Ang kakayahang makipag-usap nang walang anumang mga limitasyon ay inaasahan na ngayon ng mga negosyo. Kung walang kakayahang umangkop at nasusukat na solusyon sa komunikasyon sa lugar, magiging mas mahirap na dalhin ang lahat ng mga mapagkukunan ng isang samahan nang magkasama at gawin itong magagamit sa maraming iba't ibang mga touch point na available sa marketplace. Upang maisagawa ang nangyari sa pinaka mahusay at epektibong gastos na posibleng paraan, ang mga organisasyon ay lumilipat sa mga komunikasyon sa ulap.
$config[code] not foundAyon sa isang kamakailang survey na isinagawa ng Cisco sa mga komunikasyon sa ulap, 86 porsiyento ng mga maliliit na negosyo ang isinasaalang-alang ang mga sistema ng pinag-isang komunikasyon na batay sa ulap upang palitan ang tradisyonal na mga sistema ng lugar na mayroon sila sa lugar.
Kaya Ano ang mga Benepisyo ng Pag-deploy ng Cloud-based na Komunikasyon?
Hindi tulad ng mga solusyon na nakabatay sa lugar, ang mga komunikasyon sa ulap ay nangangailangan ng kaunting modal at pagpapatakbo ng paggasta, na nagliligtas ng oras at pera sa buong buhay ng serbisyo. Ang pagiging maaasahan, kakayahang sumukat at kakayahang umangkop ng teknolohiya pati na rin ang pag-unlad nito ay pinamamahalaan ng propesyonal na may mga regular na pag-upgrade ng software upang hindi na ito lipas na.
Bukod pa rito, nagbibigay ito ng mga serbisyo na mahalaga sa mataas na digital at konektadong mundo ngayon, kasama ang detalyadong analytics, pagbawi ng kalamidad, pamahalaan ang suporta, pagsasama ng CRM at pinaganang komunikasyon sa mga proseso ng negosyo na may mga solusyon sa pag-deploy ng hybrid.
Ang lahat ng mga tampok na ito ay isalin sa superior na pakikipag-ugnayan at kasiyahan ng customer pati na rin ang pinahusay na produktibo ng kawani sa pamamagitan ng pagsuporta sa mga mobile at ipinamamahagi na workforce na may pinag-isang presensya na ngayon ang susi para sa pakikipagtulungan ng koponan.
Narito ang ilang mga tip kung naghahanap ka upang gawing cloud ang mga komunikasyon.
Mga Tip sa Pagpapatupad ng Cloud Communication
Gumawa ng isang Comprehensive Web Portal
Ang web portal ay magiging sentro ng kontrol para sa iyong cloud-based na sistema ng komunikasyon. Dahil mayroong maraming iba't ibang mga solusyon sa komunikasyon na magagamit, mahalaga na magkaroon ng web management portal na nagdudulot ng lahat ng mga sistema nang sama-sama. Gamit ang tamang platform sa lugar ay maaari mong baguhin kung paano ang serbisyo ay naihatid na may mga advanced na mga tampok sa pamamahala ng tawag. Makakakita ang mga administrator ng mga log ng tawag, mga voicemail, mga pag-record ng tawag, magtatakda ng mga extension, lumikha ng mga detalyadong ulat at higit pa.
Maghanda para sa Pagbawi ng Disaster
Ang pagpapatuloy ng Negosyo at Pagbawi ng Disaster (BC / DR) ay dalawang termino sa anumang negosyo na may digital presence ay dapat na pamilyar sa.
Kung may isang bagay na maaari mong bilangin sa pagdating sa digital na teknolohiya, ito ay ang potensyal para sa kalamidad na palaging nasa paligid ng sulok. Sa cloud, ang iyong komunikasyon solusyon sa negosyo ay maaaring mabawi at ma-access mula sa halos kahit saan hangga't mayroong isang koneksyon sa Internet. Ang ibig sabihin nito ay minimal o walang downtime, maging ito man ay isang natural na kalamidad o isang teknolohikal na kabiguan. Ang plano ng DR na mayroon ka sa lugar ay dapat ding isama BC upang matiyak na maaari kang maging up at tumatakbo sa lalong madaling panahon kahit na ano ang mangyayari.
I-deploy ang isang Hybrid System
Kahit na mayroong maraming mga sistema ng pag-redayn sa lugar ng mga service provider ng cloud, ang pagkakaroon ng isang hybrid na diskarte sa ulap na gumagamit ng isang kumbinasyon ng mga serbisyo ng ulap at on-site na solusyon ay isang walang isip na paraan upang matiyak na ang iyong komunikasyon sa negosyo ay laging magagamit.
Pag-aralan ang Iyong Sarili sa Digital Security
Ang mga komunikasyon sa cloud at ang teknolohiya ng ulap sa pangkalahatan ay lubos na ligtas, ngunit dahil wala kang kontrol sa backend kailangan mong kilalanin kung ano ang mga panganib sa iyong samahan at gawin ang mga kinakailangang pag-iingat sa kaganapan ng paglabag sa seguridad.
Dahil hindi lahat ng mga tagabigay ng ulap ay nilikha pantay, tiyaking lubusan mong gamutin ang kumpanya tungkol sa uri ng mga protocol ng seguridad na mayroon ito sa lugar. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga serbisyo ng ulap ay mas ligtas kaysa sa mga deployment sa site, na isa pang benepisyo ng teknolohiyang ito. Kung nagbibigay ka ng pangangalagang pangkalusugan o pinansiyal, dapat mong tiyakin na ang tagabigay ng serbisyo ay sumusunod sa iba't ibang mga regulatory body ng mga industriyang ito.
Unawain ang Relasyon sa Pagitan ng Mobile at Cloud
Ang cloud at mobile na teknolohiya ay maaaring sinabi na sila ay isa at pareho sa collaborative na kapaligiran ngayon, dahil umaasa sila sa isa't isa kaya magkano upang maghatid at ma-access ang isang host ng mga serbisyo, kabilang ang mga komunikasyon. Ang synergy sa pagitan ng parehong mga teknolohiya ay pinagsasama upang makabuo ng isang platform na mas malaki kaysa sa kabuuan ng kanilang mga hiwalay na mga bahagi.
Bumuo ng isang Cloud First Strategy
Ang pagbubuo ng isang unang diskarte sa ulap para sa iyong samahan ay nangangahulugang walang imprastraktura ng legacy na humahawak sa iyo sa pag-unlad sa hinaharap ng iyong mga komunikasyon pati na rin ng iba pang mga teknolohikal na pangangailangan. Ang ibig sabihin nito ay, magkakaroon ka ng kakayahang umangkop upang ma-access ang mga platform ng ulap, imprastraktura, software, mga komunikasyon at higit pa, upang mapalawak mo ang paglago ng iyong negosyo na hinihingi ito nang walang mga limitasyon.
Dalhin ito para sa isang Spin
Matapos mong paliitin ang bilang ng mga nagbibigay ng serbisyo sa mga na sa tingin mo ay maghatid ng pinakamahusay na serbisyo para sa iyong kumpanya, dalhin ito para sa isang magsulid.
Ang karamihan sa mga serbisyo ng komunikasyon sa ulap ay may 30 araw na panahon ng pagsubok, na higit sa sapat upang mabigyan ka ng mas mahusay na pag-unawa sa teknolohiya at kung magagamit mo ito sa iyong negosyo ay magiging kapaki-pakinabang sa katagalan.
Dalhin ang iyong mga empleyado sa proseso ng paggawa ng desisyon
Ang teknolohiya ng komunikasyon na inilalapat mo para sa iyong kumpanya ay pangunahin na gagamitin ng iyong mga empleyado, kaya gumawa ng isang sama-samang pagsisikap upang makuha ang kanilang pananaw bago magpasya. Kung nagtatrabaho ka man sa opisina sa buong araw o nasa labas sila, maghanap ng isang solusyon sa komunikasyon na nagpapadali sa paraan ng kanilang pakikipag-usap.
Huwag Kalimutan ang Customer
Bagaman ang mga komunikasyon sa ulap na pinili mo ay para sa mga tao sa samahan, dapat mong tandaan na ginagamit ito upang makipag-ugnayan sa mga customer. Sa mga serbisyong ulap magkakaroon ka ng maraming mga pagpipilian upang makisali sa iyong mga customer sa iba't ibang mga touch point. Ang higit pang mga opsyon na iyong ibinibigay, mas madali mong gawin ito para sa kanila upang makipag-ugnay sa iyo.
Magdagdag ng Pinag-isang Komunikasyon
Sa Pinag-isang Komunikasyon (UC) maaari mong isama ang mga serbisyo ng komunikasyon ng grado sa real-time sa isang komprehensibong platform. Maaari kang magbigay ng boses, video, data, kadaliang mapakilos, conferencing, pakikipagtulungan, pinag-isang pagmemensahe (integrated voicemail, e-mail, SMS at fax) at isang host ng iba pang mga serbisyo para sa iyong mga empleyado, mga customer, mga vendor at mga kasosyo.
Kumuha ng Best Service Level Agreement (SLA)
Kapag inililipat mo ang iyong mga komunikasyon sa cloud, ang tagapaglaan ng serbisyo na iyong pinili ay magiging responsable para sa pagtiyak na laging may access. Bago ka mag-sign sa may tuldok na linya tiyaking ang SLA ay may malinaw na paglalarawan ng serbisyong ipinagkaloob, ang uri ng pagiging maaasahan na nag-aalok, kakayahang tumugon, mga pamamaraan para sa mga problema sa pag-uulat, at uri ng antas ng pagmamanman at pag-uulat na kanilang inaalok. Bukod pa dito alamin kung ano ang mga kahihinatnan kung ang kumpanya ay hindi nakakatugon sa mga obligasyon sa serbisyo nito pati na rin ang mga clause sa pagtakas o mga hadlang na mayroon sila sa lugar.
Konklusyon
Ang mga komunikasyon sa cloud ay nagbibigay ng maliliit na negosyo ng access sa mga solusyon sa grado sa enterprise sa mga presyo na maaaring madaling makamtan nila. Gayunpaman, napakahalaga upang masuri ang iyong mga pagpipilian sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang ng pagiging maaasahan, kakayahang sumukat, suporta, at seguridad at hindi lamang tumuon sa presyo. Siguraduhing lubusan mong suriin ang vendor ng ulap upang matiyak na nakakakuha ka ng kumpanya na malulutas ang mga pangangailangan ng komunikasyon ng iyong kumpanya, empleyado at mga customer.
Cloud Communications Photo via Shutterstock
2 Mga Puna ▼
