Ang mga dispatcher para sa 911 na mga tawag sa emerhensiya ay may mataas na intensidad kung saan maaari silang maglingkod bilang tanging linya ng isang tao sa pagitan ng buhay at kamatayan. Ang mga dispatcher ay kilala rin bilang 911 operator at maaaring magtrabaho sa pulisya, sunog o ambulansiya. Ang kanilang pang-araw-araw na gawain ay maaaring mag-iba nang malaki sa araw-araw depende sa kung anong uri ng mga tawag na natatanggap nila.
Pagkolekta ng Impormasyon sa Emergency
Ang isang dispatcher ng 911 ay ang unang tao na tumatawag ng tumatawag kapag tumawag sila ng 911. Bagaman ang karamihan sa mga serbisyong pang-emerhensiya ay may mga computer na awtomatikong nagrerehistro sa address ng tumatawag, isang dispatcher ang dapat kumpirmahin ang address o posibleng matukoy ang address kung ang tumatawag ay nasa isang cell phone. Ang mga dispatcher ay nagtatrabaho upang mapatahimik ang anumang nababagabag o nababalisa na mga tumatawag at kumuha ng impormasyon tungkol sa sitwasyon. Kinakailangan nilang matukoy kung sino ang nasaktan, kung saan ang mga tao, kung ang pelikulang ito ay mapanganib at kung anong mga tauhan ng emerhensiya ang kailangan. Habang tinitipon nila ang lahat ng impormasyon, kailangan din nilang mabilis na i-type ito at magpadala ng anumang mga tauhan ng pang-emergency habang naninirahan sa telepono at nananatiling kalmado.
$config[code] not foundMga Tagapagtaguyod ng Tugon ng Emergency
Kabilang sa mga pinakamahalagang 911 operator responsibilidad ay despatsador ang angkop na mga responders ng emergency. Kung mayroong maraming mga emerhensiya, dapat alamin ng isang despatsador ang prayoridad ng bawat sitwasyon at magpadala ng pulisya, apoy at / o ambulansiya. Maaari silang makipag-ugnayan sa ibang mga pampublikong ahensyang pangkaligtasan maliban sa kanilang sariling kung kinakailangan at i-coordinate ang impormasyon sa pagitan ng iba't ibang ahensya. Dapat ding malaman ng mga dispatcher ang lahat ng mga code ng pulisya, mga kasanayan at pamamaraan pati na rin ang heyograpikong layout para sa lugar na kanilang ginagawa.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingMga Tagaluwas sa Buhay
Ang pangunahing pokus ng 911 na paglalarawan ng trabaho operator ay upang i-save ang mga buhay, at sa gayon, ang mga emerhensiyang dispatcher ay madalas na nagbibigay ng posibleng mga tagubilin sa pag-save ng buhay sa telepono kapag ang mga tao ay nasugatan o sa iba pang mga sitwasyong pang-emerhensiya. Dapat nilang malaman ang pangunahing pangunang lunas at CPR kung sakaling kailanganin nilang turuan ang isang tao sa telepono. Dapat ding malaman ng mga dispatcher ang mga pamamaraan para sa mga emerhensiya tulad ng mga aksidente, pagpatay, pagnanakaw, sitwasyon ng hostage, pagbaha, sunog at tornado. Maaaring kailanganin nilang turuan ang mga tumatawag kung ano ang gagawin sa alinman sa mga sitwasyong ito. Habang nagbibigay ng mga tagubilin sa mga tumatawag, sinusubukan din nilang kalmahin ang tumatawag.
Mga Pisikal na Kinakailangan at Pananagutan
Ang mga trabaho ng dispatcher ng 911 ay nangangailangan ng iba't ibang mga responsibilidad sa pisikal sa buong araw. Habang ang mga despatsador ay inaasahang umupo sa mahabang panahon, maaari din silang maabot, i-twist, lumiko, lumuhod, magsuot o magtahi upang makakuha ng impormasyon o mga file o maabot ang iba pang mga kagamitan. Kinakailangan din silang umupo na malapit sa mga monitor ng seguridad at mga computer. Ang mga dispatcher ay dapat makarinig at makapagsalita nang malinaw upang makipag-usap at napapailalim din sa maraming stress mula sa parehong mga tumatawag at emergency responders sa matinding sitwasyon.
Clerical Responsibilities para sa isang Public Safety Dispatcher
Ang mga dispatcher ay gumugugol ng maraming oras sa computer. Inaasahan nilang i-type at isulat ang mga ulat at maaaring mag-update ng impormasyon sa departamento tungkol sa mga nawawalang tao, ninakaw na mga sasakyan at warrants. Sinusubaybayan din ng mga dispatcher ang iba't ibang kagamitan kabilang ang mga radyo, alarm panel at iba pang pambansa o lokal na sistema ng babala.
