Maraming mga maliliit na negosyo ang kamakailan-lamang na natutunan ang tungkol sa mundo ng mga apps ng Web (mga application) at nagsisimula upang isama ang mga app sa kanilang mga pagsusumikap sa pagmemerkado. Gayunpaman, ang hindi mo maaaring malaman ay ang pagbuo ng isang mahusay na app ay tumatagal ng ilang kaalaman. Libu-libong mga maliliit na negosyo ang nagtayo ng mga app sa aming platform - ang mga app na ito ay epektibo sa makatawag pansin na mga customer at paglikha ng mga bagong stream ng kita.
Sa ibaba ay ang listahan ng 10 mga kadahilanan na ginawa ang pagkakaiba sa pagitan ng apps na umaakit sa mga customer at mga hindi:
$config[code] not found1. Pagkakagamit - Ilagay ang iyong "sumbrero ng customer" sa. Gumawa ng isang app na talagang gusto o mahanap ng iyong mga customer ang kapaki-pakinabang. Maaari itong maging anumang bagay, depende sa iyong produkto o serbisyo. Tinutulungan ng Tripit ang mga tao na pamahalaan ang kanilang mga plano sa paglalakbay sa kanilang app. Ang madaling-gamitin na Facebook app ay nagbibigay-daan sa mga gumagamit na i-update ang katayuan at magdagdag ng mga larawan nang direkta sa window ng browser nang hindi pagpunta sa site. Ang e-Junkie ay ginagawang madali ang e-commerce sa pamamagitan ng pagbibigay ng pindutang "bumili ngayon", mga shopping cart at iba pa. Tiyakin lamang na ito ay kapaki-pakinabang … iyon ay kung ano ang panatilihin ang mga customer na babalik sa iyong app.
2. Bilis - Mag-isip nang mabilis. Gusto ng mga customer ang agarang mga tugon. Ang isa sa mga pangunahing dahilan na ang katutubong apps ng iPhone ay napakapopular dahil ang tugon ay madalian. Tiyaking mabilis ang pag-load ng iyong app at kung hindi, aliwin ang mga user na may mga larawan o impormasyon sa tagal.
$config[code] not found3. Dali ng paggamit - Kaya madali ang isang maninira sa lungga ay maaaring gawin ito! Nakuha ni Geico ang karapatang iyon at gaya ng sinabi ni Arun Gupta mula sa WakeMate: "Ang kagaanan ng paggamit ng iyong website ay kailangang hindi bababa sa inversely proporsyonal sa halaga ng halaga na iyong idinadagdag. Kung ang iyong serbisyo ay nagbibigay ng marginal na benepisyo, pagkatapos ay mas mahusay na ito ay lubhang madaling gamitin. Sa kabaligtaran, kung nagbibigay ka ng isang bagay na hindi maaaring mabuhay ang user nang wala ka, maaari kang umalis sa paggawa ng mga ito tumalon sa pamamagitan ng ilang mga hoop. "Kung ang iyong app ay hindi madaling gamitin at nangangailangan ng matarik curve sa pag-aaral, ang mga gumagamit ay mawawalan ng interes at magpatuloy. Tiyakin na ang halaga ng iyong app ay maaaring makaranas ng ilang mga pag-click hangga't maaari.
3. Modern at Sleek - Kumuha ng oras. Kung ang iyong negosyo ay may pinakamahusay na application sa mundo na may hindi napapanahong graphics, ang mga customer ay sa tingin ito ay luma o pagod. Tingnan ang mga katulad na apps sa iyong industriya at ihambing. Halimbawa, pansinin kung gaano karaming mga iPhone apps ang nagbabago ng kanilang icon, kaunti lamang, kapag naglabas sila ng bagong bersyon. Ang na-update na icon ay nagbibigay sa mga gumagamit ng isang pakiramdam na nakakakuha sila ng isang bagay na makintab at bago, kahit na ang bagong bersyon ay ilan lamang sa mga menor de edad na mga pag-aayos ng bug.
4. Mga sorpresa - Lumampas ang mga inaasahan. Sa unang pagkakataon na nakatanggap ako ng isang voicemail sa aking Google Voice account nalulugod akong makita na ang mensahe ay isinulat din upang mabasa ko ito sa pamamagitan ng email. Ang over-deliver ng Google sa pamamagitan ng pagkuha ng isang karaniwang serbisyo na lampas sa mga paunang inaasahan. Ang diskarte na ito ay lumilikha ng isang positibong pangkalahatang karanasan sa iyong tatak at nagbibigay ng mga customer na may kahulugan na ang iyong negosyo ay talagang isinasaalang-alang ang kanilang mga pangangailangan.
5. Mga Abiso - Huwag mong kalimutan ang tungkol sa akin. Hindi mahalaga kung ito ay isang email, isang extension ng Chrome na nagpapakita ng isang badge o isang iPhone app na may mga push notification - dapat na maabot ng iyong app sa mga customer at paalalahanan sila tungkol sa mga cool na bagay na nagaganap sa iyong negosyo. Ang Quora, halimbawa, ay nagbibigay-daan sa mga gumagamit na "sundin" ang isang tanong at pings ang mga ito kapag may nagdadagdag ng isang sagot. Inaabisuhan ng Groupon Browser App ang mga user kapag may bagong deal sa kanilang lugar. Tinitiyak ng mga abiso na ang mga potensyal na customer ay hindi makaligtaan sa magagandang deal o sa iyong pinakabagong mga handog. Ang susi ay upang gamitin ang tamang mekanismo at tukuyin ang tamang dalas upang gawing mahalaga ang mga notification, hindi mapanghimasok.
7. Masaya - Hayaan akong aliwin ka. Ang Flickr ay isang mahusay na halimbawa ng paggawa ng masaya sa pagbabahagi ng larawan at mapanganib. Ang MailChimp ay naglalagay ng isang masayang pag-ikot sa pagbubutas ng negosyo ng email. Ang pagdaragdag kahit na isang bit ng katuwaan sa iyong app ay maaaring mapabuti ang pangkalahatang karanasan. Ang kasiyahan ay maaaring mabuo sa maraming paraan - mula sa "boses" ng iyong application (ang teksto at tono na ginamit sa buong app), sa mga cartoon ng holiday, mga nakatagong item, nakakaaliw na mga kulay o anumang bagay na nagdadagdag ng sangkap ng sorpresa sa karanasan.
8. Mahusay na serbisyo - Ang customer ay hari. Mahigit 10 taon na ang nakararaan, ipinahayag ni Dell executive Jerry Gregoire, "Ang karanasan ng customer ay ang susunod na mapagkumpitensyang larangan ng digmaan." Alam ng karamihan sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na lahat ng maayos. Ihinto upang isaalang-alang kung gaano mahusay na serbisyo ang nakakaapekto sa iyong sariling mga karanasan sa isang tatak. Ang pagbibigay ng natitirang serbisyo sa customer ay gumagawa ng mga top-notch na impression, bumuo ng katapatan, hinihikayat ang positibong salita ng bibig at nag-mamaneho ng mga gumagamit pabalik sa iyong app.Ginawa ni Zappos ang bahaging ito ng kanilang DNA ng kumpanya, na may malaking tagumpay.
9. Feedback - Sabihin mo sa akin kung ano ang iniisip mo. Makinig sa iyong mga customer at sundin ang kanilang feedback. Huwag ilabas ang pinakabagong bersyon ng iyong app hanggang nakuha mo ang oras upang mangolekta ng feedback. Ginagawang simple ng Web sa ngayon ang pagpapalabas ng mga update. Sa sandaling mayroon kang higit pang mga mapagkukunan, maaari mo ring gamitin ang A / B na pagsubok upang ma-optimize at i-customize ang ilang mga karanasan. Ang ilan sa mga tool na maaari mong gamitin upang "makinig" ay Google Alerts, Tweet-Beep.com at TweetDeck. Isaalang-alang ang pagdaragdag ng isang tampok na komento sa iyong app na nagpapahintulot sa mga user na gumawa ng mga mungkahi.
10. Pag-monetize - Huwag sirain ang bangko. Kailangan mong mabuhay, kaya kung ang iyong app ay nagkakahalaga ng pera, hindi mo magagawang mapanatili ang pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer. Mayroong maraming mga itinatag at umuusbong na mga modelo para sa pagbuo ng kita na maaaring magtrabaho para sa iyong maliit na negosyo. Isaalang-alang ang isang modelo ng freemium subscription (tulad ng modelo ng Flickr), advertising, donasyon, SMS, katalinuhan sa merkado, marketing sa kaakibat, nagbebenta ng mga virtual na kalakal / pera, o anumang ideya na sa tingin mo ay gagana para sa iyong mga customer.
7 Mga Puna ▼
