Ang mga teller ng bangko ay nakikipag-ugnayan sa mga customer sa araw-araw, at ang mga ito ay friendly na mga mukha na gumawa ng isang tao na nais na bumalik. May responsibilidad ang mga tagatangkilik na batiin ang kostumer, na nagbibigay sa kanila ng kanilang mga opsyon, tinitiyak na nakuha nila kung ano mismo ang kailangan nila o gusto, at pagkumpleto ng transaksyon. Ang mahusay na serbisyo sa customer ay isang mahalagang bahagi ng pagbabangko, at talagang kinakailangan para mapanatili ang mga kliyente na nasiyahan.
$config[code] not foundSmile
Ang kumikislap na maliwanag na ngiti ay isang epektibong paraan upang batiin ang iyong mga customer. Ang isang ngiti ay nagsasabi sa customer na nalulugod kang maglingkod sa mga ito, at ginagawang komportable silang magsagawa ng negosyo sa iyong kumpanya. Ang mga malalaking kumpanya tulad ng Delta Airlines ay nag-ulat sa pagiging epektibo ng isang ngiti at mahusay na serbisyo sa customer sa kanilang mga benta at kasiyahan ng customer. Ang mga opinyon ng kostumer ay nagkomento rin sa antas ng kasiyahan na direktang may kaugnayan sa isang ngiti at isang maayang saloobin.
Tinginan sa mata
Ang pagtawag sa mata sa iyong kostumer ay nagpapaalam sa kanila na ikaw ay interesado sa pagtulong sa kanila, at tinitiyak sa kanila na binibigyan mo ng pansin ang kanilang mga pangangailangan. Ang pakikipag-ugnay sa mata ay nakakatulong din sa mahusay na komunikasyon, sapagkat mas madaling makarinig ng isang tao kapag sila ay direktang naghahanap sa iyo. Ang pakikitungo sa mata kasama ang mga magagandang pagsasalita ay mapapahusay ang mabuting komunikasyon sa pagitan mo at ng iyong kliyente, na nagreresulta sa mabilis at kasiya-siyang transaksyon para sa parehong partido.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingI-personalize
Ang isa pang paraan upang mapakinabangan ang iyong mga kliyente ay upang matugunan ang mga ito ayon sa pangalan. Maaaring ito ay posible lamang sa pamamagitan ng pagtingin sa kanilang dokumentasyon, o maaari mong malaman kung sino ang mga ito batay sa dalas na kung saan sila sa iyong kumpanya. Alinmang paraan, pakiramdam ang mga ito sa pamamagitan ng pagtugon sa kanila sa pamamagitan ng kanilang huling pangalan. Ang isang ngiti at isang simple, "Hello Mr. Smith, kung paano ka ngayon?" Ay maaaring gumawa ng mga customer na pakiramdam na ikaw ay pagkuha ng isang sandali mula sa iyong script upang i-personalize ang transaksyon. Kung ang iyong trabaho ay nagbibigay-daan para sa pag-uusap na mangyari nang higit pa kaysa sa transaksyon mismo, maaari mong panatilihin ang isang mental note ng isang kaganapan o okasyon na binanggit nila, at sundin ang mga ito sa kanila sa madaling sabi sa kasunod na mga pagbisita.
Pangkalahatang Propesyonalismo
Ang kahusayan, trustworthiness, at orientation sa detalye ay lahat ng mga kadahilanan ng pangkalahatang propesyonalismo, at ang mga susi sa isang matagumpay na negosyo, lalo na sa serbisyo sa customer. Ang kahusayan at pananatiling nasa ibabaw ng iyong gawain ay mahalaga at mahalaga para sa paggawa ng iyong trabaho ng tama at sa isang napapanahong paraan. Mahalaga rin para sa isang bank teller na maging mapagkakatiwalaan, dahil patuloy silang nakikitungo sa mga kumpidensyal at sensitibong mga materyales. Ang pagsasaayos sa detalye ay napakahalaga, dahil nakatutulong ito upang maiwasan ang mga pagkakamali na maaaring gastos sa kliyente at sa bangko. Mahalaga ang pangkalahatang propesyonalismo dahil kinakatawan mo ang kumpanya na iyong pinagtatrabahuhan, at pinapanatili ang mga customer nito na masaya ay magtataguyod ng matagal at tapat na mga relasyon.
