Ang Starbucks (NASDAQ: SBUX) ay nakakahanap ng mga bagong paraan upang isama ang teknolohiya ng mobile at artificial intelligence sa mga tindahan nito.
Ang coffee giant kamakailan inihayag na ito ay subukan ang isang bagong modelo ng tindahan sa punong-himpilan nito kung saan ang lahat ng mga customer ilagay ang kanilang mga order at magbayad sa pamamagitan ng mobile, sa halip na naghihintay sa linya upang harapin ang mga cashiers.
At ilang buwan na ang nakakalipas, sinimulan din ng kumpanya ang pagsubok ng isang AI barista na maaaring makatulong sa mga customer na ilagay ang kanilang mga order sa pamamagitan ng mobile. Ito ay potensyal na gayahin ang karanasan na maaaring may mga barista sa isang barista. Ngunit ang pag-uusap ay magaganap sa isang mobile app sa halip na isang busy store.
$config[code] not foundTiyak na ang Starbucks ay nasa harapan ng mga kumpanya na gumagamit ng teknolohiya upang mapahusay ang karanasan ng kostumer. Habang nananatili itong makita kung paano ang mga customer ay tumauli sa mga bagong proseso na maaga, mukhang tulad ng mobile tech at Ai ay parehong malamang na magkaroon ng malaking epekto sa mga negosyo malaki at maliit.
Gumamit ng Teknolohiya upang Pagandahin ang Karanasan ng Customer
Kaya kahit na ang iyong maliit na negosyo ay malamang na walang mga mapagkukunan ng isang buong mundo na tatak tulad ng Starbucks, maaari ka pa ring makinabang mula sa pagtingin at potensyal na pagsubok ng mga bagong teknolohiya sa isang araw na isama ang mga ito sa iyong karanasan sa customer. Ang mga bagong teknolohiya ay madalas na nag-aalok ng mga paraan upang mapabuti ang karanasan para sa mga customer, at maaaring kahit na isang araw darating ang inaasahan sa kanila.
