Yeah. Nakuha mo. Kailangan mong bumuo ng isang presence sa social media upang matulungan kang mapalago ang iyong maliit na negosyo at bumuo ng napakahalagang kaugnayan sa mga customer. Ngunit … paano mo malalaman kung ginagawa mo ito ng tama? O kung kahit na ito ay gumagana? Ano ang mga panukat ng social media na dapat mong panoorin upang matiyak na ang iyong kumpanya ay patungo sa tamang landas? Mayroon bang anuman paraan upang malaman?
Ikaw betcha.
$config[code] not foundAng katotohanan ay ang pagsubaybay sa social media ay hindi kailangang maging mas mahirap kaysa sa pagsubaybay sa iyong iba pang mga kampanya sa marketing; kailangan mo lang malaman kung ano ang hahanapin. Kung nagsisimula ka lang, sa ibaba ay anim na sukatan na nagkakahalaga ng panonood upang matulungan kang matukoy kung paano gumagana ang social media na ito para sa iyong SMB.
1. Nadagdagang kamalayan / pagbanggit
Para sa maraming mga maliliit na may-ari ng negosyo, ito ay kung paano magsisimula sila sa pagsubaybay sa social media dahil ito ay isang madaling paraan upang makapagsimula, lalo na ang kamalayan ng gusali ay isa sa mga pangunahing layunin para sa isang maliit na negosyo. Upang sukatin kung gaano kahusay ang iyong ginagawa, kumuha ng paunang baseline count ng iyong mga tagasunod sa Twitter, iyong mga tagahanga ng Facebook, Mga miyembro ng grupo ng LinkedIn, atbp, at pagkatapos ay subaybayan ang mga numerong iyon sa paglipas ng panahon upang makita kung paano sila lumalaki. Ang eksaktong bilang ng mga tagasunod / mga kaibigan / mga deboto ay hindi mahalaga sa kanyang sarili (tandaan, kami ay bumaril para sa kalidad, hindi dami dito), hinahanap mo lamang na makita ang kalakaran. Sana, makikita mo na ang mga numero ay lumalaki sa paglipas ng panahon. Kung hindi sila, ito ay isang mahusay na tagapagpahiwatig na humantong ka sa maling landas at dapat mong muling bisitahin ang iyong diskarte.
Maaari mo ring subaybayan ang kamalayan sa pamamagitan ng pagtingin sa kung gaano karaming mga pagbanggit na nakukuha mo sa isang partikular na araw / linggo / buwan at benchmark na bilang na rin. Gaano kadalas ikaw ay dinala sa pag-uusap at ang bilang na pagtaas sa iyong pakikilahok sa social media o hindi?
2. Pagsusuri ng pag-iisip
Siyempre, hindi mo nais lamang na benchmark ang bilang ng mga pagbanggit na natatanggap ng iyong brand, gusto mo ring tingnan ang uri ng pagbanggit at kung positibo o negatibo ito. O, mas madaling sabihin, kapag binabanggit ka ng mga customer tungkol sa iyo, ano ang sinasabi nila? Sila ay kumanta ng mga papuri ng iyong produkto at pinag-uusapan kung gaano ka tumutugon? O nagrereklamo ba sila na ang iyong produkto ay sucks at kung paano sila hindi makakakuha ka sa telepono? Sa isip, dapat mong makita ang mga damdamin ng brand mapabuti ang mas maraming nakikipag-ugnayan at nakikita mo ang iyong sarili. Gusto mo ring idokumento ang mga madalas na reklamo at ang ratio ng positibo sa mga negatibong pagbanggit upang makatulong na matukoy kung saan bumabagsak ang social media sa iyong brand. Walang kamalayan ang pagtaas ng kamalayan ng iyong brand kung ang pag-uusap ay hindi isang gusto mo ng mga tao.
3. Paano kumilos ang mga gumagamit ng lipunan
Ang isang gumagamit na nakalantad sa iyong tatak sa pamamagitan ng social media ay magkakaiba kaysa sa isang gumagamit na nakalantad sa iyong brand sa pamamagitan ng paghahanap. Nagpapakita sila ng iba't ibang mga inaasahan, sa ilalim ng iba't ibang pagpapanggap, at may iba't ibang mga layunin. Upang matiyak na maayos mong na-target ang mga gumagamit ng social media, gugustuhin mong i-segment ang bahaging ito ng iyong trapiko at tingnan kung paano sila nakikipag-ugnayan sa iyong site. Nananatili ba sila sa iyong site na mas mahaba o mas maikli kaysa sa tradisyonal na mga gumagamit ng paghahanap? Aling mga social user (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, atbp) ay mas nakatuon sa iyong nilalaman? Nagbabago ba sila ng mga bisita? Magkano ang trapiko ng trapiko na iyong nakukuha at paano ang paghahambing ng trapiko na iyon sa paghahanap? Anong mga uri ng mga gumagamit ng social media ang pinakagusto mo? Sino ang nagbabahagi ng iyong nilalaman? Ang pag-unawa sa iba't ibang mga pattern ng pag-uugali at pagbili ng mga kurso ay tutulong sa iyo na i-optimize ang iba't ibang mga karanasan. Maaari rin itong bigyan ka ng ilang pananaw sa kung aling mga social media network ay nagkakahalaga ng iyong oras at kung alin ang hindi mo pa naisip na makisali sa.
4. Mga Conversion at Micro-Conversion
Hindi lahat ng kampanya ng social media ay nakatali sa isang direktang conversion sa iyong site, ngunit kung nagpapatakbo ka ng ilang uri ng promosyon ng social media (marahil ay nagbebenta ka ng isang ebook o nagpapatakbo ka ng isang espesyal na Twitter sa mga kuwarto sa iyong kama at almusal), ito ay malinaw na isang bagay na gusto mong subaybayan. Gusto mong hindi lamang malaman kung saan nagmumula ang mga pinanggalingan na ito, ngunit ang mga pagkilos o kampanya ay nag-udyok sa kanila. Anong mga tawag sa pagkilos ang ginamit? Anong mga landing page? Anong mga site ang na-target mo? Ang mga ito ay ang lahat ng mga bagay na maaari mong subaybayan upang maaari mong mag-tweak o muling gamitin sa susunod na pagkakataon.
Gusto mo ring tingnan ang mga micro-conversion. Halimbawa, marahil may isang tao na hindi nag-book ng kuwartong kasama mo doon, ngunit nag-sign up sila para sa newsletter ng email, nag-subscribe sa iyong blog o nagustuhan nila ang iyong brand sa Facebook. Ang mga maliliit na tagumpay na ito ay maaaring magtayo ng mas malaking mga tagumpay sa kalsada at nararapat rin sa pagpuna. Huwag pansinin ang mga ito.
5. Mga link sa iyong site
Hindi namin maaaring makipag-usap tungkol sa pagmamanman ng isang kampanya sa pagmemerkado sa online nang walang pakikipag-usap tungkol sa mga link. Kung nagpapatakbo ka ng isang paligsahan, lumilikha ng nilalaman o gumagawa ng anumang bagay na dinisenyo upang bumuo ng interes sa iyong brand, at pagkatapos ay pagmamanman ng iyong mga backlink ay isang mahusay na paraan upang makita kung ito ay nagtatrabaho o hindi. Ang paggamit ng isang simpleng tool tulad ng Yahoo Site Explorer o Google Webmaster Central ay maaaring makatulong sa iyo na makita ang mga link na nanggagaling sa partikular na URL o sa iyong site bilang buo. Habang ito ay isang paraan upang masukat kung gaano kalawak ang isang tiyak na piraso ng nilalaman ay kumalat, makakatulong din ito sa iyo na makahanap ng mga bagong blog at awtoridad na mga site na iyong nais na lumahok sa upang palaguin ang iyong tatak kahit na higit pa.
6. Bagong pagraranggo
Sa pamamagitan ng mga bagong link at pagtaas ng buzz ay nagbubukas ng pagkakataon na bumuo ng iyong mga ranggo para sa mga bagong termino, ipagpalagay na kinuha mo ang oras upang i-optimize ang iyong mga kampanya sa social media para sa paghahanap. Gumuho sa iyong analytics upang makita kung aling mga keyword ang nagdadala sa karagdagang trapiko sa iyong site, gaano kahusay ang mga termino na nagko-convert para sa iyo, at kung anong piraso ng nilalaman o promosyon ang nakabuo ng mga karagdagang ranggo. Makakatulong ito sa iyo na makilala ang epektibong partikular na kampanya, habang binubuksan mo rin ang iyong mga mata sa mga pagkakataon sa keyword na maaaring napalampas mo bago.
Sa itaas ay anim na madaling sukatan para sa maliliit na may-ari ng negosyo upang subaybayan upang matulungan ang pagiging epektibo ng kanilang mga kampanya sa social media. Ano pa ang sinusubaybayan mo?
12 Mga Puna ▼
