Ang mga eksperto sa suporta sa web ay nagbibigay ng web-based na suporta para sa iba't ibang uri ng produkto, kabilang ang software ng computer. Ang bawat trabaho ng web support ay bahagyang naiiba. Halimbawa, sa ilang mga trabaho, maaari kang magkaroon ng parehong telepono at nakabatay sa web na pakikipag-ugnay sa mga customer, habang sa iba pang mga tungkulin, maaari kang magbigay ng eksklusibong suporta sa pamamagitan ng web. Hindi mahalaga kung saan ka nagtatrabaho, bagaman, ang karamihan sa mga trabaho sa suporta sa web ay nagbabahagi ng ilang pagkakatulad.
$config[code] not foundMga Kinakailangan sa Trabaho
Ang pangunahing layunin ng mga espesyalista sa suporta sa web ay upang magbigay ng serbisyo sa customer. Maaari nilang turuan ang mga kostumer kung paano gumamit ng isang produkto o ipapatupad ang mga sesyon ng pagsasanay na pang-edukasyon para sa isang malaking samahan, tulad ng isang unibersidad. Ang ilang mga espesyalista sa suporta sa web ay nakatutulong sa pagdisenyo ng mga programa o gumawa ng mga rekomendasyon tungkol sa mga pinakamahusay na pagpipilian sa programa. Halimbawa, ang isang espesyalista sa suporta sa web na nagtatrabaho sa isang unibersidad ay maaaring magmungkahi ng mga program na magiging mas madali para sa mga guro na gamitin, o gumawa ng mga pagbabago sa coding sa mga umiiral na programa.
Kapaligiran sa trabaho
Sa karamihan ng mga kaso, ikaw ay nagtatrabaho sa isang opisina o cubicle sa harap ng isang computer, at maaaring ikaw ay napapalibutan ng iba pang mga computer o server. Kung nagbibigay ka ng suporta sa pagsuporta sa telepono, maaaring napapalibutan ka ng iba pang mga espesyalista sa suporta ng kostumer na nakikipag-chat sa telepono gamit ang mga customer at kliyente. Sa ilang mga kumpanya, nagtatrabaho ang mga espesyalista sa web mula sa bahay, na nagpapahintulot sa iyo ng makabuluhang kontrol sa iyong kapaligiran sa pagtatrabaho.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingPagsasanay at Mga Kasanayan
Ang tiyak na mga kasanayan at pagsasanay na kailangan mong maging isang espesyalista sa web support ay iba-iba mula sa kumpanya hanggang sa kumpanya, ngunit ang isang associate's degree o bachelor's degree sa computer science o teknolohiya ng impormasyon ay maaaring makatulong sa paghahanda sa iyo para sa karera na ito. Halimbawa, ang Santa Rosa Junior College ay nangangailangan ng sertipiko ng pag-unlad ng web site, samantalang ang University of California ay nangangailangan ng degree na bachelor's. Maaari mo ring kailangan ang sertipikasyon o pagsasanay sa partikular na software. Halimbawa, ang University of California ay nakasalalay nang malaki sa Linux, at nangangailangan ng karanasan na nagtatrabaho sa UNIX / Linux.
Magbayad
Ang bayad ay nakasalalay sa kumpanya kung saan ka nagtatrabaho at ang iyong karanasan. Ang mga nakaranas ng mga espesyalista sa suporta na nagtatrabaho sa mga malalaking kumpanya ay kadalasang maaaring mag-utos ng mas mataas na sahod kaysa sa mga empleyado sa antas ng entry Halimbawa, sa Cisco, isang malaking kumpanya, ang Glassdoor ay naglilista ng mga suweldo mula sa $ 53,000 hanggang $ 144,000 bawat taon. Ayon sa Bureau of Labor Statistics ng Kagawaran ng Paggawa ng Estados Unidos noong 2012 na ang mga espesyalista sa suporta ng computer ay may median taunang kita na $ 48,900.
2016 Salary Information for Computer Support Specialists
Ang mga espesyalista sa suporta ng computer ay nakakuha ng median taunang suweldo na $ 52,550 sa 2016, ayon sa U.S. Bureau of Labor Statistics. Sa mababang pagtatapos, ang mga espesyalista sa suporta sa computer ay nakakuha ng 25 porsyento na suweldo na $ 40,120, ibig sabihin ay 75 porsiyento ang nakuha ng higit sa halagang ito. Ang 75 porsyento na suweldo ay $ 68,210, ibig sabihin ay 25 porsiyento ang kumita. Noong 2016, 835,400 katao ang nagtatrabaho sa U.S. bilang mga espesyalista sa suporta ng computer.
