Ang industriya ng salon ay kilala para sa mahihirap na pagpapanatili ng mga tauhan at mataas na empleyado ng paglilipat. Ang mga may-ari ng salon ay natutugunan ng hamon kung paano pagbutihin ang mga rate ng pagpapanatili sa mga manggagawa sa salon.
Ang mabisang pamumuno at mga gawi sa negosyo ay makakatulong upang i-on ang isang maliit na negosyo sa isang kapaki-pakinabang na venture, kabilang ang mga salon.
Ang Small Business Trends ay nakuha kay Kay Hirai, tagapagtatag ng award-winning na salon, Studio 904 Hair Design, na naging operasyon ng 40 taon.
$config[code] not foundSi Hirai ay may-akda rin ng Determinasyon ng Sheer: Swimming Upstream sa isang Downstream World, tungkol dito ang mga karanasan bilang isang nangungunang negosyante sa Pacific Northwest.
Paano Bawasan ang Employee Turnover
Ibinahagi ni Hirai ang mga sumusunod na tip tungkol sa kung paano mabawasan ang paglipat ng empleyado sa kanyang industriya. Marahil ito ay makatutulong din sa iyong negosyo.
Itaguyod ang iyong Vision, Mission, at Core Philosophies
Ayon kay Hirai, ang mga philosophies na ito ay ang mga pinagbabatayan ng iyong negosyo. Isinasambit nila ang malaking paningin para sa kung saan mo gustong dalhin ang iyong negosyo, kung papaano mo dadalhin doon, at kung ano ang iyong gagawin upang manatiling patuloy na nakatuon sa iyong mga pangunahing halaga at mga sistema ng paniniwala.
"Kung pinahahalagahan mo ang mga tao na nagtatrabaho para sa iyo, dapat mong malinaw na i-spell ito sa kanila," sabi ni Hirai.
Ang Transparency, Hirai idinagdag, ay susi kung gusto mo ang iyong mga empleyado na ganap na nakasakay sa iyo upang magawa ang iyong mga layunin sa negosyo. Ang mas malinaw na ikaw ay sa pagpapaliwanag sa mga panloob na workings ng iyong kumpanya, ang mas maraming mga empleyado pakiramdam tulad ng mga ito ay isang bahagi ng negosyo.
"Sinisikap kong maging isang positibong modelo ng papel sa pamamagitan ng pagtatakda ng magagandang halimbawa at pagtatanong sa mga empleyado para sa kanilang input sa mga bagay na nakakaapekto sa salon," Sinabi ni Hirai sa Mga Maliit na Trend sa Negosyo.
Ang isa sa mga bagay na ang matagumpay na may-ari ng salon na maging isang positibong modelo ng papel para sa kanyang mga empleyado ay upang matiyak na binabayaran niya ang mga selyo kapag nagpadala siya ng personal na koreo mula sa kanyang negosyo.
"Napakadaling maisakatuparan at sasabihin sa sarili," Maaari kong kunin ang mga selyo na ito; sila ay ilang sentimo lang, "sabi ni Hirai.
Sinabi ni Hirai na mahalaga na ipakita sa iba na hindi mahalaga kung gaano kaunti ang halaga, ang bawat isa sa atin ay kailangang maging tapat at hindi gumawa ng anumang bagay mula sa negosyo.
Ang may-ari ng salon ng negosyo at may-akda ay may hawak na kawani bawat tatlong buwan upang i-update ang mga tauhan sa kung gaano kahusay ang ginagawa ng salon sa mga tuntunin ng mga pondo nito.
"Pagkatapos kong magawa, hinihiling ko ang kanilang tulong sa pagpapabuti ng iba't ibang bahagi ng aming negosyo, maging customer service, pagpapanatili ng kliyente, o mga bagong program sa pagmemerkado ng kliyente," sabi ni Hirai.
Itakda ang Clear Cut Career Paths
Ayon sa Hirai, ganap na kritikal na ang pamamahala ay nagtututulak sa kanilang mga empleyado, nag-aalok ng mga regular na pagsusuri, at nagpapakita sa kanila ng isang landas sa karera para sa personal at propesyonal na paglago.
"Ang bawat empleyado ay nag-uulat na magtrabaho sa kanilang unang araw na may mga aspirasyon ng mahusay na paggawa at pagbuo ng mga bagong kasanayan sa trabaho. Gayunpaman, kasama ang paraan, isang bagay na laging nangyayari; biglang lumiliit ang kanilang mga pangarap at nawala sila, "sabi niya.
Samakatuwid ito ay mahalaga, ang pamamahala ay nag-aalok ng feedback at gabay sa personal at propesyonal na pag-unlad.
Sanayin ang Kanan
Hindi mababawasan ni Hirai ang kahalagahan ng tamang pagsasanay.
Para sa kanyang negosyo, ang isang matagumpay na estilista sa buhok ay dapat magkaroon ng iba't ibang mga kasanayan sa paggupit, pag-istilo at pangkulay, paglutas ng problema, konsultasyon, gawain sa koponan, at iba pa.
Inirerekomenda ni Hirai ang mga may-ari ng maliit na negosyo na sumangguni sa mga aklat sa "Kaizen", isang pilosopiya ng negosyo sa Hapon na nakatutok sa pag-aaplay ng maliliit at pang-araw-araw na pagbabago na nagreresulta sa mga pangunahing pagpapabuti sa paglipas ng panahon.
"Ang aming mga stylists pumunta sa pamamagitan ng isang self-nakadirekta, kasanayan-sertipikasyon proseso upang ipakita na sila ay magagawang upang matugunan ang ilang mga pamantayan para sa lahat ng mga serbisyo na inaalok sa salon. Ang pagtutugma ng mga bagong empleyado sa isang tagapangasiwa ng senior level ay nakakatulong upang mabawasan ang antas ng pagkapagod kapag sila ay unang nagsimula. Ginagawang mas kumportable ang mga ito kapag maaaring magtanong sila, alalahanin ng boses, o nagtatrabaho sa tabi ng isang matulungin na tao habang sila ay nagiging acclimated sa isang bagong kapaligiran, "sabi niya.
Alisan ng takip ang kanilang mga regalo at magbigay ng kapangyarihan sa kanila
Ang bawat tao'y may natatanging mga regalo na inaalok sa lugar ng trabaho. Ang matagumpay na may-ari ng salon ay nagsasabi na ang mga kapwa may-ari ng mga tipikal na 'revolving door' industriya ay dapat bumuo ng isang marunong makita ang kaibhan mata upang alisan ng takip ang mga regalo.
"Minsan sila ay inilibing malalim sa loob. Karamihan sa mga tao ay hindi alam kung ano ang mga ito dahil walang sinuman ang nakuha ang enerhiya o ang oras upang dalhin ang mga ito sa ibabaw, "sabi ni Hirai.
Ang Hirai ay nagbibigay ng isang tiyak na halimbawa ng isang insidente ng empowering empleyado sa pamamagitan ng kanilang 'mga regalo'.
Binanggit ni Hirai si Debbie, isang batang babae na may isang mahiyain na pagkatao, na inupahan upang patakbuhin ang reception desk ng salon.
Maaga, si Debbie ay may isang mahirap na oras sa pagkonekta sa mga customer ng salon. Nagtataka ang lahat kung magiging matagumpay siya sa kanyang trabaho. Isang araw, si Hirai ay struggling upang makagawa ng video na benta para sa salon. Nakita ni Debbie na ang Hirai ay may isang mahirap na oras at lumakad sa upang ipakita sa kanya ng isang mas madaling paraan upang i-record ang video.
Sinabi ni Hirai na nagulat siya at nagtanong sa kanya:
"Debbie, paano mo nalaman kung ano ang ipinakita mo sa akin?" Sagot niya, "O, nalaman ko na sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa social media. Ang mga app ng teknolohiya ay maraming masaya at lahat ng ito ay talagang madali sa akin. "
Pagkarinig nito, muling inatasan ni Hirai si Debbie na makasama siya sa loob ng dalawang araw sa isang linggo sa halip na magtrabaho nang buong oras sa front desk.
"Ngayon na siya ay tumutulong sa pagmemerkado sa social media sa salon, mukhang mas tiwala siya sa lahat ng lugar ng kanyang mga responsibilidad sa trabaho," sabi ni Hirai.
Ilagay ang iyong mga empleyado ng kapakanan bago ang iyong mga customer
Isa pang top tip mula sa nangungunang salon expert at may-akda ay palaging ilagay ang kapakanan ng iyong mga empleyado sa harap ng iyong mga customer.
"Bago ka magkakaroon ng maligayang mga customer, dapat kang magkaroon ng masaya na mga empleyado!" Nagpapayo si Hirai.
"Pinagsisikapan kong malaman ang pamumuhay ng bawat empleyado pati na rin ang kanilang nais at pangangailangan. Alam ko, sinusubukan kong magtatag ng iskedyul ng trabaho at hagdan ng karera na magpapanatili sa kanila ng isang kasiya-siya at masayang buhay. Mas lalo kong binibigyang pansin ang mga pangangailangan ng nag-iisang mga ina na nagpapalaki ng mga bata. Upang matugunan ang kanilang mga kakumplikado, mga iskedyul ng iskedyul ng panahon, nagtatrabaho ako sa bawat isa upang malaman ang isang nababaluktot na iskedyul na mag-aalaga sa mga pangangailangan ng kanilang mga anak, "paliwanag ni Hirai.
Ang pagsisikap na ito ay nangangailangan ng maraming negosasyon ngunit ang isang bagay ay kadalasang maaaring magawa upang tugunan ang kanilang mga personal na pangangailangan at mga pangangailangan ng negosyo.
Ang Studio 904 Hair Design ay isang pangunahing halimbawa ng kung ano ang magagawa ng isang maliit na negosyo upang suportahan ang mga nagtatrabaho na kababaihan nito, kaya marami na ang kamakailang itinanghal ng Bureau ng Estados Unidos ng Kababaihan isang artikulo na nagpapakita kung paano sinusuportahan ng salon ang mga babaeng nagtatrabaho.
Tumutok sa Matagumpay na Mga Entry at Mga Pagbabalik sa Kind
Ayon sa Hirai, ang dalawang pinakamahalagang bahagi sa pagbuo ng isang matagumpay na relasyon sa empleyado ay ang unang sesyon ng pakikipanayam at ang paalis na panayam sa exit.
Pinapayuhan ni Hirai ang maliliit na may-ari ng negosyo na magsagawa ng isang 'ganap at maalalahanang proseso ng panayam', na nagsasabi:
"Ang unang mga sesyon ng pakikipanayam ay ang pinakamahalagang bahagi sa cycle ng mahabang buhay ng mga empleyado sa iyong negosyo."
Nagbibigay siya ng isang mabilis na checklist na pinunan ng kanyang koponan para sa bawat aplikante ng trabaho na pumapasok sa kanilang opisina:
Unang Checklist ng Impression:
- Dumating nang maaga o sa oras
- Friendly, na may isang ngiti sa kanyang / kanyang mukha
- Ang estilo ng damit ay naaangkop sa aming negosyo
- Ang buhok at make-up (kung naaangkop) ay well-groomed at up-to-date
- Nagtataka at nag-aanyaya ang wika ng katawan
Kung ang aplikante ay tumatanggap ng isang kanais-nais na iskor, pagkatapos ay nagsasagawa ng Hirai ng isang mas masusing pakikipanayam upang ibunyag ang iba pang mga katangian at kasanayan na hinahanap nila sa isang bagong upa.
I-recycle ang Iyong Mga Naglabas na Empleyado
Tulad ng isinulat ni Hirai sa kanyang aklat, 'Determinasyon ng Sheer':
"Goodbyes ay mahirap, ngunit makilala na ang tanging katiyakan sa buhay ay pagbabago. Ang bawat tao'y naglalakbay sa buhay sa kanilang sariling paglalakbay. Ito ay kapag ang dalawang kalsada ay nakakatugon at nakahanay na ang dalawang tao ay aktwal na lumalakad sa kalsada. Ang landas na iyan ay hindi maiiwasang makakaapekto sa isang punto sa oras na ang bawat tao ay pipili ng ibang direksyon patungo sa kanilang susunod na patutunguhan. I-save ka nito ng maraming pighati kung tinatanggap mo ang katotohanan na walang sinuman ang mananatili sa iyo magpakailanman … "
Ang mahalagang bagay na gustong bigyang-diin ng may-akda ay ang mga employer ay hindi dapat pahintulutan ang mga empleyado na umalis sa mga hindi mahigpit na termino.
"Ang mga sinunog na tulay ay hindi maitayong muli; sa halip, iwanan ang tulay na buo, na nagpapahintulot sa mga tao na i-cross ito sa ibang punto sa kanilang buhay kung kinakailangan, "nagpapayo si Hirai.
Ang may-ari ng salon ay nagsabi ng isang tunay na kuwento tungkol sa kung ano ang nangyari sa kanya isang linggo lamang ang nakalipas.
Nakatanggap si Hirai ng isang tawag mula kay Ami, isang dalaga na dati nang nagtrabaho para sa kanya. Si Ami ay tumutugon sa isang nais na patalastas na inilagay ni Hirai sa isang site ng pag-post ng trabaho.
$config[code] not found"Nagulat ako upang malaman na siya ay ang parehong Ami na ako ay tinanggap at sinanay walong taon na ang nakakaraan, gamit ang parehong sistema ng sertipikasyon ng kasanayan na aking nabanggit sa itaas," sabi ni Hirai.
Sinabi ni Ami na binuksan niya ang kanyang sariling negosyo at napunta sa maraming paghihirap matapos siyang umalis sa salon ni Hirai. Tinanong niya kung gusto ni Hirai na umupa ng kanyang likod at sinabi ni Hirai na gagawin niya.
"Si Ami ay isang mahusay na empleyado ngayon na siya ay nagkaroon ng isang pagkakataon upang matanda at pinahahalagahan ang pagkakataon na siya ay ibinigay sa ikalawang oras sa paligid," sinabi Hirai.
Ang moral ng kuwento: alagaan ang iyong mga empleyado, kahit na anong negosyo ang iyong pinapatakbo, at aasikasuhin ka nila.
Salon Upuan Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1
