Ang pagtatrabaho bilang isang ahente ng serbisyo sa customer para sa isang airline ay may ilang natatanging mga benepisyo, tulad ng libreng air travel, ngunit maaari itong maging masyadong mabigat kapag ang pakikitungo sa mga sabik na pasahero at mga abalang iskedyul araw-araw. Kung ikaw ay nagtatrabaho sa pagkuha ng mga eroplano out sa oras sa gate o pakikitungo sa mga customer sa counter tiket, may ilang mga mahahalagang tungkulin na malamang ay gumanap sa isang punto sa iyong karera.
$config[code] not foundCheck-In ng pasahero
Ang mga ahente ng serbisyo sa kostumer na nagtatrabaho sa mga tiket sa paliparan sa paliparan ay karaniwang ang unang kinatawan ng eroplano na nakikipag-ugnayan sa mga pasahero kapag dumarating sa paliparan. Sa papel na ito, binabati mo ang mga customer habang tinitingnan mo ang mga ito, na nagsasangkot ng pag-verify ng kanilang mga pass sa pagkakakilanlan at pag-print ng boarding pass. Maraming pasahero ang magkakaroon ng mga bagahe sa kanila, at ito ay nasa sa iyo upang matukoy kung aling mga piraso ang kailangang i-check in, na maaaring makuha sa eroplano at kung saan ay mangangailangan ng karagdagang bayad dahil sa timbang o dahil ang pasahero ay lumampas sa numero ng mga bag na pinahihintulutan ng airline. Maaaring kailanganin mong iangat ang mabibigat na bagahe.
Mangasiwa sa Boarding and Deplaning
Maaaring italaga ka ng iyong airline upang magtrabaho sa mga pintuan sa loob ng paliparan. Sa lugar ng gate, mayroon kang direktang epekto kung bumabalik ang eroplano sa naka-iskedyul na oras nito. Ang mga pasahero sa boarding sa isang maayos, ngunit mabilis, fashion ay ang iyong pangunahing tungkulin. Gayunpaman, ang paggawa nito ay nangangahulugang kakailanganin mong harapin ang mga tanong at kahilingan sa customer nang maaga. Maaaring kasama dito ang mga reassigning na upuan, pagpoproseso ng mga listahan ng pag-upgrade ng standby sa unang klase para sa mga miyembro ng programa ng katapatan ng airline at kahit na nagbebenta ng ilang mga huling-minutong pag-upgrade sa mga customer na nagpasya na gusto nilang umupo sa isang premium cabin. Bilang mga customer board, ikaw ay i-scan o i-verify ang boarding pass at kumuha ng isang huling pagtingin sa carry-on bag pasahero upang siguraduhin na sila ay hindi masyadong malaki para sa overhead bins. Kapag nag-land flight, makakatulong ka sa pag-deplan ng mga pasahero ng mga katanungan tungkol sa pagkonekta ng mga flight o rebook ito sa mga bago kapag miss nila ang kanilang naka-iskedyul na koneksyon. Para sa mga ahente na nagtatrabaho sa mas maliliit na paliparan, ang kanilang mga tungkulin ay kadalasang kinabibilangan ng paglakip at paglilipat ng mga palipat-lipat sa mga pintuan ng eroplano
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingProblema sa Customer
Bilang isang ahente ng serbisyo sa customer, halos isang garantiya na maririnig mo ang mga reklamo at problema ng customer - at nakasalalay sa iyo upang malutas ang mga ito. Maaaring magkaroon ka ng isang pasahero na hindi nakakuha ng pagkonekta sa pagkonekta at agad na nangangailangan ng mga bagong accommodation, o maaaring kailangan mong maglaan ng mga voucher ng pagkain sa mga pasahero ng isang flight na nakansela sa huling minuto. Sa kabila ng stress maaari kang maging sa ilalim, dapat mong palaging panatilihin ang isang propesyonal at magalang saloobin.
Mga Kinakailangan ng Ahente
Ang mga pangunahing Austrian airlines ay madalas na nangangailangan ng kanilang mga ahente ay hindi bababa sa 18 taong gulang, nagtataglay ng isang diploma sa mataas na paaralan o GED, at may isang wastong lisensya sa pagmamaneho. At dahil magkakaroon ka ng access sa mga secure na lugar ng paliparan, kakailanganin mong pumasa sa isang malawak na check sa background na inuutos ng pederal na pamahalaan. Ang pagsasama sa background ay magsasama ng pagpapatunay ng nakaraang trabaho, tirahan at kasaysayan ng krimen, bukod sa iba pang mga bagay. Kabilang sa iba pang mga karaniwang pangangailangan ang kakayahang mag-alsa ng hindi bababa sa £ 70, isang pagpayag na magtrabaho sa mga pista opisyal, weekend at gabi. Sa ilang mga kaso, kinakailangan bago ang karanasan sa serbisyo sa customer. Ang pagsasalita ng higit sa isang wika, habang hindi kinakailangan, madalas ay isang plus.
