Nagreklamo ang mga mamimili tungkol sa mga pagsisikap sa pagkolekta ng utang, kahit na nagawa mo na ang lahat ng tama.
Ang isang ulat mula sa U.S. Consumer Financial Protection Bureau ay nag-claim na 200,000 reklamo ng consumer ang na-file sa ahensiya mula noong kalagitnaan ng nakaraang taon. Ngunit ang Association of Credit and Collection Professionals ay nagsabi na ang mga reklamo ay kaya subjective, hindi nila kinakailangang ipahiwatig ang pagkakamali ng mga collectors ng utang.
$config[code] not foundSa isang pag-uusap sa telepono sa Maliit na Trend sa Negosyo, si Mark Schiffman, isang tagapagsalita para sa samahan ng kalakalan, ay nagpapaliwanag:
"Kung nagsasalita ka tungkol sa isang maliit na negosyo na nagsisikap na mangolekta ng utang, madali kang makakakuha ng reklamo nang hindi nagawa ang anumang mali."
Sinasabi ng Schiffman ang Batas sa Pagkilos ng Pagkilos sa Pagkilala sa Utang, na ipinapatupad ng CFPB, ay hindi nalalapat sa mga maliliit na negosyo. Ang batas ay kasalukuyang nalalapat lamang sa mga tagatanggap ng "third person" na utang. Ang mga ahensya na nagtitipon ng utang para sa iba, kabilang ang, potensyal, at maliliit na kliyente sa negosyo.
Ngunit hindi iyon dahilan upang ipagdiwang, sabi ni Schiffman. Ang mga maliliit na negosyo ay pinamamahalaan ng isang nakakabighaning uri ng estado at lokal na mga batas sa pagkolekta ng utang.
Sinabi niya ang mga batas na ito ay lubos na nag-iiba sa lahat ng bagay mula sa mga pinahihintulutang paraan upang mangolekta ng utang sa dami ng oras na kinokolekta ng pinagkakautangan.
Idinagdag ni Schiffman:
"Ang nais nating makita ay isang uri ng pamantayan ng pederal. Malalaman ng mga mamimili kung ano ang mga patakaran. Ang mga collectors ng utang ay alam kung ano ang mga patakaran. Malalaman ng maliliit na negosyo kung ano ang mga patakaran. "
Sa isang tugon sa ulat ng CFPB, isinasaalang-alang ng Association of Credit and Collection Professionals ang ilan sa mga isyu sa mga reklamong ito.
Mga Reklamo mula sa Mga Mamimili
Sa isang opisyal na pahayag, nagpapaliwanag ang asosasyon ng kalakalan:
"Habang ang isang mamimili ay maaaring hindi gusto ng isang bagay (tulad ng pakikipag-ugnay tungkol sa isang utang o pagtanggap ng maraming mga tawag) hindi ito nangangahulugan na ang kolektor ay talagang gumawa ng anumang mali. Hindi sinisiyasat ng CFPB o ng FTC ang mga reklamong ito kung ang isang reklamo ay talagang lumalabag sa batas. Ang pagpipinta ng koleksyon ng mga utang ng mga mamimili na may malawak na brush at pagkatapos ay alluding ito relasyon sa masamang pag-uugali paints isang hindi tumpak na larawan ng isang lubhang kinakailangan, ngunit minsan hindi komportable, aktibidad. "
Ang isa pang isyu na nakataas ay mga reklamo sa mga mamimili na nakipag-ugnay tungkol sa mga utang na hindi nautang. Ang asosasyon ay nagpapahiwatig ng isang kadahilanan na nag-aambag ay ang katunayan na ang mga mamimili ay madalas na hindi makikipag-usap sa mga maniningil ng utang Kaya hindi sila magkakaroon ng sapat na pag-uusap upang matuwid ang mga hindi pagkakaunawaan.
Sa wakas, ang asosasyon ay nagsasabi na ang mga tagapamahala ng utang ay nakaharap sa isang catch-22 kapag ang mga mamimili ay nagreklamo na madalas silang tumawag. Ang mga kompanya ng pagkolekta ng utang ay dapat na sumunod sa mga pederal na patakaran. Ang mga tuntunin ay nangangailangan sa kanila na huwag ibunyag ang utang sa sinuman ngunit ang taong pinagsisikapang makolekta. Ginagawa nito ang pag-alis ng voice mail na nakakalito at nangangailangan ng higit pang pagtawag.
Mga Tip para sa Maliliit na Negosyo
Kaya, ano ang gagawin ng mga maliliit na negosyo upang matiyak na maiiwasan nila ang problema kapag sinusubukang mangolekta ng pagbabayad mula sa isang customer?
Una, inirerekomenda ng Schiffman na matutunan mo ang lahat ng magagawa mo tungkol sa mga panuntunan sa iyong estado o lungsod. Pagkatapos, kung gumawa ka ng negosyo sa isang tao sa ibang lungsod o estado, maaari mo ring pag-aralan ang mga kasanayan sa pagkolekta ng utang doon din. Pipigilan nito ang hindi mo alam na paglabag sa mga panuntunan ng ibang komunidad.
Malungkot na Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1
