Ayon sa independiyenteng pananaliksik sa Web, ang mga inabandunang mga shopping cart ay kasing taas ng 67.75%. Mag-isip tungkol sa para sa isang segundo. Ang lahat ng iyong pagsisikap na ginugol pagkatapos na ma-optimize ang mga landing page, ang perpektong estilo ng iyong kaalaman at mga estratehiya sa pagpepresyo ay walang kabuluhan habang 7 mula sa bawat 10 tao ay tiyak na titigil sa finish line.
Ay hindi na masyadong mapagpahirap?
Isaalang-alang ang ilang mga katotohanan:
- 99% ng mga unang bisita ay hindi makakagawa ng isang pagbili
- 75% ng mga bisita na abandunahin ang kanilang mga cart ay talagang gumagawa ng pagbili sa dulo.
Ang totoo ay, maaari mo talagang mabawi ang pagkawala kung ikaw ay handa na gumawa ng tamang mga estratehiya.
Ano ang Nangunguna sa Inabandunang mga Kariton sa Shopping?
Hindi lamang dahil ang mga customer ay nagbabago ng kanilang isip sa huling minuto at pagkatapos ay iwanan ang kanilang shopping cart. Mayroong higit pa dito. Talakayin natin ang mga isyung iyon.
Nakaharap ang mga customer sa mga Hindi inaasahang Gastos
Isipin ito: Gumugol ka ng oras sa grocery store na tumatanggap ng mga item para sa isang party na iyong pinapastol. Kapag lumapit ka sa paglabas, ipinaaalis ng katulong ang kabuuang kasama na ang mga buwis, mga bayarin sa bag, mga bayad sa packaging at mga bayad sa pagproseso ng card. Gusto mo bang ipagpatuloy ang iyong pagbili sa partikular na grocery store o subukan ang isa pa?
Ang mga di-inaasahang mga gastos ay nagdaragdag ng panganib ng pag-abanduna sa cart. Pagdating sa iyong online na tindahan, ang mga libreng pagpapadala at transparent na transaksyon ay mahalaga upang madagdagan ang online na paggastos.
Ang "Just Browsing" Attitude
Ipinapahiwatig ng pananaliksik sa ecommerce na ang 99% ng mga bisita sa unang pagkakataon ay hindi bibili sa kanilang unang pagbisita at 75% na nag-abandona sa kanilang shopping cart bumalik sa huli bilhin ito.
Ang sumusunod ay ang kumpletong pagkasira ng data ng 'oras-sa-pagbili':
- 30 porsiyento na pagbili sa mas mababa sa 20 minuto.
- 50 porsiyento sa pagbili sa loob ng 20 minuto hanggang isang oras.
- 60 porsiyento sa pagbili sa 1 hanggang 3 oras.
- 65 porsiyento sa pagbili sa loob ng 3 hanggang 12 oras.
- 72 porsiyento sa pagbili sa 12 hanggang 24 oras.
- 80 porsiyento sa pagbili sa loob ng 3-7 araw.
- 95 porsiyento sa pagbili sa 1 hanggang 2 linggo.
- 100 porsiyento sa pagbili sa higit sa 2 linggo.
Kailangan mong maging kaakit-akit hangga't maaari habang nagpapatuloy sila sa kanilang paghahanap. Higit sa lahat, malaman na mas maraming isang tao ang iniiwan ang kanilang cart at mas marami silang bumalik sa iyong site - mas malamang na sila ay mag-convert.
Natagpuan ng mga Customer ang Mas mahusay na Presyo Sa ibang lugar
Ipinakikita ng mga pag-aaral na ang 'oras at presyo' ay ang dalawang mahahalagang bagay tungkol sa kung bakit binabayaan ng mga mamimili ang kanilang mga cart. Kung nais mong maunawaan ang papel na ginagampanan ng pagpepresyo sa pag-abanduna sa cart, kailangan mong maunawaan na ang lahat ng mga halaga ng cart ay hindi nilikha pantay. Ang mga mas mababang shopping cart ay naglalaman ng mas mataas na halaga ng mga kalakal ng produkto, samakatuwid, ang mga bisita ay nawawalan ng partikular na shopping cart upang makahanap ng mas mahusay na presyo sa ibang lugar.
Kapag nawala ng isang customer ang kanilang shopping cart, sa ibaba ay ilang mahahalagang estratehiya na magagamit mo upang mabawi at i-convert ang mga ito:
I-save ang kanilang mga Wishlists o Cart para sa Mamaya
Tulad ng aming tinalakay, ang pananaliksik ay nagpapahiwatig na ang karamihan sa mga online na mamimili ay hindi bumili sa unang pagkakataon na binibisita nila ang iyong website. Ngunit marami ang bumalik upang mamaya bumili ng produkto sa ibang pagkakataon.
Hikayatin silang bumalik sa proseso ng pag-checkout at payagan silang i-save ang kanilang mga wishlists. Paalalahanan ang mga ito ng kanilang mga naka-save na item at paniwalaan sila na ikaw ay isang mapagkakatiwalaan at kapaki-pakinabang na mapagkukunan upang makabili mula sa.
Retarget ang mga ito upang makakuha ng kanilang mga Attention Back
Ang mas madalas ang mamimili ay nakikita ang iyong mga ad at ang iyong pagmemerkado pagkatapos na iwanan ang kanilang shopping cart, mas malamang na bumalik sila upang makabili mula sa iyo. Ngunit magbayad ng espesyal na atensyon sa kagalingan. Ang overdoing ito ay maaaring nakakainis at maaari talagang gawin silang ganap na itapon ang iyong site.
Mas mahusay na subukan at sukatin upang mahanap ang perpektong halo ng dalas at kagalingan upang matagumpay na muling magamit ang mga ito at ibalik ang mga ito sa mga mamimili.
Subukan na Maging Mas Malikhain
Subukan ang pag-trigger ng ilang mga uri ng mensahe at alok depende sa kung ano ang nasa cart. Halimbawa, ang mga item na may mataas na presyo ay maaaring sumipsip ng libreng pagpapadala kaysa sa mga bagay na mababa ang presyo. Sa kabilang banda, mayroong ilang mga kategorya ng produkto na may kinalaman sa mas mahabang oras na frame upang makagawa ng desisyon na bilhin.
Sa ganitong mga kaso, sa halip ng anumang mga diskwento na nag-aalok, ang isang paalala ay magiging epektibo nang hindi kumakatok sa iyong kita. Pinakamahalaga, ang mas eksklusibong mga produkto mo, mas mababa ang kailangan mo upang mahikayat ang iyong mga customer ng mga diskwento at iba pang mga kapaki-pakinabang na alok.
Pagsamahin ang mga Imahe ng mga Inabandunang Item
Kung ang isang tao ay naghahanap para sa ehersisyo pantalon pagkatapos ay nagtatakda ng isa sa kanilang shopping cart at abandons ito upang tumingin para sa iba pang mga disenyo, may isang mahusay na pagkakataon na ang mamimili ay hindi matandaan na eksaktong pantalon nakita nila sa iyong site nang mas maaga. Nawawalan sila ng mga pagpipilian.
Kapag nagpadala ka ng isang email na may isang imahe ng pantalon, maaari mong isama ang ilang mga review mula sa iba pang mga customer tungkol sa produktong iyon, mga rating at mga imahe ng iba pang katulad na pantalon. Huwag kalimutan na magdagdag ng isang call-to-action na hahantong sa bumibili pabalik sa kanilang orihinal na cart.
Kung kailangan nilang magsimula mula sa simula, may pagkakataon na sila ay tatakbo muli.
Huwag Puwersahin ang mga Bisita na Magparehistro sa Checkout
Huwag gumawa ng mga customer na mag-sign up para sa isang account at punan ang isang form upang mag-checkout. Tinatayang 14% ng pag-abanduna sa shopping cart ang nangyayari dahil ang mga bisita ay hindi makahanap ng tamang checkout option.
Bigyan ang iyong mga bisita ng pagpipilian upang mag-sign up para sa isang account o magpatuloy bilang isang bisita. Kung nais mo silang magparehistro, kailangan mong ipaalam sa kanila ang mga benepisyo na kanilang natanggap mula sa paggawa nito.
Huwag Mag-iwan ng Mga Gawain para sa Mamaya
Kung ang mga tao ay may mga katanungan tungkol sa isang produkto na gusto nilang bilhin mula sa iyong site, ipa-handa ang mga numero ng telepono ng iyong kumpanya upang tawagan sila. Kung hindi masagot ang kanilang mga katanungan sa lalong madaling panahon, malamang na iwanan nila ang kanilang shopping cart. Bilang karagdagan sa numero ng telepono ng customer sa serbisyo ng iyong kumpanya, isang email address ay maaari ding matulungan ng isang customer.
Huling ngunit hindi bababa sa, isaalang-alang ang pagbuo ng isang retargeting email na programa at paggamit ng mga inabandunang mga shopping cart apps na makakatulong sa iyo mabawi ang pagkawala sa pamamagitan ng mga mobile push notification upang mapanalunan ang customer sa pamamagitan ng pagpapadala ng na-customize na abiso sa isang paalala ng kung ano ang kanilang naiwan sa likod ang kanilang mga cart.
Ang pag-aaral nang higit pa tungkol sa kung paano mabawi ang mga inabandunang mga shopping cart ay makakatulong sa iyo na makapaghawa ng kita upang mapahusay ang iyong ilalim na linya.
Shopping Cart Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
10 Mga Puna ▼
