanin.
Listahan ng Mga Serbisyo ng Virtual Phone
Upang matulungan kang makahanap ng isang virtual na serbisyo ng telepono na naaangkop sa iyong mga kinakailangan at badyet, naipon namin ang listahan sa ibaba upang makapagsimula ka.
Tandaan: ang mga tampok at mga presyo ay magkakaiba-iba sa pagitan ng mga serbisyo upang siguraduhin na gawin ang iyong pananaliksik.
- 8×8
- AccessDirect
- aircall
- Alliance Phones
- American Voice Mail
- Broadvoice
- eVoice
- Freedom800
- FreedomVoice
- tipaklong
- Haloo
- Jive
- Kall8
- Line2
- MightyCall
- Nextiva
- Isang kahon
- Onsip
- Ooma
- com
- Phonebooth
- RingCentral
- Sonetel
- co
- Pakikitungo
- Talkroute
- Telzio
- UniTel Voice
- VirtualPBX
- VoiceNation
- VoiceShot
- VOIPstudio
- Vonage
- Vonjour
- WorkEasy
- Zaplee
Konklusyon
Sa ilang mga punto, maraming mga maliit na may-ari ng negosyo ay makakahanap ng kanilang sarili na isinasaalang-alang ang isang virtual na serbisyo ng telepono.
Hindi laging ang laki ng negosyo na nag-mamaneho ng paghahanap para sa isang solusyon, ngunit ang kaginhawahan at kakayahan ng "hitsura-tulad-isang-mas malaki-na-negosyo" na ibinibigay ng mga solusyon na ito.
Bago ka magsimula, tingnan ang mga tampok na nakalista sa itaas at pagkatapos ay gamitin ang listahan ng mga serbisyo ng virtual na telepono upang mapasimulan ang iyong paghahanap.
Negosyante sa Telepono ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
3 Mga Puna ▼
