Nakakatawa kung paano gumagana ang memorya. Sa ilang mga Kagiliw-giliw na Katotohanan Tungkol sa Memory sa Dumex.com, sinabi ni Dr.Yip Swe Chooi,
"Natatandaan namin ang mga bagay sa pamamagitan ng pagsasamahan. Ang bawat piraso ng impormasyon ay naka-link sa iba pang impormasyon sa ilang paraan o iba pa. Ang mas alam mo tungkol sa isang partikular na paksa ay mas madaling matandaan o matuto ng mga bagong bagay tungkol sa paksang iyon dahil mayroon kang higit pang mga "kawit" para sa bagong impormasyon na isabit sa. "
Sa katunayan, sinasabi ng doktor na mas malinaw ang mga asosasyon, mas natatandaan natin. Na humahantong sa akin ang isang serye ng mga maliliit na katanungan sa negosyo.
Anong uri ng karanasan ang ibinibigay mo sa iyong kasalukuyang at potensyal na kliyente?
Kapag iniisip nila kayo, ano ang nakikita nila, nararamdaman o naaalala? Paano nila iniuugnay ang iyong negosyo sa kanilang isipan?
Malinis ba ito at malambot, ngunit malamig? Ito ay down-home ngunit isang maliit na marumi at uri ng nanggigitata?
O nakikita ka ba nila bilang solver problema? Madali bang makapasok, kunin ang gusto o kailangan at lumabas?
Gumagawa kami ng mga pang-araw-araw na karanasan sa aming mga kliyente.
At ang mga karanasang ito ay naging "mga kawit" na iniuugnay nila sa amin at sa aming tatak. At narito ang kabayong naninipa: Ang bawat kaisipan ng kaisipan sa iyong negosyo ay hindi kinokontrol mo. Ito ay hugis ng
- kung paano kumilos ang iyong koponan,
- kung paano gumagana ang iyong produkto,
- kung ano ang hitsura ng iyong website,
- gaano kadali ang mamimili sa iyo o mag-voice ng isang reklamo at makakuha ng isang malubha at epektibong tugon.
At iyan ay maraming "bagay-bagay" upang bigyang-pansin, ngunit iyon ang negosyo.
Mas madaling makakuha ng tama sa unang pagkakataon, ngunit maaari mong muling isulat ang hook-kaya magsalita.
Sa halip na kilala para sa mahihirap na serbisyo o mga produkto, maaari mong i-upgrade ang iyong inaalok, tulad ng ginagawa ng Domino's Pizza ngayon. At pagkatapos ay i-update ang marketing upang ibahagi ang proseso ng pagpapabuti.
Ngunit kailangan mong panatilihin ang iyong salita at kailangan mong panatilihin ang pagpapabuti. At kung pare-pareho ka, sa isang bagong henerasyon magkakaroon ka ng isang sariwang reputasyon. Upang ang orihinal na grupo maaari kang maging kilala bilang ang bata na dumating-pabalik.
Kung binibigyan mo ang iyong kasalukuyang o potensyal na kliyente ng maling uri ng di malilimutang karanasan, ano ang gagawin mo tungkol dito?
Ang Bad Customer Service Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
3 Mga Puna ▼
