Paano mo pinalaki ang isang negosyo, at epektibo ang gastos nito?
Iyon ang hamon na nakaharap sa maraming maliliit na may-ari ng negosyo. Gusto mong palaguin ang iyong negosyo, ngunit kung minsan ay nararamdaman mo na hindi ka makakakuha ng iyong sariling paraan.
Isang maliit na negosyo ang nag-isip kung paano ito gagawin sa pamamagitan ng paggamit ng automation.
Si Damien Sanchez, na tagapagtatag ng DC Mosquito Squad, isang negosyo sa lugar ng Washington D.C, ay sumali sa Anita Campbell, CEO ng Small Business Trends para sa eksklusibong one-on-one interview na nagdedetalye sa kanyang paglalakbay sa paggamit ng automation upang mapalago ang negosyo. Kahanga-hanga, si Damien ay isang full-time na bumbero, ngunit namamahala pa rin upang tumakbo hindi isa lamang, kundi tatlong maliliit na negosyo sa gilid. Walang automation at isang mahusay na koponan, sabi niya, hindi niya magagawang gawin iyon.
$config[code] not foundGinawa niya nang mahusay ang paggamit ng automation, na siya at ang kanyang negosyo ay pinangalanang isa sa tatlong finalist para sa ICON Award sa kamakailang conference ICON15 na na-host ng Infusionsoft.
Basahin upang marinig ang tungkol sa ebolusyon ng kanyang kumpanya at ang return on investment (ROI) mula sa pag-automate ng isang maliit na negosyo.
* * * * *
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang D.C. Mosquito Squad?
Damien Sanchez: Ito ay isang pampublikong kalusugan na pest-control kumpanya. Nagpakadalubhasa kami sa mga ticks at lamok. Kami ay pangunahing naglilingkod sa mga bahay ng tirahan at maaari din namin ang mga kontrata.
Ano ang gagawin mo bilang bahagi nito?
Damien Sanchez: Mayroon kaming pinagsamang diskarte sa pamamahala ng maninira. Sinusubukan at tinatanggal namin ang mga mapagkukunan ng tubig. Pinapayuhan namin ang mga customer ng mga bagay na maaari nilang gawin upang maging proactive upang mabawasan ang populasyon ng lamok. Ngunit sa sandaling nagawa na namin ang lahat ng mga bagay tulad ng mga application ng site at pag-alis ng tubig, mayroon din kaming mga programang idinisenyo upang lubos na mabawasan ang istorbo ng mga lamok sa mga indibidwal na ari-arian.
Paano ka nasangkot sa business control ng lamok?
Damien Sanchez: Lamang ako ay inilipat mula sa Southern California. Ipinagbili namin ang aming bahay sa tuktok ng pabahay, kaya nagkaroon ako ng pera at gusto kong maging isang mabuting tagapangasiwa. At ito ay sa 2008 kung saan ang lahat ng bagay ay tumingin kakila-kilabot tulad ng mga pamumuhunan pumunta.
Ang tanging bagay na maaari kong isipin ay, "Dapat kong simulan ang isang negosyo." Itinuro sa akin ng aking tatay kung paano magtrabaho nang husto kaya ako ay tulad ng, "Alam kong magagawa ko iyan." Ako ay isang full-time na bombero, kaya Nagtratrabaho ako ng 56 oras sa isang linggo. Mayroon akong 24 na oras na shift. Sa labas ng araw ay maaari kong magtrabaho sa buong araw.
Kaya nga kung paano namin nagawang simulan ang negosyo. Ngunit hindi ko nakilala ang niche na iyon hanggang sa sinabi sa akin ng isang kaibigan ko tungkol dito. Sinaliksik ko ito, at natanto ko na walang sinuman ang naglilingkod sa lugar na iyon. Walang sinuman ang talagang nakakaalam na iyon bilang isang serbisyo dahil hindi mo tawagin ang Orkin at sabihin, "Gumagana ba ito kapag tinatrato mo ang mga ants?" Bagaman, palagi akong nakuha ang tanong na, "Gumagana ba ito?" Sa sandaling nagsimula tayo, nagsimula ang pagbuo ng momentum.
Mayroon din akong dalawang iba pang mga kumpanya. Ang isa ay isang manufacturing company na tinatawag na Sterling Lighting. Ginagawa namin ang LED lights at cast tanso fixtures.
Pagkatapos ay nagsimula ako ng isang komplimentaryong negosyo sa DC Mosquito Squad dahil ito ay napaka-pana-panahon. Upang matustusan ang mga full-time na trabaho sa buong taon, lumikha kami ng isang kumpanya na tinatawag na Christmas Illuminations. Nagbebenta kami, nag-i-install at nag-aalok ng mga sistema ng pag-iilaw ng Pasko sa panahon ng bakasyon
Gaano ka pa nagsisimula para sa business na Illuminations ng Pasko?
Damien Sanchez: Karaniwan tungkol sa ikatlong linggo ng Oktubre. Magsisimula kami sa paggawa ng advertising sa simula ng Setyembre at pagkatapos ay simulan ang pagsisikap na itayo ito.
Ito ay isang pagbabalik ng kita ng negosyo. Kaya binabago ng mga tao ang kanilang mga serbisyo, katulad ng Mosquito Squad, na binabago namin bawat taon.
Ikaw ay nasa iyong ikawalong taon sa negosyo. Paano mo nakita ang Infusionsoft at ano ang iyong layunin sa paggamit nito?
Damien Sanchez: Nakarating ako dito.
Ako ay nasa isang random na blog, at naghahanap ako ng kapalit para sa Constant Contact. Nabasa ko sa lahat ng iba pang mga opsyon na ito, at binabasa ko ang isang ito na nagsabi, "… ang bagay na ito na tinatawag na Infusionsoft, ito ay higit pa sa isang CRM pati na rin. "
Nang mabasa ko iyon, ako ay tulad ng, "Oh, kawili-wili iyan."
Nag-click ako sa kanilang site at sa palagay ko ginugol ko ang walong oras sa gabi na nanonood ng bawat solong video. Ininom ko lang ang lahat ng ito.
Ano ang naibenta sa akin ay alam nila ang mga tanong na mayroon ako. Kaya't magtanong sila at sasabihin, "Ngunit mayroon tayong sagot." Iyan ang ibinebenta sa akin. Ako ay tulad ng, "Kung alam mo ang tanong, saka ako sasama sa iyo dahil hindi ko nakita ang sinuman na nagtatanong ng mga tamang katanungan tungkol sa kung ano ang aking mga problema."
Kaya na kung paano ko natapos ang pag-sign up sa Infusionsoft. Pagkatapos ay natapos namin itong itayo bilang solusyon sa pamamahala ng negosyo, at pagkatapos ay ang mga benta at marketing ay pangalawang.
Paano mo ginagamit ang automation ngayon - maaari kang magbigay sa amin ng isang halimbawa?
Damien Sanchez: Kami ay isang negosyo na nakabatay sa serbisyo at ginagawa namin ang mga pag-renew bawat taon. Kaya mayroon tayong libu-libong tao na kailangan nating panibago sa maikling panahon.
Itinayo namin ang iskedyul at nagbibigay ng serbisyo. Kaya ipinatupad namin at ginamit ang shopping cart na isinama sa Infusionsoft, at kami ay nag-prodyus ng lahat ng aming mga serbisyo at inilagay ito sa shopping cart.
Ginagawa namin ang mga sunod-sunod na followup para sa mga pag-renew batay sa laki ng ari-arian at lahat ng iba't ibang mga natatanging katangian ng mga customer. Nakakuha sila ng isang link sa na bahagi ng shopping cart upang maaari nilang suriin ang kanilang mga sarili at pumunta sa pamamagitan ng proseso ng pagbebenta. Pagkatapos ay ang followup sequences ay mangyayari sa likod ng mga eksena.
Ang lahat ng tao sa kumpanya na may isang gawain na kailangang makumpleto ay awtomatikong maabisuhan, at pagkatapos ay maaari nilang makumpleto ang gawaing iyon. Ganiyan ang ginawa namin sa buong sistema upang makapag-plug at maglaro ng mga tao batay sa mga gawain.
Gaano karaming mga tao ang aktwal na nagtatrabaho sa negosyo na iyon?
Damien Sanchez: Pupunta kami sa halos 45 hanggang 50 katao sa panahon ng peak, at mayroon kaming mga 15 na nagdadala namin sa taglamig.
Ilan ang aktwal na gumagamit ng sistemang automation?
Damien Sanchez: Ang lahat ng aming tauhan ng tanggapan ay umaasa sa Infusionsoft at lahat ng pamamahala ay nakasalalay sa mga tampok sa pag-uulat sa loob ng Infusionsoft. Ngunit ang tanging mga tao na talagang nasa ito ay mga benta at kawani ng aming opisina. Gumagamit ang aming lakas ng paggawa sa iba pang mga programa.
Kung naalis mo ang Infusionsoft bukas, ano ang mangyayari sa iyong negosyo?
Damien Sanchez: Sa palagay ko malamang na kami ay mabangkarote.
Ang lahat ng ginagawa namin sa likod na dulo ng negosyo ay umiikot sa Infusionsoft. Ito ay magiging isang mahabang, mahigpit na paglipat upang subukan at pumunta sa ibang bagay dahil kami ay nakasalalay sa kung paano namin binuo ang app at kung paano namin ginagawa ang aming pagproseso.
Tumingin ako sa mga tonelada ng iba pang mga programa ng CRM, at hindi namin magagawang patakbuhin ang aming negosyo sa paraan ng patakbuhin namin ito nang walang Infusionsoft. Ito ay mahalaga sa aming operasyon.
Mayroon ka bang anumang kahulugan kung gaano karaming oras o pag-aautomat ng pera ang na-save?
Damien Sanchez: Kapag tinitingnan ko ang paghahambing na ginawa ko, ito ay tulad ng isang $ 10-isang-oras na empleyado na nagkakahalaga ng tungkol sa $ 22,000 dolyar sa isang taon. Kaya sa loob ng tatlong taon, nakikita mo ang humigit-kumulang sa $ 68,000 ay kung ano ang aking iniisip para sa isang empleyado na $ 10-isang-oras sa loob ng tatlong taon.
Bago ang Infusionsoft, nagkaroon ako ng kahon na ito ng pag-file na nagtrabaho nang mahusay para sa mga 100 mga customer. Ngunit pagkatapos ay ang mga file ay nakakakuha ng mas malaki at ang mga kahon ay nakakakuha ng mas malaki, at kami ay naka-scale sa punto kung saan ito lamang … well, halos hindi namin gumana ang taon bago namin ginawa ang paglipat-sa Infusionsoft, na sinimulan namin sa kalagitnaan ng taon. Nakilala na namin na lumalaki ang lumang sistema ng pag-file ng kahon noong 2010. Nais naming gumawa ng mga pagbabago, kaya noong 2012 ipinatupad namin ito.
Sa ngayon, gumastos kami ng humigit-kumulang na $ 58,000 sa Infusionsoft, kasama na ang oras ng empleyado upang gawin ang build-out at ang mga bayarin sa paglilisensya. Kaya ang ROI ngayon kumpara sa pre-Infusionsoft na mga numero - kami ay humigit-kumulang sa isang 530 porsiyento na pagtaas.
$config[code] not foundIbinatama ko ito sa aktwal na mas mahusay na gumaganap kaysa sa pagkuha ng sampung mas maraming mga empleyado na $ 10-isang-oras, dahil hindi mo rin makita ang parehong uri ng paglago kahit na sa pagtaas ng paggawa.
Ito ay isang testamento sa pangkat na nagtutulungan kami at nakikita ang isang pangitain at isinasagawa ito. Nakukuha ko ang base para dito, ngunit talagang lahat ng pagsisikap ng aking koponan upang ilagay ang isang bagay nang sama-sama na magagamit namin at ito ay pinasadya sa aming negosyo.
Kung mayroon kang isang payo para sa iba pang mga may-ari ng negosyo, kung ano ang maaaring maging piraso ng payo?
Damien Sanchez: Palaging sinabi ng aking ama, "Kung magtuturo ako sa iyo ng isang bagay, ituturo ko sa iyo kung paano magtrabaho nang husto." Lagi kong naririnig ito.
Kaya ang pagsusumikap ay karaniwang isang pangangailangan kapag nagsimula ka ng isang negosyo.
Ngunit kung wala kang tamang mga sistema, ang matinding trabaho ay papatayin ka rin sa dulo. Dahil nagsisimula kang magtrabaho nang mas mahirap upang subukan at palaguin ang negosyo, kapag kailangan mo talagang i-transition ang iyong pokus mula lamang gawin ito sa aktwal na pagtatayo ng mga system na maaari mong i-plug ang mga tao sa.
Kung hindi mo ginagawa iyan, wala kang kakayahang mag-scalability. At walang kakayahang sumukat, hindi mo maaaring palaguin ang iyong negosyo. Magtatrabaho ka at magtrabaho at magtrabaho hanggang sa ikaw ay magsunog ng iyong sarili. Iyon ang pinakamalaking panganib para sa isang negosyante - magtrabaho nang napakahirap na magwakas ka sa pagsunog ng iyong sarili at hindi kailanman ilagay ang mga sistema sa lugar na kailangan upang maging doon upang mapalago ang negosyo.
* * * * *
Ang pakikipanayam sa pag-automate ng isang maliit na negosyo ay bahagi ng One-on-One na pakikipanayam na serye na may mga mapagpalagay na executive, negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang interbyu na ito ay naitala sa conference ICON15 sa Phoenix, Arizona. Na-edit ang transcript para sa publikasyon.
Mga Larawan: kinuha ng Maliit na Trend sa Negosyo; Screenshot ng DC Mosquito Squad
Higit pa sa: Infusionsoft 2 Mga Puna ▼
