Gusto mong ihatid ang pinakamahusay na posibleng serbisyo sa customer para sa iyong maliit na negosyo 24/7, ngunit nais mong gawin ito nang walang paglabag sa bangko. Ang bagong pagsasama sa pagitan ng LiveChat at BotEngine ay hahayaan kang lumikha ng mga chat bot para sa anumang sitwasyon upang maaari kang maging available anumang oras para sa iyong mga customer.
Ang bagong pakikipagtulungan sa pagitan ng LiveChat at BotEngine ay pinagsasama ang live na customer chat sa mga website, Artificial Intelligence (AI), at chatbots. Pwede na ngayong gamitin ng lahat ng mga customer ng LiveChat ang teknolohiya mula sa BotEngine upang i-deploy ang mga bot chat gamit ang isang drag and drop interface.
$config[code] not foundAno ang LiveChat at BotEngine?
Upang maunawaan ang epekto ng pagsasama sa pagitan ng parehong mga kumpanya, mahalagang malaman kung ano ang ginagawa ng bawat isa.
Ang LiveChat ay isang app na nagbibigay-daan sa mga bisita sa iyong website na makipag-chat nang live sa iyong suporta sa customer. Maaari kang makipag-chat sa iyong mobile device, tablet, o PC anumang oras at saanman. Mahigit sa 21,000 maliliit at malalaking negosyo, kabilang ang Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal at iba pa itong ginagamit.
Hinahayaan ka ng BotEngine na lumikha ng mga intelligent na bot ng chat upang makipag-ugnayan sa iyong mga customer.
Ang Benepisyo ng Pagsasama para sa Maliliit na Negosyo
Bilang isang maliit na negosyo ay maaari ka nang lumikha ng chat bot sa iyong platform ng LiveChat upang masagot ang marami sa mga tanong para sa iyong mga customer. Kung ikaw ay abala o sarado para sa araw, ang mga bot na iyong nilikha ay magagawang sagutin ang pinakakaraniwang tanong ng mga customer na tanong. Bukod pa rito, dahil hinahayaan ka ng BotEngine na lumikha ng mga sitwasyon bilang mga kuwento, maaari kang magbigay ng mga tukoy na sagot sa iyong kumpanya.
Paglikha ng Bot
Ang paggawa ng isang bot ay kasing dali ng pagpunta sa mga site ng LiveChat o BotEngine at pagpili ng link ng kaukulang kumpanya. Doon ay ilalagay mo ang iyong Bot Agent. Ikaw ay sasabihan na sagutin ang mga tanong para sa paglikha ng senaryo para sa iyong kumpanya.
Pagkatapos mong isama sa BotEngine, ang mga bot ay makapag-trigger kapag ang isang bisita ay nagsisimula ng isang chat sa iyong website. At kung ang bot ay hindi makukumpleto ang gawain ang customer ay nagtatanong, maaari silang humiling ng ahente o awtomatikong itutungo.
Sa pagtugon sa paggamit ng mga bot ng chat sa pamamagitan ng mga negosyo, sinabi ni Mariusz Cieply, CEO sa LiveChat, "Ang paglilingkod ng customer ay mabilis na lumilipat sa umuusbong na teknolohiya. Sa kasalukuyan, ang mga bot ay mainit na trend. Ang ilang mga tao ay maaaring hindi nais na makipag-chat sa mga robot sa simula, ngunit nagbabago kapag bots ay nagbibigay sa kanila kung ano ang inaasahan nila - kaginhawahan, bilis at personalization. "
Ang pagiging available 24/7 ay isa sa mga pinakamalaking hamon para sa maliliit na negosyo. Ang pagsasama ng BotEngine sa LiveChat ay makakatulong sa iyong maliit na negosyo na makipag-ugnay sa iyong mga customer araw o gabi. Ayon sa LiveChat, ang mga bot ay maaaring tumagal ng libu-libong mga pakikipag-chat sa parehong oras.
Imahe: LiveChat
Higit pa sa: Breaking News 4 Mga Puna ▼
