Kamakailan ay nagkaroon ako ng magandang kapalaran na dumalo sa isang session sa pag-optimize ng landing page sa PubCon.com, ang taunang pagpupulong tungkol sa paghahanap, social media, pagmemerkado sa Internet at pagpapatakbo ng website. Marami akong natutunan, kaya naisip ko na ibabahagi ko ang 14 top takeaways mula sa sesyon sa mga mambabasa ng Small Business Trends.
Ang mga eksperto na nagbahagi ng kanilang kaalaman sa sesyon na ito ay sina Joanna Lord, Direktor ng Pagkuha ng Customer para sa SEO Moz; Kate Morris, SEO Consultant; at Tim Ash, CEO ng SiteTuners.com. Narito kung ano ang sinabi ng bawat isa sa kanila.
Mayroong Tons of Tools upang Tulungan Mo-Gamitin ang mga ito!
Joanna Panginoon Ang pagtatanghal ay nakatuon sa mga tool at program na maaari mong gamitin upang matuklasan kung aling mga pahina sa iyong website at kung anong mga uri ng nilalaman ay nagko-convert nang mabuti o hindi maganda. Dumating ako na may maraming mga kagiliw-giliw na tool na sisikapin kong subukan.
1) Gumamit ng Google Analytics sa data minahan. Binibigyan ka ng Google ng napakaraming impormasyon upang matuklasan kung anong mga bahagi ng iyong site ang nagtatrabaho upang i-convert ang mga customer at kung saan ay hindi. Ang bawat tao'y dapat magsimula sa tool na ito.
2) Gumamit ng heat mapping. (Kung hindi ka pamilyar sa term na ito, ang isang "mapa ng init" ay gumagamit ng mga kulay upang ipakita ang mga lugar ng isang Web page kung saan ang mga gumagamit ay madalas na i-scan.) Sa pagtingin sa kung saan gumugugol ang mga gumagamit ng pinakamaraming oras, maaari mong mapabuti ang iyong pag-click sa mga rate at conversion sa mga produkto / serbisyo. Narito ang ilang mga tool sa pagmamapa ng init Iminungkahi ni Joanna na subukan: Clickheat (ito ay isang libreng tool); I-click ang Density; at Crazy Egg. Ang Crazy Egg ay paboritong tool ng pagmamapa ng Joanna. Habang ina-update ka ng ilang mga tool sa pagmamapa ng init sa pinakasikat na lugar ng iyong site tuwing 24 oras, ang Crazy Egg ay nagbibigay ng oras-oras na pag-uulat ng oras.
3. Gumagamit ng mga survey ng gumagamit. Kapag umalis ang mga tao sa iyong site, alam mo ba kung bakit? Walang sinuman ang may gusto sa isang popup box sa isang website, ngunit kung makakakuha ka ng kapaki-pakinabang na impormasyon sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng popup o exit survey sa loob ng isang linggo, ang pansamantalang pagbawas sa mga conversion ay katumbas ng halaga para sa pangmatagalang kalusugan ng iyong site. Narito ang ilang mga tool sa pagsubok ng gumagamit na nais ni Joanna: Assistly.com (libreng pagsubok), UserTesting.com ($ 39), Keynote (libreng pagsubok), Providesupport.com (libreng pagsubok) at Zendesk (libreng pagsubok). Ang tool na ginagamit ng SEO Moz ay KISS Insights ($ 29 / month). Gustung-gusto ni Joanna ang Mga Insight ng KISS dahil mayroon itong mahusay na mga pagpipilian sa pagsusuri, kabilang ang mga survey sa pamamagitan ng mga popup box o sa paglabas ng user.
4. Subukan ang mga bagong pagpipilian. Matapos mong masuri ang iyong mga gumagamit, gumawa ng mga pagbabago at subukan ang kanilang pagiging epektibo. Inirerekomenda ng mga tool na sinubukan ni Joanna na subukan ang iba't ibang mga landing page: Unbounce.com, Google Website Optimizer at Optimizely.com.
Isipin Tulad ng isang User
Kate Morris Nag-aalok din ng ilang mahusay na payo.
5. Alamin ang iyong produkto at laging tandaan ang layunin ng user. Ano ang sinusubukang gawin ng mga user kapag nasa kanilang site ka, at maaari ba nilang gawin ito nang madali? Tayahin ang iyong site mula sa pananaw ng gumagamit na nagsisikap na makamit ang isang layunin. Maaari ba silang mag-check out nang mabilis? Maaari ba silang mag-navigate pabalik sa isang naunang pahina? Gaano kahusay ang iyong pag-andar sa paghahanap?
6. Kilalanin ang mga pahina ng mataas na trapiko na hindi nagko-convert at gumawa ng mga pagbabago. Kung ang isang pahina ay nakakakuha ng maraming trapiko, mahusay! Ngunit kung ang trapiko ay hindi nagko-convert, hindi napakalaki. Nagmumungkahi si Kate gamit ang Google Analytics upang matukoy ang mga pahinang ito. Ginamit niya ang halimbawa ng isang customer na may isang mataas na trapiko na pahina na may maraming puting espasyo sa kanan nav. Nagdagdag na sila ng isang form, na tumulong sa pagtaas ng mga conversion.
7. Tumingin sa "nangungunang mga landing page" sa Google Analytics at maghanap ng mga outlier. Mayroon bang mga pahina sa iyong site na tumatanggap ng zero na bisita? Ang iyong panloob na pag-uugnay sa panloob ay mahirap? Kailangan mo ba ng karagdagang mga link sa mga malalalim na pahina?
Image-and Images-Matter
Tim Ash's Ang pagtatanghal ay lubos na nakikita. Nagpakita siya ng ilang bago at pagkatapos ng mga larawan para sa mga site at nagpapakita ng mga mapa ng init para sa mga luma at bagong mga pahina upang makita namin ang paghahambing. Babanggitin ko ang ilan sa mga site na siya ay nagtrabaho, kaya maaari mong suriin ang mga ito para sa iyong sarili (sa kasamaang-palad, hindi mo magagawang makita ang "bago," ngunit inaasahan namin na ang "afters" ay pumukaw sa iyo!).
8. Lumikha ng tiwala. Maraming mga site ay hindi nagko-convert dahil kulang ang kanilang kredibilidad at hindi nagtatag ng tiwala sa mga gumagamit. Isaalang-alang ang pagpapakita ng mga seal (Truste, McAfee, BBB, VeriSign at iba pa) pati na rin ang pagpapakita ng mga logo (hindi niya ma-stress ang kahalagahan ng mga imahe, hindi lamang ang mga pangalan) ng malalaking kumpanya na ginagawa mo sa negosyo.
9. Panatilihin itong simple. Huwag mag-alok ng masyadong maraming mga pagpipilian sa home page. Panatilihin ang malakas na mga imahe ng kung ano ang iyong ibinebenta sa site, ngunit huwag kalat ng mga bagay hanggang sa hindi kinakailangang Flash (lalo na hindi mabilis na pag-scroll sa mga palabas sa Flash). Ipinakita sa amin ni Tim ang "bago" na pagtingin sa MosquitoCurtains.com (na lubhang nakakalat) kumpara sa bagong hitsura. Mas malinis at mas simple ang mas madali para sa mga gumagamit.
10. Basahin Impluwensiya: Ang Psychology of Persuade ni Robert Cialdini.
11. Ayusin ang mga garantiya. Huwag mag-alok ng 30-araw na garantiya; Nag-aalok ng mga garantiya sa buhay at panoorin ang iyong mga pagtaas ng pagbili. Ang mga garantiya sa buhay ay nakadarama ng higit na ligtas ang gumagamit.
12. Humingi ng pagbebenta. Minsan ito ay lamang ng isang bagay na humihiling para sa malapit. Ipinakita sa amin ni Tim ang "bago" para sa 1-800-Bulaklak. Ang kanilang order form ay kaya buried at pinaghalo sa mga gumagamit na hindi nag-click dito. Pagkatapos ng pagbabago ng mga bagay, ang order form ay mas kilalang at nakakuha ng isang tonelada ng higit pang mga pag-click.
13. Tingnan ang B.J. Fogg mula sa Stanford Labs. B.J. tumutulong sa mga organisasyon na gumamit ng teknolohiya at bagong media upang maimpluwensyahan ang mga tao. Iminumungkahi ni Tim ang pagbabasa sa pamamagitan ng kanyang mga papeles at mga artikulo sa pakikipag-ugnayan ng customer at kakayahang magamit.
14. Tandaan, mayroon ka lamang ng isang instant upang gumawa ng isang mahusay na impression. Bigyang-diin ni Tim na binubuo ng mga customer ang kanilang mga isip sa isang bahagi ng isang segundo kung gusto o makipag-ugnayan sila sa iyong site. Ang magandang, malinis na disenyo ay higit sa lahat ang kahalagahan.
Anong mga tip at taktika ang nagtrabaho para sa iyong website sa pagpapabuti ng mga conversion at click-through? Ibahagi ang mga ito sa Mga Komento.
11 Mga Puna ▼
