Ang Microsoft ay nagsagawa ng isang hakbang sa pagsulong ng kanilang mga serbisyo ng Dynamics CRM. Ang kumpanya ay nag-anunsiyo noong Huwebes na umabot na ang isang kasunduan upang makakuha ng FieldOne, isang larangan sa pamamahala ng larangan sa pamamahala ng ulap.
$config[code] not foundAng Microsoft Dynamics ay isang software ng pamamahala ng relasyon ng customer (CRM) na maaaring makatulong sa mga organisasyon at mga negosyo na pamahalaan ang kanilang mga end-to-end na proseso sa negosyo. Bukod sa suporta sa customer, dinamine din ang nag-aalok ng enterprise resource planning (ERP). Kasama sa dinamika ERP ang mga solusyon para sa iyong negosyo tulad ng pamamahala ng pinansya, supply chain, operasyon, at human resources.
Sa pagkuha ng FieldOne, maaari na ngayong magdagdag ng Microsoft ng cloud-based field service management sa Dynamics. Nag-aalok ang FieldOne ng pamamahala ng pagkakasunud-sunod sa pagkilos, pakikipag-ugnay sa pag-aari, awtomatikong pag-iiskedyul, mga kakayahan sa workflow, at iba pang mga serbisyo. Sinabi ng Microsoft sa anunsyo:
"Ito ay isang natatanging, at transformational point sa oras para sa mga solusyon tulad ng mga negosyo hitsura upang mapabuti ang kanilang kakayahang tumugon sa mga customer na may serbisyo sa field - pagkuha ng serbisyo nang direkta sa customer anumang oras ng isang serbisyo ay hindi maaaring pinamamahalaan ng telepono o iba pang mga channel."
Hindi ito ang unang pagkakataon na ang Microsoft ay gumawa ng mga hakbang upang mapalawak sa mga serbisyo ng Dinamika nito.
Bumalik noong Enero 2014, ang kumpanya na nakuha Parature, isang software batay sa suporta ng customer na ulap. Ang pagkuha ay nagdagdag ng chat, self-service functionality, at pamamahala ng kaalaman sa listahan ng kung ano ang Dynamics ay upang mag-alok.
Sinabi ng Microsoft sa anunsyo na ang FieldOne "ay binuo mula sa lupa hanggang sa makamit ang Dynamics CRM." Ito ay nangangahulugan ng isang mas tuluy-tuloy na pagsasama at ang mga claim ng Microsoft na mga customer ay maaaring magamit agad ang mga serbisyo na idinagdag ng FieldOne kaagad.
Ang pagkuha ng FieldOne ay isang paglipat sa pag-ikot ng suporta sa customer ng Microsoft Dynamics at mga solusyon sa pamamahala ng negosyo. Para sa maraming mga may-ari ng negosyo, nag-aalok ng mahusay na suporta sa customer ay mahalaga sa pagpapanatili ng kasiyahan ng customer. Ang mga nasisiyahang customer ay maaaring i-translate sa mga lifelong customer.
Microsoft Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Breaking News
