Ang mga online na review para sa isang may-ari ng negosyo ay maaaring maging matinding pananakot. Libu-libong mga negosyo ang umiiral nang walang isang solong pagsusuri online, at kahit na gusto nilang magsimulang makakuha ng mga positibong pagsusuri sa online, natatakot sila upang magsimula at walang ideya kung ano ang magagawa nila upang makakuha ng traksyon.
Ang Takot ng Wala o Isa
Ang dalawang sitwasyong ito ay ang pinaka-karaniwan na pinapatakbo ko para sa isang maliit na negosyo.
$config[code] not found1. Sila ay may mga zero review at mas maligaya na pinapanatili ito sa paraang ito dahil sa takot sa isang negatibong pagsusuri na nangyayari kapag nagsimula silang humingi ng mga review. Nakikita nila ito bilang pagbubukas ng kahon ni Pandora o poking sa oso, kaya wala silang ginagawa.
2. Sila sa wakas ay makakakuha ng isang pagsusuri sa Google, Yelp o Facebook at ito ay isang BAD review. Ngayon ang tanging reputasyon na ipinakita nila sa online ay isang masamang isa. Ang negosyo sa ibaba ay kailangang mabuhay na may isang review lamang sa online - isang 2-star na masamang pagsusuri - sa mahigit na 4 na taon! Ang pagkuha lamang ng dalawang mga positibong pagsusuri ay kapansin-pansing maibabalik ito.
Gusto kong magbahagi ng ilang tip sa iyo upang matulungan kang masira ang mga takot sa mga online review kung mahuhulog ka sa isa sa mga sitwasyon sa itaas. Ang pinakamahusay na mapagpipilian ay upang kontrolin ang mga review, huwag pansinin ang mga ito.
3 Mga Tip Upang Kunin ang Iyong Unang Online na Mga Review
1. Magtrabaho nang husto upang masira ang Yelo
Ang pagkuha ng unang pagsuri sa online sa isa sa mga pangunahing site ng pagsusuri ay maaaring maging mahirap na trabaho. Tanggapin mo at maintindihan ang kakailanganin mong magsikap upang tulungan itong mangyari. Isa sa mga pinakamahusay na paraan ay ang pagtatanong sa iyong mga customer nang personal.
Ang pagtanong kay Sara, na madalas na mamimili o kliyente, kung isusulat niya ang iyong negosyo isang pagsusuri sa kanyang karanasan sa iyong negosyo ay ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian. Hindi nasasaktan ang pagtanong sa mga kostumer na ito kung nagsusulat sila ng mga online na pagsusuri at kung anong mga site ang isulat ang mga ito sa una. Humihiling sa isang kostumer na isulat ang kanilang unang pagsusuri ng online na kailanman para sa iyong unang pagsusuri ay maaaring hindi lumabas, lalo na kung sinubukan nilang magsulat sa iyo ng pagsusuri sa Yelp.
Sa sandaling mayroon ka ng isang pagsusuri sa isang site, ang yelo ay nasira at ang susunod na customer ay hindi kailangang maging una.
2. Mga Personal na Email
Maaari mong sukatin ang iyong mga pagsisikap ng aking unang tip sa pamamagitan ng paglikha ng isang personal na email sa iyong mga pinakamahusay na customer. Ipapaalam sa kanila na ang kanilang opinyon sa iyong negosyo ay makakatulong sa pag-akit ng mga bagong customer sa mga site tulad ng Google, Yelp at Facebook instills responsibilidad upang matulungan ang negosyo na gusto nila. Maaari mong gawing madali para sa kanila sa pamamagitan ng pagsasama ng mga direktang link sa iyong mga profile ng negosyo sa mga site na ito, na ginagawang simple upang repasuhin ka.
3. Flyer / Handout
Habang nagtatrabaho ang layo sa numero isa at dalawang sa itaas, lumikha ng isang simpleng business card o flyer maaari mong bigyan ang mga customer. Maaari mong gamitin ang template na ito mula sa Whitespark na binabalangkas ang proseso ng pagsusuri ng Google. Ang paghahandog ng mga materyales na ito sa post sale o serbisyo ay isang mahusay na paraan upang humingi ng mga pagsusuri sa masa. Pagsasanay sa iyong kawani upang ipamahagi ang mga ito sa mga customer na nasiyahan at masaya sa iyong negosyo sa malapit ng isang transaksyon ay isang mahusay na pagkakataon upang ipaalam sa kanila malaman ang mga bagay na mahalaga sa iyo.
Mga bagay na dapat tandaan
Ang pagrenta ng online na kita ay hindi madali … paunawa sinabi ko kumita. HUWAG mag-alok ng isang insentibo, diskwento o anumang bagay sa iyong mga customer para sa pagsulat ng isang pagsusuri. Suriin ang mga insentibo ay labag sa batas at maaaring maging lubhang nakapipinsala kung nahuli ka.
Siguraduhing kinasasangkutan mo ang iyong mga kawani upang maunawaan ng bawat empleyado ang halaga na pinanatiling mga review para sa negosyo at ang mga benepisyo ng iyong pangkat na nakikipag-usap sa mga customer tungkol sa pag-alis ng mga review. Ang mga personal na koneksyon ay humantong sa mga positibong pagsusuri sa online.
$config[code] not foundSa sandaling mayroon ka ng ilang mga review sa mga pangunahing site na mahalaga sa iyong negosyo, maaari mong isaalang-alang ang paggamit ng isang sistema ng feedback ng customer na maaaring mag-fuel ng mas maraming mga review. Ang pinakamahusay na diskarte sa pagsusuri ay ang patuloy na bumubuo ng mga positibong pagsusuri para sa iyong negosyo sa paglipas ng panahon. Ngunit una, kailangan mong makuha ang takot na wala o isa at kumita ng iyong unang pagsusuri.
3 Mga Puna ▼
