Ilang beses mo ba hinahangad na makakakuha ka ng ibang tao upang gawin ang ginagawa mo sa buong araw? Gayunpaman, hindi mo kayang bayaran ang isa pang empleyado, at hindi mo maunawaan ang lahat ng mga nakatutuwang bagay na iyon sa iyong ulo sa isang paraan na maunawaan ng ibang tao. Kahit na maaari mo, sasagutin mo ba ang taong iyon upang gawin ito pati na rin? O may mas maraming pasyon?
$config[code] not foundIto ay isang pangkaraniwang Catch-22 sa maliit na negosyo sa mundo.
Sinisikap ng malalaking negosyo na malutas ang problemang ito araw-araw sa pamamagitan ng pagkahagis ng mga katawan sa problema. Gusto ko magtaltalan na hindi sila palaging mas matagumpay sa paglutas ng problema kaysa sa maliliit na negosyo, ngunit mayroon silang mga mapagkukunan upang tangkain ang isang solusyon. Ang iba pang paraan na inaatake nila ang problemang ito ay sa pamamagitan ng paggamit ng masalimuot, mahal na solusyon ng software: CRM (magarbong customer database), marketing automation, ERP, SFA, atbp, atbp, atbp.
Ngunit paano kung hindi mo kayang bayaran ang pagpapatupad ng multimilyong dolyar na software?
Walang pawis. Ang mga teknolohiya na magagamit sa mga maliliit na negosyo ay nagpapabuti sa araw-araw. Narito ang isang listahan ng limang mga paraan na maaari mong i-automate ang iyong marketing (ako ay tumutuon sa marketing dahil ito ay karaniwang ang pinaka napapabayaan, at pinakamahalaga, aspeto ng maliit na negosyo). Ito ay kung paano mo i-clone ang iyong sarili at aktwal na makakuha ng trabaho tapos na alam mo na kailangan mo upang makakuha ng tapos na.
1. Bagong Lead Follow Up - Namin ang lahat ng narinig ng isang milyong beses (at pag-aaral back up na ito) na ang mga tao bumili pagkatapos ng pitong touch. Sa totoo lang, ang karamihan sa mga pag-aaral ay nagpapakita na 80 porsiyento ng mga tao ang bumibili sa pagitan ng mga benta na kontak # 5 at # 12. Gayunpaman, ang karamihan sa mga tao ay huminto sa pagsunod pagkatapos ng pagtatangka # 3. Mahalaga, kapag huminto ka nang maaga ikaw ay naghahanda lamang ng iyong mga prospect na bumili mula sa ibang tao. Ang susi dito ay ang plug na butas sa iyong negosyo. Tiyaking sundin mo nang naaangkop sa bawat bagong lead na dumarating sa pamamagitan ng pinto (pisikal o elektroniko). Huwag kailanman hayaan ang isang lead slip sa pamamagitan ng mga bitak muli. Hinahayaan ka ng mga autoresponders ngayong araw na mag-set up ng isang serye ng mga komunikasyon sa e-mail na awtomatikong ipapadala sa isang iskedyul na iyong tinutukoy. Ang kailangan mo lang gawin ay siguraduhin na ang bawat bagong lead ay makakakuha sa iyong e-mail marketing program at magsisimula sa autoresponder o follow-up na pagkakasunud-sunod.
Tip: Ang paggamit ng isang autorepsonder na may isang maliit na katalinuhan (isa na maaaring iakma ang mensahe batay sa pag-uugali ng pag-asam sa parehong paraan na nais mo) ay tataas ang tugon. Gayundin, gamitin ang isang autoresponder na nagbibigay-daan sa iyo upang isama ang direktang mail, voice message, social media, at fax o text message. Ang katalinuhan at paggamit ng iba pang media ay tinatawag na E-mail Marketing 2.0. Kapag pinapayagan mo ang iyong mga prospect na tumugon sa kanilang mga paboritong daluyan, makakakuha ka ng isang mas mahusay na tugon.
2. Bagong Customer Follow Up - Ang isa pang pangunahing butas sa karamihan sa mga negosyo ay nangyayari pagkatapos ng pagbebenta. Ilang beses na binili mo ang isang bagay, hindi na muling marinig mula sa kumpanya? Mas masahol pa, kung gaano karaming beses mo binale-wala ang iyong mga customer pagkatapos nilang bilhin ang iyong produkto o serbisyo? Muli, mahirap i-follow up sa isang napapanahong paraan kapag nahuhuli ka sa mga responsibilidad ng iyong negosyo. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga autoresponders na may mga bagong customer, maaari mong tiyakin na ikaw ang bawat bagong customer, patuloy na bumuo ng relasyon, at magbigay ng isang karanasan na mas mahusay kaysa sa inaasahan nila.
Tip: Kapag tinatrato mo ang iyong mga customer sa ganitong paraan, dagdagan mo ang salita ng bibig, maaari mong kumportable magtanong para sa mga referral at makakuha ng isang tonelada ng mga ito, at sa wakas, maaari mong upsell at cross-ibebenta sa iyong mga customer tulad ng hindi kailanman bago. Namin ang lahat ng malaman na mas madali ang magbenta ng isang umiiral na customer kaysa sa magbenta ng isang bagong customer. Kaya, bakit hindi gumamit ng automated sequences sa pagmemerkado upang gawin iyon?
3. Long Term Nurture (a.k.a. Hayaan ang mga ito Bilhin Kapag Gusto nilang Bilhin, Hindi Kapag Gusto mong Ibenta) - Alam namin ang lahat na binibili ng mga tao kapag ang oras ay tama para sa kanila, hindi kapag nababahala ka na ibenta. Kaya, kung susundin mo ang iyong mga bagong lead at customer at hindi sila kumagat sa iyong paunang mga alok, mayroon kang dalawang pagpipilian. Una, maaari mong isipin na ang mga ito ay masamang lead / mga customer at huwag pansinin ang mga ito sa pamamagitan ng paglipat sa iyong susunod na batch ng mga hot lead. O, maaari mong gamitin ang isang awtomatikong kampanya sa marketing upang "pumatak" ang mga komunikasyon sa kanila sa mga darating na buwan. Kung sumagot sila sa iyong unang ad o mensahe sa pagmemerkado, may isang magandang pagkakataon na makukuha nila sa palibot upang mabili ang iyong inaalok, kailangan mo lamang maghintay hanggang sa tama ang oras. Kung ikaw ang taong patuloy na naglaan ng halaga sa kanila, nakaka-ugnay, at nagtatag ng isang relasyon, makakakuha ka ng negosyo. Kung hindi, bibili sila mula sa ibang tao.
Tip: Ang core ng kampanyang ito ay kailangan mong maging mahalaga. Kung palaging nagbebenta ka, makikita mo ang mga tao off at magsisimula sila upang huwag pansinin mo. Maging ang nagkakahalaga ng dalubhasa sa pamamagitan ng patuloy na pagbibigay ng mga kapaki-pakinabang na tip, trick at ideya na tumutulong sa iyong mga prospect at customer.
4. Mga koleksyon - Una ito ay maaaring hindi tila tulad ng isang function sa pagmemerkado, ngunit sa karagdagang pagsusuri makikita mo na ito magkasya maganda. Hindi lahat ng mga negosyo ay nakikitungo sa pagkolekta ng mga account na maaaring tanggapin, ngunit ang mga na alam na ito ay maaaring maging isang sakit, at ito ay isang lugar kung saan maaari mong mawala ang iyong shirt. Nakita ko na maraming mga maliliit na negosyo ang pumipigil sa malaking problema sa pamamagitan ng pag-set up ng mga automated na koleksyon ng mga kampanya. Ilang linggo bago mag-expire ang isang credit card, ang kanilang e-commerce na sistema ay nag-trigger ng isang "Ang iyong credit card ay malapit nang mawalan ng bisa" kampanya na naghihikayat sa mga customer na i-update ang kanilang card bago magkaroon ng problema. Kung ang card ay tinanggihan (dahil nag-expire na ito o higit sa limitasyon nito), pinipilit ng sistema ng e-commerce ang isang "Sa kasamaang palad, ang iyong card ay tinanggihan" na kampanya na naghihikayat sa customer na magpasok ng bagong impormasyon ng credit card upang ang kanilang serbisyo ay hindi magambala. Nakita ko ang mga koleksyon na doble sa maraming mga pangyayari gamit ang diskarteng ito, habang ang halaga ng trabaho na napunta sa pagsisikap ay nabawasan ng 50 porsiyento o higit pa.
Tip: Kapag ang mga credit card ng tao ay nag-expire o tinanggihan, huwag silang masama. Simulan ang iyong mga komunikasyon sa isang maayang tono: "Bob, ang aming unang pakikipag-usap tungkol sa iyong credit card ay dapat na naka-slide ka na. Alam natin na kung minsan ay mahirap panatilihing nasa ibabaw ng lahat. Kamakailan ay tinanggihan ang iyong card, at dahil ayaw naming mawala sa iyo bilang isang customer, nais naming bigyan ka ng 5 dagdag na araw upang magbigay ng bagong card. " Pagkatapos, ang mga komunikasyon ay maaaring makakuha ng progresibong mas agresibo, na nagtatapos sa "Bob, kung hindi ka magbibigay ng isang bagong credit card sa loob ng 48 oras, ang iyong serbisyo ay wawakasan." Ngunit palaging bigyan ang mga tao ng kapaki-pakinabang na pag-aalinlangan muna. Mapapahalagahan ka nila para sa iyon at gantimpalaan ka para dito.
5. Workflow - Narito kung saan ang pag-clone ay talagang dumating sa pag-play. Well, hindi talaga ito cloning, ngunit maaari mo na ngayong gawin kung ano ang iyong dating gawin sa tungkol sa isang-ikalima ang oras na ginamit upang gawin. Ang ilan sa mga mas bagong, cutting-edge na pagmemerkado at mga tool sa pag-aautomat sa pagbebenta ay nagbibigay-daan sa iyong i-bundle ang iyong karaniwang mga paulit-ulit na mga gawain at pagkilos sa "isang-click na mga gawain." Halimbawa, madalas mong sagutin ang parehong mga tanong sa pagbebenta araw-araw. Kapag natapos mo na ang tawag, karaniwan mong nagpapadala ng follow-up na email; baka gusto mong simulan ang taong iyon sa isang autoresponder (o follow-up sequence) upang magbigay ng karagdagang edukasyon; at maaari mong "i-flag" ang tao bilang isang tao na kailangan mong tawagan muli sa loob ng ilang araw. Ang lahat ng mga pagkilos na iyon ay maaaring tumagal ng limang minuto kung ginawa mo ito nang manu-mano. Sa halip, i-automate ang iyong workflow sa pamamagitan ng pag-bundle ng mga pagkilos na iyon at pagkumpleto ng mga ito sa isang pag-click. Ito ay parang magic.
Tip: Sa pamamagitan ng paggamit ng mga electronic system upang i-automate at subaybayan ang iyong workflow binabawasan mo ang potensyal para sa error ng tao. Karamihan sa mga tao ay masama sa pag-alala sa lahat ng mga bagay na dapat nilang gawin pagkatapos ng bawat tawag na pagbebenta at mas masahol pa sila sa pagsunod ng ilang araw sa paglaon. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga benta at marketing automation, maaari mong tiyakin na ang lahat ng mga kinakailangang aksyon ay ginaganap sa bawat solong oras.
Gamit ang pinakabagong mga tool sa pagbebenta at pagmemerkado sa pagmemerkado, ang mga maliliit na negosyo ay maaaring kumilos at mag-market tulad ng malaking negosyo, ngunit maaari nilang gawin ito sa isang maliit na badyet sa negosyo.
Higit pa sa: Mga Bagay na Hindi Mo Alam 15 Mga Puna ▼
