Minsan ang isang tao na may magandang ideya sa negosyo ay hindi maaaring isalin ito sa isang matagumpay na negosyo. Ngunit iyon ay hindi nangangahulugan na hindi ito magagawa. Ang Rohan Gilkes ay hindi ang orihinal na tagapagtatag ng Wet Shave Club - isang buwanang kahon ng serbisyo sa pagpapadala ng pagpapadala sa mga lalaking gusto ng luma, tradisyonal na shave. Ngunit nakita niya ang potensyal sa ideya, binili ang orihinal na may-ari, at binago ang kanyang $ 4,000 na pamumuhunan sa $ 350,000 sa kita sa mas mababa sa isang taon.
$config[code] not foundIbinahagi sa amin ng Gilkes kung paanong siya at ang kanyang pangkat ng 4 ay nakapagbukas ng magandang ideya ng ibang tao sa isang mahusay na negosyo sa gayong maikling panahon. (Na-edit ang transcript na ito para sa publikasyon.) Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, mag-click sa audio player sa dulo ng artikulong ito.)
Maliit na Negosyo Trends: Siguro maaari mong bigyan kami ng isang maliit na bit ng iyong personal na background.
Rohan Gilkes: Ako ay isang accountant bago ako nagsimulang magtayo ng mga negosyo online. Nadama ko ang pagnanasa na kontrolin ang sarili kong buhay at makahanap ng isang paraan upang magtrabaho para sa aking sarili. Sinimulan kong nakabitin ang mga blog upang malaman ko ang tungkol sa pagmemerkado sa Internet at iyan ang uri ng kung paano nakuha ko sa sinusubukan na bumuo ng mga negosyo sa online.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Paano ka nagsimula sa Wet Shave Club?
Rohan Gilkes: Ang Wet Shave Club ay sinimulan ng ibang tao mga anim na buwan bago namin narinig ang tungkol sa negosyo. Ako ay nasa Reddit sa paligid, at nakita ang isang thread kung saan nais ng taong ito na ibenta ito. Ginawa niya ito sa loob ng ilang panahon, at nakuha niya ito hanggang sa humigit-kumulang na $ 300.00 bawat buwan, at gusto niyang ibenta ito dahil talagang hindi ito nagbabayad batay sa pagsisikap na inilalagay niya rito.
Kaya natapos ko ang pagbili ng Wet Shave Club para sa $ 4,000.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kaya binuksan mo nang kaunti nang kaunti kaysa isang taon na ang nakararaan. Ginugol mo ang $ 4,000 upang makuha ang domain at ang ilan sa mga customer - ang ilang mga customer na siya talaga. Saan ka na ngayon?
Rohan Gilkes: Tapusin namin ang buwang ito, na talagang magiging katapusan ng aming unang taon, sa paligid ng $ 350,000 sa kita at isang maliit na higit sa 1,500 mga customer.
Maliit na Negosyo Trends: Iyon ay talagang cool na. Ano ang ilan sa mahahalagang bagay na dapat mong gawin sa simula upang makakuha ng mga potensyal na customer sa board?
Rohan Gilkes: Ang unang bagay na ginawa namin ay tumingin sa kung paano ang website ay branded, at muling idisenyo ito upang gawin itong mas matalino at magsalita nang mas malinaw sa customer. At din muling idisenyo ang kahon pati na rin, pinalawak ang linya ng produkto nang kaunti lamang at nagtataas ng mga presyo. Nagtataas kami ng mga presyo nang halos tatlong beses.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Wow … gaano katagal ang kinakailangan para sa mga numero ng subscription upang simulan ang paglipat pataas at pataas at pataas?
Rohan Gilkes: Isa pang dalawang buwan o higit pa, dahil ang trapiko ay mababa pa rin. Ngunit nadagdagan namin ang aming mga rate ng conversion halos doble, kaya kami ay nasa isang mahusay na posisyon kung saan ang lahat ng kailangan naming gawin ay malaman kung paano magmaneho ng mas maraming trapiko hangga't maaari sa website.
Maliit na Trends ng Negosyo: Ano ang iyong mga rate ng conversion sa simula?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Nagsimula kami ng malapit sa 1.5 porsiyento na mga conversion at natapos na kami nang kaunti sa higit sa tatlong porsiyento na mga conversion. Kaya't para sa bawat 100 mga tao na dumating sa website, maaari naming asahan ng tatlo sa kanila na mag-sign up ngayon para sa aming serbisyo, na kung saan ay uri kung saan mo gustong maging para sa isang regular na tindahan ng eCommerce. At ito ay napakahusay para sa isang subscription box dahil ang alok sa subscription box ay nangangailangan ng customer na mag-sign up sa isang paulit-ulit na batayan.
Maliit na Trend sa Negosyo: Kaya makipag-usap tayo nang kaunti tungkol sa isa o dalawa sa mga bagay na ginawa mo upang makuha ang trapiko.
Rohan Gilkes: Ang aming pangunahing pokus ay upang mahanap ang mga tao sa wet shaving community na may pinakamalaking mga sumusunod at kumuha ng isang kahon ng aming bagong mga branded na produkto sa kanilang mga kamay. Kaya kung ikaw ay ilang tao na humantong sa isang forum o nagkaroon ng ilang libong mga tagasunod sa Instagram o isang ilang libong mga tagasuskribi sa YouTube at pinag-usapan ang tungkol sa wet shaving nagpapadala kami lamang sa iyo ng isang kahon. At sa gayon ang kahon ay maaaring magastos sa amin tulad ng $ 10.00, ngunit pagkatapos ay batay sa lahat ng mga tao na makakakita nito at mga taong nagtitiwala sa mga rekomendasyong ito ng tao, pagkatapos kami ay nakakakuha ng tulong sa mga subscriber kaagad.
Pagkatapos ay pinalitan namin ang regular na mga social media folks - mga tao na maaari naming simulan ang isang pag-uusap sa at makuha ang aming tatak out doon. Nagpatakbo kami ng mga paligsahan kung saan upang makapasok sa paligsahan, kailangan mong mag-tweet tungkol sa amin o kailangan mong magpadala ng mensahe sa Instagram o email. Kaya't karaniwang nakuha namin ang mga taong interesado sa wet shaving at ipaalam sa kanila ang aming karanasan sa kanilang mga kaibigan at kanilang mga komunidad.
Maliit na Trends sa Negosyo: Anong papel ang na-play ng iyong blog sa pagkuha ng trapikong iyon?
Rohan Gilkes: Gusto naming mag-post ng mga video ng mga tagagawa ng mga tao na nasa kahon. Mag-post kami ng mga review ng aming kahon pati na rin, at mag-post kami sa social media. Ngunit ang mga tao ay kailangang bumalik sa aming blog upang panoorin ito.
At habang nasa aming blog, ang isang pop up ay mag-aalok sa kanila ng isang limang porsyentong diskwento o isang bagay kapalit ng kanilang mga email. At kaya natipon namin, sa paglipas ng panahon, libu-libong mga email ng mga tao na kahit na hindi sila nag-sign up kaagad, maaari naming muling i-market sa kanila nang paulit-ulit.
Maliit na Tren sa Negosyo: Nasaan ka ngayon sa iyong trapiko?
Rohan Gilkes: Marahil kami ay may humigit-kumulang na 1,000 mga bisita sa bawat araw ngayon, na kung saan ay mahusay para sa isang maliit na, angkop na lugar na site tulad ng sa amin. At na-convert namin ang mga tao sa isang magandang clip, at ang mga tao ay nanatili sa loob ng mahabang panahon. At dahil mayroon kaming paulit-ulit na kita, maaari rin tayong magkaroon ng mas mataas na gastos sa pagbili ng customer. Kaya tulad ng isang isang beses na pagbebenta sa isang tindahan, hindi mo kayang mawalan ng pera sa pagbebenta. Ngunit para sa amin, maaari naming halos mawalan ng pera sa unang kahon, at gawin iyon pabalik sa buwan dalawa at tatlong buwan at buwan apat at lima buwan at iba pa.
Na pinapayagan kami na pumunta sa advertising sa Facebook at pumunta sa AdWords at i-target muli at gumastos ng ilang pera upang makakuha ng mga customer pagkatapos naming gawin ang lahat ng iba pang mga libreng bagay na ito.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Makipag-usap nang kaunti tungkol sa kung ano ang iyong ginagawa upang panatilihing naka-subscribe ang mga ito, at ang papel ng serbisyo sa customer sa pagpapanatiling masaya sa iyong mga customer.
Rohan Gilkes: Lalo na sa mga serbisyo ng subscription box, tinitingnan mo ang halaga ng negosyo batay sa kung gaano katagal mong mapanatili ang customer na iyon at kung gaano katagal mong mapanatili ang oras ng kostumer na kung magkano ang pera na maaari mong gawin sa bawat panahon.
Nagbayad kami ng espesyal na pansin sa paglikha ng isang komunidad sa paligid ng aming mga produkto. Kaya sa halip na makukuha lamang ang isang kahon bawat buwan, nais naming lumikha ng isang komunidad. Ano ang ginawa namin, una sa panig ng mga serbisyo sa customer, mayroon kaming isang online na chat. Kung mayroon kang anumang mga problema, pumunta ka sa website upang makipag-chat kaagad. Nagpasiya kami laban sa mga telepono dahil nagpapakilala ito ng ilang higit pang mga paghihirap. Kaya nagpunta kami sa online chat at nalutas namin ang mga problema sa mga customer sa website.
Sa panig ng komunidad, sinimulan namin ang isang pribadong grupong Facebook para sa aming mga customer na tinatawag na The Wet Shave Lounge. Ito ay halos tulad ng isang pangkat ng VIP focus kung saan kami ay mag-post ng mga bagong produkto bago sila ay inilabas. Makakakuha kami ng feedback sa mga nakaraang mga kahon, tingnan ang mga amoy na gusto at hindi gusto ng mga tao, at talagang makilala ang aming mga miyembro pati na rin ang aming makakaya na nagpapahintulot sa amin na bumuo ng mas malalim na relasyon at magkaroon ng mga tao na manatili sa amin ng mas matagal.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto ang mga tao nang higit pa?
Rohan Gilkes: Oo naman. Tiyak na masuri nila kami sa wetshaveclub.com. Maaari akong maabot nang personal sa email protected
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
1
