Ang Product Release Tracking Issue para sa Affordable Customer Service

Anonim

Charlotte, North Carolina (PRESS RELEASE - Oktubre 13, 2010) - Inilunsad ng Shift Technologies ang pinakabagong bersyon ng application ng Pagsubaybay sa Isyu sa kanyang ThinMind suite ng on-demand, mga solusyon sa pamamahala ng workforce na batay sa Web. Ang produkto ng Issue Tracking ay isang komprehensibong solusyon para sa pamamahala ng mga panloob na isyu sa panloob na tulong, mga depekto ng produkto at mga bug, at mga kahilingan sa suporta sa customer.

Kasama sa pinakabagong Product Tracking ng Isyung ang mga pagpapahusay ng user interface na nagreresulta sa isang produkto na nakabatay sa Web na mukhang at nararamdaman tulad ng desktop application. Kasama ang malawak na mga tampok upang matulungan ang pag-streamline ng pamamahala ng serbisyo sa customer, subaybayan ang mga kritikal na negosyo at mga isyu sa customer, bawasan ang oras upang malutas ang mga isyu, at pagbutihin ang pangkalahatang kalidad ng serbisyo na ibinigay.

$config[code] not found

Kabilang sa mga bagong tampok ang:

  • Consolidated Issue Explorer para sa mabilis na pagtingin at pamamahala ng mga tiket
  • Virtual desktop para sa pagbubukas at pagtatrabaho sa maraming mga kahilingan nang sabay-sabay
  • Pagsasama ng email ng email para sa pagtanggap at pagpapadala ng mga email nang direkta sa loob ng produkto
  • Awtomatikong makunan ng email upang subaybayan at awtomatikong lumikha ng mga ticket ng suporta kapag dumating ang mga bagong email
  • Custom na awtomatikong mga abiso sa email para sa mga partikular na kaganapan sa panahon ng resolution ng isyu
  • Ang mga pre-canned response para sa karaniwang mga katanungan, mga tagubilin, mga artikulo ng kaalaman sa batayan, atbp.

Ang produkto ng Pagsubaybay sa Isyu ng ThinMind ay 100% batay sa Web na walang i-install. Ang epektibong gastos sa buwanang pagpepresyo ay gumagawa ng solusyon na abot-kayang para sa mga kumpanya ng lahat ng laki. Available ang isang libreng 30-araw na pagsubok.

Tungkol sa Shift Technologies

Nagbibigay ang Shift Technologies Inc. ng mga solusyon sa SaaS mula pa noong 1997. Ang pangunahing serbisyo ng Web-based na kumpanya, ThinMind, kasama ang Pag-uulat ng Timesheet, Pag-uulat ng Gastos, Pagsubaybay sa Isyu, at Pamamahala ng Proyekto. Libu-libong tao sa buong mundo ang gumagamit ng mga solusyon batay sa ThinMind Web.