Karaniwang kaalaman na ang pagsasabi ng maling bagay sa online ay maaaring magdulot sa iyo ng iyong trabaho.
Ngunit minsan kung ano ang sinasabi ng iba pang mga tao sa online ay maaaring magkaroon ng mga kahihinatnan pati na rin.
Kunin ang kaso ng dating Reddit CEO na si Ellen Pao, na huminto sa nakaraang linggo matapos ang isang kampanya sa pamamagitan ng mga gumagamit ng site, kritikal kung paano niya hinawakan ang kumpanya, na gustong makita ang kanyang fired.
Ipinahayag ni Pao ang kanyang pagbibitiw noong Biyernes, na nagsasabi na ito ay isang kapwa desisyon nila at ng kumpanya.
$config[code] not foundTulad ng inilagay ni Sarah Kaplan ng Washington Post Lunes:
Bagaman hindi siya nagtutuos sa kanyang pagbibitiw, ang Pao ay mas malawak sa pagsulat tungkol sa vitriol na naranasan niya sa loob ng walong buwan sa timon ng site na tinatawag na "front page" ng Internet at ang "pinakapoot na lugar. "Ang karamihan sa kanyang mga post ay nakatuon sa pagsusuri sa paraan na siya at ang iba ay ginagamot sa site.
"Nakita ko ang mabuti, ang masama at ang pangit sa Reddit. Ang kabutihan ay hindi nakapagpapalakas, at ang pangit ang nagpalit sa akin sa sangkatauhan, "isinulat niya. "Gusto ko lang ipaalala sa lahat na ako ay isa pang tao; Mayroon akong isang pamilya, at mayroon akong damdamin. "
Sa mga linggo bago ang kanyang pagbibitiw, isang petisyon ng Change.org ay nagsimulang magpalabas ng pagtawag para sa pagpapaalis ni Pao. Ito blamed sa kanya para sa pagbabawal ng isang serye ng mga Subreddits na nakatuon sa mga paksa tulad ng kapootang panlahi, taba-shaming at transphobia.
Kahit na may Pao nawala, Reddit ay may isang mahirap na problema, writes Bloomberg kolumnista Megan McArdle:
"Ang pagkakaroon ng binuo ng user base sa pangako na Reddit ay ang lugar kung saan walang sinuman ang makagambala sa iyo na ikaw, kahit na kung mangyari mong maging isang napakalaki haltak na ang pinakamalaking kasiyahan sa buhay ay sinasabi pangit, nakakasakit mga bagay tungkol sa iba pang mga tao, Reddit ay sa isang mahirap na lugar upang idedeklara na ang lahat ng malayang pagpapahayag na iyon ay hindi na mapagparaya ng lubos na lubos. Anumang CEO na sinisikap na salakayin ang kapootang panlahi at taba ng shaming at panliligalig at iba pa ay maaaring magkaroon ng isang tunay na peligro na ang user base ay biglang bumabagsak, na iniiwan ang mga ito ng maraming mga archive at walang patuloy na panukala sa negosyo. "
Ang pag-alis ni Pao ay nagtataas ng mga tanong tungkol sa pinakamainam na paraan upang pamahalaan ang mga komunidad na ito at subaybayan ang kanilang pag-uugali. Ito ay hindi isang isyu lamang para sa mga malalaking kumpanya tulad ng Reddit. Ang karamihan sa maliliit na negosyo ay may ilang uri ng online presence na tinatanggap ang mga komento, maging ito man ay sa pamamagitan ng isang blog o sa social media.
Narito ang ilang mga tip upang mahawakan ang negatibiti sa iyong social media, sa kagandahang-loob ng CIO:
- Huwag tumugon sa isang lehitimong reklamo sa isang awtomatikong tugon.
- Iwasan ang tukso na sagutin ang mga insulto na may matalinong retort. Sa halip, subukan na sumagot sa pag-unawa at lutasin ang problema.
- Huwag pansinin ang mga troll hanggang lumipat sila.
- Tanggalin ang mga komento ng troll sa naka-sponsor na mga post.
- Huwag pansinin ang mga reklamo na hindi maayos, hindi bababa sa karamihan ng mga kaso.
Ang Tangling na may mga negatibong komento ay malamang na hindi ka makakakuha ng uri ng pagpindot ni Ellen Pao. Ngunit hindi ito nangangahulugan ng paghawak ng mga bagay sa maling paraan ay hindi maaaring maging nakakapinsala.
Reddit Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
4 Mga Puna ▼
