Kami ay tumututok sa isang bilang ng aming mga kamakailang mga pag-uusap sa analytics, katalinuhan ng relasyon at iba pang mga paksa na may kaugnayan sa paghahanap ng mga pananaw na makakatulong sa paghimok ng iyong negosyo pasulong. Higit sa lahat dahil ito ay isa sa pinakamainit na mga paksa sa negosyo, at nangangako na manatiling mainit para sa hinaharap na nakikinita. Ngunit kung minsan nararamdaman na ang pag-uusap tungkol sa analytics ay nakatuon sa mas malalaking negosyo na may malaking badyet.
$config[code] not foundAng Rick Jackson, CMO ng visual analytics platform Qlik, ay nagbabahagi kung bakit ang analytics ay mabilis na nagiging "kailangang magkaroon" na tool para sa mga SMB nang mas maaga kaysa sa kalaunan dahil sa potensyal na epekto nito sa iba't ibang bahagi ng negosyo.
Nasa ibaba ang isang na-edit na transcript ng pag-uusap. Upang marinig ang buong pag-uusap, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa ibaba.
* * * * *
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Bago kami lumipat sa pag-uusap na iyon baka maaari mong bigyan kami ng isang maliit na bahagi ng iyong personal na background.
Rick Jackson: Ako ay nasa high tech na industriya ngayon para sa mga 30 taon na ayaw ko na umamin. Ako ay nasa engineering; ay kung paano ko sinimulan ang aking karera. Ako ay nasa mga benta sa loob ng ilang taon at pagkatapos ay nasa posisyon ako sa pagmemerkado sa loob ng huling 20 taon marahil; naging punong opisyal sa marketing para sa tungkol sa huling 15.
At kaya bilang punong opisyal ng marketing ay sasabihin ko na ako ay isang napaka-nakasalalay na tao sa negosyo katalinuhan at visual analytics at isinama na sa marami sa mga trabaho at mga kumpanya na ako ay sa at hindi maaaring kahit na isipin ang paggawa sa marketing nang walang ito.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Napakabuti. Kaya sabihin sa amin ng kaunti pa tungkol sa kumpanya.
Rick Jackson: Ang Qlik ay may pangitain na ang katalinuhan na ito ay hindi dapat na naka-lock sa silid sa likod at pinamamahalaan ng mga PhD sa lab coats kung saan nagpadala ka sa isang kahilingan upang subukan at malaman ang isang bagay gamit ang data, maghintay ka para sa mga linggo upang makakuha ng isang sagot na siyempre Pinasisigla lamang ang limang higit pang mga katanungan na nakuha mo.
Ibalik mo ang mga ito at maghintay ka para sa isang sagot. Kaya ang Qlik ay talagang naka-democratize sa buong ideya ng analytics at pagtulong sa mas maraming mga tao sa buong negosyo na magkaroon ng mga kamay sa pag-access sa isang visual na nakakaakit na kapaligiran upang ma-suri ang data, magtanong ng mga ito, tingnan ito graphically mula sa iba't ibang mga anggulo sa talagang simulan ang pagkuha ng tunay na pag-unawa sa mga ito. At pakikinabangan ito tuwing isang araw sa kanilang papel sa pagpapatakbo upang gumawa ng mas mahusay na desisyon upang subukan ang mga bagong ideya at upang maghanap ng mga bagong pagkakataon.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kaya kami ay uri ng bombarded na may maraming iba't ibang mga kataga kamakailan lamang. Naririnig namin ang tungkol sa analytics ng pagdinig tungkol sa artipisyal na katalinuhan, pag-aaral ng makina, malalim na pag-aaral, katalinuhan sa negosyo.
Mayroon bang ilang mga pagkakaiba na naghiwalay ng isang bagay tulad ng BI mula sa analytics?
Rick Jackson: Mahusay ng isang pulutong ng mga ito ako napahiya na sabihin ay lamang sa pag-uusap jargon. Bilang mga marketer gusto naming subukan at lumikha ng mga bagong termino upang kumatawan ng isang bagay na bago at sariwa. Ngunit sa palagay ko may isang bagay na matututunan at ito lamang.
Ang pangkalahatang pamilihan ay madalas na tinutukoy bilang BI, o katalinuhan sa negosyo. At ganiyan ang orihinal na ipinakilala ng isang segment ng merkado mga 20 taon na ang nakakaraan. Sinimulan ng maraming malalaking kumpanya ang kanilang pamilihan. Nilikha nila ang mga malalaking pagpapatupad ng mga teknikal na stack na masyadong mahal, mahirap gamitin; talagang pinag-aalinlangan kung gaano karaming halaga ang kanilang dinala sa linya ng negosyo.
Sa mas modernong panahon sa BI na madalas naming tinutukoy bilang self-service visual analytics, ang paniwala na ang isang pang-araw-araw na negosyo ng gumagamit ay maaaring magamit ang software, pull sa kanilang sariling data at mabilis na magsimulang isipin ang data na iyon at tingnan ito mula sa ibang pananaw upang subukan at makahanap ng kahulugan at pananaw sa data na iyon. Na karaniwan naming sinubukan at tinutukoy bilang isang bagay na mas katulad ng visual analytics o self-service business analytics. Iyon ang mga tuntunin na ginagamit ng mga kumpanya ngayon upang paghiwalayin kung ano ang posible ngayon mula sa kung ano ang alam namin mula sa nakalipas mula sa mga malalaking BI na pagpapatupad na hindi lamang gumawa ng isang buong maraming halaga.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Paano ang tungkol sa katalinuhan ng relasyon. Ito ba ang uri ng isang aspeto ng katalinuhan sa negosyo?
Rick Jackson: Kapag iniisip mo ang tungkol sa katalinuhan sa negosyo, o madalas ay ituturo ko ito bilang analytics ng negosyo, na sumasaklaw sa pagtingin sa lahat ng bahagi ng negosyo sa pamamagitan ng data. At ang paraan na nais mong tingnan ang data ay sa pamamagitan ng visuals, dahil tulad ng mga tao na nakikita namin ang mga pattern kapag tumingin kami sa mga bagay na visually laban kapag tumingin kami sa raw data. At kaya na sumasaklaw sa bawat aspeto ng negosyo.
At kaya kahit anong ginagawa ng mga tao sa CRM at nauunawaan ang mga dinamika sa kanilang customer base, ang kanilang mga channel sa pagbebenta, ang kanilang kakayahang kumita (sa pamamagitan ng channel sa pamamagitan ng segment ayon sa uri ng customer) kung saan ang mga pamumuhunan ay gumagana o hindi gumagana. Iyan lang ang isang lugar na maaari mong ilapat ang analytics ng negosyo sa. Ngunit talagang ang konsepto ng business analytics ay maaaring mailapat sa halos lahat ng isang aspeto ng negosyo.
Kung mayroong isang data na may kaugnayan sa isang bahagi ng negosyo pagkatapos ay isang bagay tulad ng isang visual na analytics platform maaaring ilapat sa ito at ganap na mapabuti ang bahaging iyon ng negosyo.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kaya alam namin na ang mga platform na ito ay talagang mas mahusay sa mas maraming impormasyon at data na mayroon sila na may katuturan para sa mga negosyo at mas malalaking organisasyon upang tumingin sa ito. Ngunit paano naman ang espasyo ng SMB? Ano ang dapat nilang gawin ngayon pagdating sa paggamit ng mga tool na ito?
Rick Jackson: Well na ang kagandahan ng merkado ngayon at ang mga solusyon na magagamit out doon ngayon. Gagamitin ko ang Qlik halimbawa dahil ako ay kumakatawan sa Qlik. Ngunit ang mismong software na ibinebenta namin sa isang kumpanya ng Fortune 50; Ang parehong kakayahan sa pagtingin sa maramihang mga mapagkukunan ng data, nakuha magkasama, at pagkatapos ay nakikita nang biswal. At ang kakayahang makapasok doon at tingnan ito mula sa magkakaibang mga anggulo, upang tumingin sa iba't ibang paraan ng pag-visualize ng data, upang mapanatili ang paghuhukay at pagtatanong ng mga datos, upang hanapin ang nakatagong kuwento na nakatira sa data na iyon. Ang gayong kakayahan ay talagang magagamit nang libre sa aming ulap.
Ginagawa namin iyan bilang isang pagkakataon upang turuan ang higit pang mga tao tungkol sa kung ano ang posible. Gaano kadali ito at gaano kadali na gamitin ang aming mga solusyon, at kung gaano ito makapangyarihan upang hindi namin mai-de-tune ang produkto. Hindi ito naitakda sa scale sa libu-libong empleyado o ilan sa aming mga customer ay may sampu-sampung libong empleyado na gumagamit ng aming software. Kaya kung gusto mong makarating sa antas na iyon, siyempre alam mo na kami ay may bayad para sa mga handog, ngunit ang sinuman ay maaaring makapagsimula sa pamamagitan ng pagpunta sa alay sa ulap at literal na mag-sign up para sa isang account. Walang bayad, walang pag-install lamang mag-sign up. Boom; ikaw ay nasa ulap. Dalhin ang iyong data. Dalhin ito kung nakuha mo ito sa spreadsheet. I-drag ang spreadsheet na ito at i-drop ito sa at simulan ang player na may solusyon at makakuha ng halaga sa loob ng unang limang minuto.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Sabihin nating pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang maliit na negosyo na nakabatay sa B2C na nasa tingian. Anong uri ng mga bagay ang maaari nilang simulan upang tumingin at makakuha ng ilang mga mabilis na panalo at maunawaan kung paano ang mga numerong ito mula sa isang uri ng isang sistema ng BI tulad ng sa iyo ay maaaring makaapekto sa paraan ng kanilang ginagawa negosyo?
Rick Jackson: Mayroong lahat ng mga uri ng mga paraan ng isang sample na negosyo tulad na maaaring samantalahin ito. Maaaring ito ay kasing simple ng mas mahusay na pag-unawa ng imbentaryo at mga pattern ng mga benta upang alinman sa baybayin ang supply kadena o order lamang sa oras o sa demand. Kaya pagbutihin ang pangkalahatang gross margin batay sa kung magkano ang imbentaryo na pinamamahalaan o hindi nila pinamamahalaan. Maaari itong tumitingin sa mga bagay tulad ng pamumuhunan sa mga lokal na teritoryo na may iba't ibang mga taktika sa pagmemerkado at pagkatapos ay aktwal na sinusubaybayan kung ano ang mga benta ay tulad, at gawin ang isang geo mapping upang makita batay sa kung paano ko na namuhunan sa iba't ibang mga teritoryo o sarili ko pagpunta up at nakakakuha ng isang magandang ROI na iyon. Ano ang resonating, kung ano ang hindi.
Ito ay maaaring pagsubaybay sa pagganap ng benta sa pamamagitan ng mga tauhan at oras ng taon. Mas mahusay na pag-unawa kung ano ang mga katangian na gumagawa ng isang mahusay na salesperson. At marami sa mga bagay na ito ang gagawin ng mga maliliit na kumpanya ngunit ginagawa nila ito nang mano-mano, at marami silang oras upang gawin iyon. Ang maaari nilang gawin ay kunin ang data na nakuha na nila sa mga system na ginagamit na nila at hunutin iyon sa isa sa mga solusyon sa visual na analytics at napakabilis magsimula upang makita ang mga bagay sa data, kabilang ang mga relasyon at ang data na maaaring may sa na. Hey isang bagay na naisip ko tungkol sa channel sa marketing na ito talaga hindi totoo. Nakikita ko ang parehong pattern dito at hindi ako namumuhunan sa channel na pagmemerkado, o sa kabaligtaran.
Ang talagang sinusubukan mong makuha sa visual analytics ay kung ano pa ang nasa likod ng data na hindi maliwanag na maliwanag sa unang hitsura. At paano ako maghuhukay dito. At iyon kapag nagsimula ang mga negosyo upang ma-optimize ang parehong bahagi ng gastos pati na rin ang bahagi ng kita.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: At napagtanto ko na nakikipag-usap ako sa isang BI analytics guy ngunit gaano katagal bago gamitin ang mga sistema tulad ng sa iyo ay magiging isang 'kailangan na magkaroon' bilang kabaligtaran sa isang 'magaling na magkaroon' upang makapag-pick up at mahahanap ang mga mahahalagang pananaw na ito at mabilis na magagawa ang isang bagay?
Rick Jackson: Ang nakikita mo sa karamihan ng mga customer ay mayroon silang isang tiyak na pag-asa at sa sandaling simulan nila ang pag-play sa kapaligiran at makita kung gaano kadali ang magtrabaho sa, pagkatapos ay nakakakuha sila ng mas komportable sa pamamagitan ng pagkahagis ng higit pang mga uri ng data. At pagdaragdag ng data sa umiiral na pagtatasa upang tumingin sa isang bagay na may higit pang pananaw; patuloy silang nakakahanap ng mga bagong pananaw, mga bagong pattern sa data, na nagbibigay sa kanila ng mas mahusay na mga ideya para sa kung ano ang dapat gawin sa kanilang negosyo.
At sa gayon ang halaga ay patuloy na lumalaki sa paglipas ng panahon. At maaari kong sabihin na tuloy-tuloy na kapag nakikipag-usap kami sa mga customer, kung ano ang kawili-wili sa akin ay kung paano nila patuloy na ginagamit ang teknolohiya sa iba't ibang mga lugar ng negosyo sa isang bagong paraan-; ilang mga paraan kung saan hindi pa namin iniisip. Iyon ay dahil ito ay madali sa panahon ng modernong BI ito ay kaya madaling gamitin ang mga tool na ito. Ang lahat ng ito ay may intuitive na may drag at drop interface. Tinutulungan ka nila at gagabayan ka na gawin ang mga tamang bagay. Pinangangalagaan nila ang maraming mga detalye sa likod ng mga eksena upang hindi mo kailangang maging eksperto sa data at pamamahala ng data. Hindi mo kailangang maging eksperto sa analytics. Intuitively ang gabay sa iyo sa pamamagitan ng proseso ng paggawa ng higit pa sa data, visualizing higit pa, pagdaragdag ng higit pang data, talagang naghahanap, paghahanap ng mga katanungan at pagkatapos ay pumunta sa pagmamaneho sa mga sagot. At sa gayon ang halaga ay nagpapanatili sa pagtatayo sa paglipas ng panahon.
At sasabihin ko na ang karamihan sa mga tao ay nag-iisip na ito bilang isang magaling na una. Sa sandaling simulan nila gamitin ito pagkatapos ay nagiging isang dapat magkaroon upang makatulong na patakbuhin ang kanilang negosyo.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
