Araw-araw, libu-libong mga may-ari ng negosyo ang bumili ng software. Ang ilan ay lumipat sa cloud at pagbili ng Web-based (aka SaaS - software-bilang-a-service) at madalas magsimula sa isang libre o mababang gastos na pagsubok. Kung isinasaalang-alang mo ang paggawa nito, narito ang mga salita ng karunungan mula sa 30-plus na may-ari ng negosyo, kabilang ang ilang mga pananaw mula sa mga tagalikha ng software.
Jon Ferrara, CEO at Founder of Nimble:
Ngayon, nagbago ang negosyo. Sa pagdating ng social media, email, IM, mga text message at iba pa, ang mga negosyo ay nalulula sa maraming application na kinakailangan upang makinig at makisali sa kanilang mga customer. Ang tanong ay hindi na kung paano manatiling konektado - ito ay kung paano mahusay at cost-epektibong bumuo ng mga relasyon sa negosyo na ibinigay ang lahat ng mga channel ng komunikasyon. Ang pinakamahusay na mga web app ay dapat na matugunan ang lahat ng mga isyung ito.
Mark Grilli, Direktor ng Product Marketing sa Acrobat Solutions:
Ang mga may-ari ng SMB ay dapat magmukhang para sa mga serbisyo na idinisenyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng mabilis na bilis, interconnected mundo ngayon; mga serbisyo na nagbibigay sa kanilang mga negosyo ng simpleng solusyon upang matulungan silang maihatid ang kanilang pinakamahusay na gawain, araw-araw, sa pagiging produktibo, pagiging maaasahan, katapatan, kontrol at pagtitipid sa gastos na inaasahan at nararapat sa kanila.
Pamela O'Hara, Pangulo ng Batchbook:
Ang pag-andar ay hari! Kabilang dito ang pagpapasadya, seguridad, pagmamay-ari, kadaliang mapakilos at maaaring dalhin.
Pag-customize - Batay sa mga priyoridad at pagkatao ng iyong negosyo, hanapin ang kakayahang umangkop sa kung paano mo mapag-aaralan ang impormasyong iyong kinokolekta, pati na rin sa interface ng gumagamit.
Seguridad - Para sa desktop o mga lokal na application, panatilihing kasalukuyang ang software ng anti-virus at i-back up ang iyong data nang madalas. Para sa software-bilang-isang-serbisyo (SaaS), ang kumpanya na nagho-host ng produkto ng SaaS ay responsable para sa seguridad ng iyong data, kaya suriin ang mga patakaran sa seguridad.
Pagmamay-ari - Gumamit ng isang email address sa negosyo kapag nagrerehistro sa administrator ng account upang maprotektahan ang iyong negosyo mula sa ligal na kalabuan tungkol sa kung sino ang maaaring ma-access ang data.
Mobility - Sa software ng desktop, tiyakin na maaari itong i-sync sa iyong mobile device, direkta man o sa pamamagitan ng isang application tulad ng Outlook. Sa pamamagitan ng isang online na sistema, tingnan kung mayroon itong isang mobile-handa na bersyon o app.
Maaaring dalhin - Tanungin: Anong impormasyon ang mai-export? Anong mga format ang magagamit? Sa anong iba pang software maaari itong magbahagi ng data?
Costin Tuculescu, CEO ng AnyMeeting.com:
Hanapin ang:
1) Ang isang aktibong site ng suporta na nagtatampok ng mga FAQ, isang kaalaman base at isang aktibong komunidad ng suporta sa pamamagitan ng kanilang Facebook o Twitter presence, na nagpapakita na nagmamalasakit sila sa kanilang mga gumagamit
2) Iba pang mga kumpanya o mga gumagamit na gumagamit ng software, at malaman kung ano ang kanilang mga review kapag inihambing sa kumpetisyon
3) Isang kasaysayan: Gaano katagal ang kumpanya sa paligid? Nagpakita ba sila ng katatagan sa pananalapi?
4) Ang isang libreng pagsubok na nagpapahintulot sa iyo na maranasan ang software na mas malapit hangga't maaari sa kung ano ang iyong pagbili
Michael Pesochinsky, Cofounder of GovernmentAuctions.org:
Ang pangunahing bagay na dapat hanapin ng mga may-ari ng maliit na negosyo pagdating sa Web-based na software ay ang gastos kumpara sa output. Magkano mas produktibo ang magiging namin sa software na ito? Magagawa ba ng mahusay na programa ang trabaho? Maaari ba akong makakuha ng produktong ito na mas mura-kung hindi para sa libre? Ang pagtatanong sa mga tanong na ito bago ang pagpili ng software ay makakatulong sa iyong gawin ang pinakamahusay na pagpipilian.
John McMahon, Tagapagtatag at CEO ng Sheetster:
Ang mas mababang mga gastos sa paglilisensya ng software na isinama sa mga pamantayan na nakabatay sa mga serbisyo ay nangangahulugan na ang 90 porsiyento ng mga pangangailangan ng isang organisasyon ay maaaring matugunan gamit ang off-the-shelf, mga bukas na pinagmulan ng serbisyo ngunit nagbibigay pa rin ng "hinaharap-patunay" at interoperability sa line-of-business at komersyal na mga produkto ng desktop para sa lahat ng bagay mula sa Excel hanggang Quickbooks sa SAP.
Maraming mga benepisyo sa ganitong paraan. Sa isang cloud-based na server, hindi mo na kailangang mag-alala tungkol sa hardware, networking o pagpapanatili ng mga pisikal na sistema. Ang mga modernong mga server ng cloud at drive ay lubhang maaasahan at kalabisan, karaniwan nang higit pa kaysa sa mga sistema ng in-house. At sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng mga software na application na batay sa pamantayan ng software sa cloud, nakukuha mo ang mga benepisyo ng nakalaang website at database hosting, mga spreadsheet ng Web at mga doc, email at pagmemensahe na gumagana sa anumang mail client, mobile-friendly na mga serbisyo tulad ng email at calendaring at iba pa.
Sarah Belfer, Direktor ng Pampublikong Relasyon sa eDealya:
Sa halip na tumuon sa dami, tumuon sa kalidad. Maghanap ng software na humuhubog sa iyong mga tagahanga sa mga makabuluhang paraan - kung nakikinig ka sa kanila, kung gayon ay pakikinggan ka nila. Abutin ang mga ito sa mga oras na gusto nilang marinig mula sa iyo at tungkol sa mga produkto na gusto nilang marinig tungkol sa - panatilihin ang iyong mga contact na may kaugnayan, maigsi at personalized.
Stephen Fung, Cofounder ng Inflow Inventory:
Lalo na kapag naghahanap ng web-based na software, hanapin ang mga kumpanya na maaari mong pinagkakatiwalaan. Kung tumakbo ka sa isang bug sa software, dapat na maayos nila ito. Nagbabayad ka hindi lamang para sa software, kundi pati na rin para sa kanilang tulong at para sa mga pagpapabuti sa software sa paglipas ng panahon. Maghanap ng isang kumpanya na may track record ng mga regular na release at mahusay na serbisyo sa customer.
Robert Landsfield, CEO ng Skymira:
Mahalaga na ang mga kumpanya na nagtatakda ng isang software na solusyon ay tiyakin na ang application ay maaaring madaling makipagpalitan ng impormasyon / data / mga talaan / iba pa sa iba pang mga application.
May mga solusyon sa cloud-based na magagamit na nagbibigay-daan sa mga kumpanya upang makakuha ng mga kahusayan sa mga tukoy na proseso ng negosyo o pagmamanupaktura. Isipin ito bilang isang tindahan ng "app na negosyo" kung saan ang mga kumpanya ay maaaring pinagmulan ng mga app na mahusay na isa o dalawang mga gawain. Ano ang bago dito ay mayroong mga cloud-based na kumpanya na may kadalubhasaan upang itali ang maramihang mga apps magkasama upang palitan nila ang impormasyon, sa paglikha ng essence sa isang pinasadya ERP system para sa isang SMB na tumutuon lamang sa mga proseso na mahalaga sa kumpanya. Ang diskarte na ito ay nagbibigay-daan sa isang kumpanya upang i-layer sa karagdagang apps bilang nakikita nila magkasya sa paglipas ng panahon.
Liz Pearce, VP Sales at Marketing para sa LiquidPlanner:
Tulad ng mahalaga kung ano ang hahanapin ay kung ano hindi Hanapin. Huwag kang maghanap ng isang bullet na pilak. Kalimutan ang listahan ng mga kinakailangan ng milyahe at tumuon sa paghahanap ng isang tool na lutasin ang iyong tatlong nangungunang problema.
Darren Levy, CEO ng GatherSpace:
Ang pagpili ng maling uri ng software na nakabatay sa Web ay maaaring isang napakalaking basura ng oras. Hanapin ang sumusunod na mga katangian: 1) Libreng pagsubok - ito ay isang kinakailangan. Kung ang isang kumpanya ay hindi maaaring ipaalam sa akin subukan drive ang kanilang software, kaysa dapat sila ay pagtatago ng isang bagay. 2) 1-800 numero para sa serbisyo sa customer at mga benta, isang intuitive na website na mahusay na gumagana at may mahusay na impormasyon ng produkto, isang blog, at anumang mga katulad na palatandaan na nagpapakita mayroong customer-sentrik na pamamahala sa likod ng kurtina. 3) Solid na mga patakaran sa seguridad at backup upang matiyak na ligtas at secure ang iyong data.
Marc Itzkowitz, Senior Director ng Product Marketing para sa Support.com: Kapag bumibili ng software na nakabatay sa Web o anumang serbisyo sa Web na nakabatay sa Web, ang iyong tagapagkaloob ay dapat na isang tagapamagitan sa Tech Support Bill ng Mga Karapatan, na nangangahulugan na igagalang nila ang aking karapatang mabuhay ng suporta mula sa mga taong nauunawaan ang aking isyu ngunit din ang aking kultura at aking wika; ang karapatang magkaroon ng pinakahuling mga kasangkapan na dinala upang madala sa aking mga isyu upang malutas ang mga ito nang mahusay; ang karapatan sa mga nababaluktot na mga pakete ng suporta na nakakatugon sa aking mga pangangailangan sa pananalapi at negosyo; at isang garantiya sila ayusin ang aking problema o idirekta ako sa isang tao na magagawa. Steven Aldrich, CEO of Outright: Hindi ka dapat magkaroon ng kurba sa pagkatuto at makakuha ng agarang halaga … kung ang software ay hindi kaagad na kapaki-pakinabang sa iyong negosyo, wala kang panahon na mag-aaksaya dito. Tim Beranek, Partner sa BKD: Ang isang mahalagang pagsasaalang-alang ay ang aplikasyon ay maging agnostiko ng aparato. Ang smartphone, notepad, at iba pa, ang trend ay patuloy na nagbabago habang binuo ang bagong teknolohiya. Gayunpaman, sa pagsasaalang-alang na ito ay dumating ang mga malalaking alalahanin na may kaugnayan sa seguridad Ang mga pag-aalala ay maaaring depende sa kakayahang magsimula, magproseso, mag-imbak at magtanong ng data at mga transaksyon. Kaya dapat isaisip ng isa ang antas ng pag-encrypt sa mga aparatong ito, pinaghigpitan at sinigurado ang pag-access, at kakayahang "punasan" ang aparato kung nawala o ninakaw. Paminsan-minsan, mahalaga na magpatakbo ng mga pag-scan ng kahinaan at magsagawa ng pagsubok sa pagtagos. Eric Peters, Marketing Communications Manager sa Mendix: Maghanap ng isang balanse sa pagitan ng out-of-the-box na pag-andar at customizability. Gusto mo ang iyong application up at pagpapatakbo ng mabilis, ngunit may pagpipilian upang gawin itong magkasya ang proseso ng negosyo ng iyong organisasyon at mga pangangailangan sa pagsasama. Tiyakin na ang hinaharap na modifiability ay binuo sa software: Gusto mong patuloy na makatanggap ng feedback mula sa mga end user at ilapat ito sa application upang mapanatili ang isang mahusay na ROI. Raj Sheth, Cofounder ng Recruiterbox.com: Dapat itong maging kasing simple ng email at mas mababa kaysa sa iyong buwanang bill ng Starbucks. Alan Canton, May-ari ng Adam-Blake Publishing at Jaya123: Tiyaking ang serbisyo ay hindi lilitaw kahapon. Kung posibleng makita kung sila ay nasa paligid ng ilang taon. Wala nang mas masahol (o mas mahal sa paglaon) kaysa sa hitching iyong kariton sa negosyo sa isang bumabagsak na bituin! Craig Griffiths, AskFindBuy: Dapat tumingin ang SMEs para sa software na gumagalaw sa mga customer pababa sa funnel ng benta nang hindi umaasa sa kanilang sariling site-tulad ng Yelp! ay para sa negosyo ng restaurant. Kailangan mo ng isang serbisyo upang itaguyod ang iyong kategorya upang ang lahat ng kailangan mong gawin ay i-market ang iyong posisyon at hindi ang kategorya mismo. Arun Prakash, Pangalawang Pangulo ng Marketing sa Thinkspeed: Hindi mahalaga kung gaano kalaki ang software, malamang na tumakbo ka sa ilang mga isyu. Siguraduhing nagbibigay sila ng tamang suporta upang hindi ka mawalan ng tuyo kapag lumalaki ang mga isyu na iyon. Mga Site ng Brandy, May-ari ng BR Graphic Design LLC: Kapag sinusuri ko ang software na batay sa Web para sa aking maliit na negosyo, ang unang bagay na hinahanap ko ay isang aktibong komunidad ng suporta. Kung ang mga forum ay kasalukuyang naroroon at napapanahon, nakadarama ako ng higit na kaginhawaan sa bagong software na alam na mayroon akong tamang suporta kapag kailangan ko ito. Ang susunod na bagay na tinitingnan ko ay ang madaling paggamit. Nagsuot ako ng maraming mga sumbrero sa aking samahan, kaya mahalaga para sa software na maging tapat at madaling gamitin. Joe Manna, Community Manager sa Infusionsoft: Ang pagpili ng software batay sa mga tampok at makintab na mga bagay na nag-iisa ay magreresulta sa pagkabigo sa kalsada bilang isang gumagamit. Sa halip, tumuon sa mga strategic na benepisyo na talagang nararanasan mo, at ang mga tampok ay susundan. Ang isang halimbawa ng pagtatangi na ito ay ang kakayahang "huminto sa isang sasakyan sa mataas na bilis" (mga benepisyo) kumpara sa "mataas na temperatura ceramic pad ng preno na may drilled at slotted rotors" (mga tampok). Shane Neman, CEO ng Ez Texting: Ang SaaS ay dapat na higit pa sa software. Ang magandang Web-based na software ay dapat na ma-back up sa pamamagitan ng mahusay na serbisyo sa customer. Kung nagbabayad ka para sa isang produkto dapat kang makakuha ng prompt, kapaki-pakinabang na suporta. Robby Slaughter, May-ari ng Pagpatay sa Pagpatay: Pinakamahalaga, dapat kang pumili ng Web-based na software na may isang malinaw na landas sa exit. Kung hindi madali mong mai-export ang iyong data at makakuha ng mabilis at mabilis na pag-usad sa ibang lugar, tumingin sa ibang lugar. Mag-ingat sa vendor lock-in. Huwag lituhin ang "bukas na pinagmulan" nang "libre." Mayroong mga nakatagong gastos sa lahat ng mga application na batay sa Web, at kung hindi ka nagbabayad ng isang tao sa harap upang panatilihin ang system na tumatakbo pagkatapos ay sa kalaunan ay babayaran mo ito mismo. Ang mga lokal na opsyon ay magkakaroon ng mga faceless mega-corp. Kung ang isang kompanya ng bayan ay nag-aalok ng isang solusyon na nakabatay sa Web na may karapatan, ang kakayahang makakuha ng suporta mula sa isang tao sa iyong sariling komunidad ay hindi kapani-paniwala na halaga. Eric Richard, Specialist sa Relasyong Pampubliko sa Paghirang-Plus: Tiyaking ang provider ng software na batay sa ulap ay isang itinatag at napatunayan na negosyo, hindi isang operasyon ng fly-by-night na maaaring tumigil sa isang taon. Gayundin, siguraduhin na ang provider ay nag-aalok ng sapat na suporta sa customer-kabilang ang live na suporta sa telepono-para sa iyo at sa iyong mga kawani. Grace Sales sa CardWiX: Kapag pumipili ng software na batay sa Web, dapat tandaan ng mga user ang privacy at seguridad ng kanilang data. Jitka Sykora, Pangalawang Pangulo ng LeaseRunner.com: Iwasan ang anumang software na naniningil sa batayan ng "bawat user". Ang pakikipagtulungan, isa sa mga pinakamalaking pakinabang ng mga tool na nakabatay sa Web, pagkatapos ay nakakakuha ng talagang mahal. Amy Bennett, Cofounder ng ShopKeep.com: Alamin na ang Web-based ay nangangahulugang ikaw ay nakasalalay sa matatag na koneksyon sa internet at uptime ng cloud server. Para sa mga misyon-kritikal na mga application tulad ng punto ng pagbebenta, isaalang-alang ang mga kumpanya na nagbibigay ng isang katutubong app na ipinares sa isang serbisyong nakabatay sa cloud. Kahit na bumaba ang Internet o mga server ng ulap, maaari ka ring mag-ring ng mga benta. Juli Klie, CEO ng InfoPreserve: Tandaan, ang Web ay isa lamang sa paghahatid ng mekanismo (kahit isang praktikal, cost-effective na isa!) Ang pangunahing rationale para sa pagpili ng software ay kailangang: 1) Ano ang problema na sinisikap kong lutasin? at 2) Sino ang pinakamahusay para sa ating mga pangangailangan ngayon at para sa malapit na hinaharap? Huwag mahuli sa pamamagitan ng "mainit" buzzwords o mga solusyon na mahusay para sa ibang tao ngunit hindi isang sukat sa lahat ng sagot para sa iyo. Michael Kaiser-Nyman, CEO at Founder ng Impact Dialing: Ang pinakamahusay na paraan ay upang subukan ito. Karamihan sa software na batay sa Web ay may libreng plano o hindi bababa sa isang pagsubok; pumili ng ilang iba't ibang mga handog, subukan ang lahat ng ito at pagkatapos ay ilagay sa ang pinakamahusay na isa. Steve Tennant, Managing Director ng Tennant Consulting: Isaalang-alang ang kabuuang halaga ng pagpapatibay ng isang pakete ng software-na karamihan ay ang oras na kinakailangan para sa iyong koponan upang makakuha ng pagsasanay upang gamitin ito. Gawin ang matematika sa gastos ng mga empleyado sa pagsasanay: araw bawat empleyado na pinarami ng bilang ng mga empleyado. Maaari mong makita ang isang mas mahal-ngunit-madaling-gamitin na software na produkto ay ginagawang higit pang kahulugan ng negosyo. Ano ang iyong "Plan B"? Maglakad sa pamamagitan at subukan kung ano ang mangyayari kung ang software na nakabase sa Web ay hindi na magagamit dahil sa mga pangyayari na hindi mo kontrolado. Maaari mo ba Talaga kumuha ng mga kopya ng iyong data, sabihin bawat araw o linggo bilang isang offsite na backup, at maaari mo Talaga gamitin ang backup na data sa ibang programa ng software? Maniwala ka lamang kung ginawa mo ito bilang bahagi ng iyong proseso ng pagsusuri. Michael Ortner, Tagapagtatag at CEO ng Capterra: Limang taon na ang nakalipas ang karaniwang karunungan tungkol sa software na nakabatay sa Web ay dapat mag-ingat sa mga bagay tulad ng seguridad, pag-access ng data at uptime. Ngunit ang mga isyung ito ay ginagamot nang sapat sa mga vendor, lalo na kung may kaugnayan ito sa mga maliliit na negosyo, kaya ang mga pangunahing bagay na dapat isaalang-alang kapag ang pagbili ng Web-based (o anumang uri ng software, para sa bagay na iyon) ay may kaugnayan sa pag-andar at kakayahang magamit: 1) Ginagawa ba nito ang lahat ng kailangan namin upang gawin ito? 2) Gaano kadali nakukuha namin ang aming mga gumagamit na sinanay? 3) Paano user-friendly ang karamihan sa mga pag-andar? Kung gumagamit ka ng Web-based na software upang patakbuhin ang iyong kumpanya, pakibahagi ang iyong kadalubhasaan at karunungan sa mga komento. Gusto naming marinig ang tungkol sa iyong mga karanasan at payo para sa iba pang mga maliit na may-ari ng negosyo na isinasaalang-alang ang paglipat ng kanilang software sa cloud at operating sa isang platform ng SaaS. Larawan mula sa LilKar / Shutterstock
