Sa nakalipas na taon, regular naming ginamit ang social media bilang isang bahagi ng aming marketing mix para sa pagmamanman ng tatak, serbisyo sa customer, pananaliksik sa merkado at mga koneksyon sa gusali / pangangalaga. Ilang linggo na ang nakalilipas, nagdagdag kami ng "Live Chat Event sa Twitter" sa repertoire na iyon. I-profile ng seryeng artikulo na ito ang aming karanasan sa live na mga kaganapan sa Twitter chat, at ibuod ang natutunan namin upang makinabang ka.
$config[code] not foundAng aming layunin para sa mga pakikipag-chat: Gumawa ng aming reputasyon para sa mga solusyon sa crowdsourcing sa pamamagitan ng pagbibigay ng mahalagang nilalaman sa pamamagitan ng isang "bagong" medium. Nais naming magbigay ng isang forum para sa sinuman upang ipakita ang mga pag-aaral ng kaso na matagumpay na pinindot ang lakas ng mga manggagawa sa karamihan ng tao. At siyempre, inaasahan namin na ang aming sariling teknolohiya ay tila positibo sa gitna ng marami sa mga halimbawa.
Ang Tweetchats ay may ilang mga likas na benepisyo sa iyong social media line-up. Narito ang 6 na bagay na dapat isaalang-alang habang tinimbang mo ang pagdaragdag nito sa iyong listahan ng priyoridad.
Ang mabuti:
- 140 mga character. Ang Twitter ay nagpapalakas ng pag-uusap sa mga pinaka-kapansin-pansin na mga punto. Kung ang mga moderator at panelista ay maayos na naka-setup, mayroong isang kahanga-hangang pagkakataon para sa pagpapakita ng malinaw, maigsi, impormasyon na mayaman sa data. Ito ay katulad na nag-aalok lamang ng mga highlight ng isang kung hindi man mahaba at hindi kawili-wili laro. Ito rin ay isang mahusay na paraan upang mag-alis ng hindi maintindihang pag-uusap at walang saysay buzz salita. Mahigpit na isama ang tagapuno kapag mayroon kang limitasyon sa character.
- Isang Built-in na Madla. Sa lahat ng oras sa Twitter, mayroon kang mga taong sinusubaybayan ang stream para sa iba't ibang mga pangunahing salita at parirala. Halimbawa, sa panahon ng aming pinakaunang Smartsheet na na-promote na #crowdwork chat, may average na 90 tao na sinusubaybayan ang salitang 'crowdsourcing'. Marami sa mga taong ito ay walang ideya kung sino tayo, ngunit nakuha ang isang bit ng aming chat at nagpasyang dumalo batay sa profile ng aming panelists, ang paksa o iba pa.
- Ito ay isang Magandang Medium para sa Mga Blogger. Ang social media ay isang hindi direktang channel para sa amin; nakukuha namin ang aming pinakamahusay na ROI mula sa pakikipag-ugnayan sa mga blogger at mamamahayag. Dahil ang pagtatayo ng aming reputasyon ay ang layunin, ang pagpapabuti ng relasyon sa blogger ay isang malaking bahagi nito. Dahil mabilis sila at maaaring masubaybayan habang ang multi-tasking, tweetchats ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng isang pagpapakilala sa isang blogger sa isang tiyak na angkop na lugar, lalo na kung mayroon kang mga kagiliw-giliw na mga paksa at pag-iisip pamumuno.
Ang masama:
- Ang Twitter ay Hindi Itinayo para sa Ito. Ang Twitter ay hindi binuo para sa chat, ngunit ang milyun-milyon ay gumagamit nito para sa layuning iyon. Dapat mong asahan ang mga hindi inaasahang pagkaantala. Mga application sa Twitter (kung saan maraming mga) lahat ay tumutugon nang iba sa mga makina ng client-side. Imposibleng magtiklop kung ano ang nakakaranas at nakakaranas ng bawat miyembro ng madla ay pangkaraniwan.
- Nasusuklam na mga Tagasubaybay. Alam ko na may mga paraan upang 'alerto ang iyong mga tagasunod' na nakikipag-usap ka sa isang chat at maaaring madalas na mag-tweet para sa susunod na 25 minuto, ngunit hindi na kailangang sabihin, ang ilang mga tagasunod ay nagkakasakit pa rin.
- Maaari itong maging nakalilito. Harapin natin ito, walang ideya ang mga gumagamit ng Twitter kung ano ang iyong pinag-uusapan kung sasabihin mo sa kanila na lumahok sa isang Tweetchat sa pamamagitan ng pagsunod sa hashtag #crowdwork sa 09:00. Gusto nila ang link sa pagpaparehistro, ang url, ang dial-in, ang mga slide, atbp.
Tulad ng anumang inisyatibong marketing, ang Tweetchats ay tumatagal ng oras at pamumuhunan. Ang layunin ay dapat maging kristal at kung ang iyong tagapakinig ay wala sa Twitter, maaaring hindi ito ang daluyan upang makamit ang iyong mga layunin. Ang isang mahusay na paraan upang mag-eksperimento ay upang ibahin ang buod ang isang tradisyonal na online o web kaganapan sa pamamagitan ng twitter stream ng iyong kumpanya at sukatin ang feedback.
Tumungo sa dalawang bahagi sa serye: Paghahanda para sa iyong Unang Tweetchat.
* * * * *
