Habang nagbabago at lumalaki ang maliliit na negosyo, ang kakayahang mabilis na masukat-o pababa - ay nagiging isang pangangailangan. Halimbawa, ang pagdaragdag ng mga bagong empleyado ay nangangailangan ng kumpanya na iakma ang sistema ng telepono nito upang mapaunlakan ang pangangailangan para sa higit pang mga linya.
Mas mahirap gawin ang paggamit ng tradisyunal na sistema ng teleponong pang-premise dahil sa mas mataas na mga gastos sa pag-setup at pagpapanatili, ang pangangailangan para sa hardware na nasa-site at pagsalig sa suporta ng IT. Ang isang sistema ng telepono na batay sa ulap, sa kabilang banda, ay magbibigay-daan sa mga maliliit na negosyo na pamahalaan ang mga serbisyo ng komunikasyon sa mas mura, mas mabilis at mabilis na paraan.
$config[code] not foundAng mga sumusunod na punto, na kinuha mula sa isang email exchange sa pagitan ng Small Business Trends at Aaron Charlesworth, VP ng pagmemerkado sa produkto sa Vonage, ay nagbabalangkas ng mga benepisyo na maaaring maipon ng mga maliliit na negosyo sa pamamagitan ng paglipat mula sa tradisyunal na mga sistema ng PBX sa cloud-based na teknolohiya ng VoIP.
Mga Benepisyo ng isang Cloud-Based Phone System
1. Ganap na Integrated Communications System
Isang ulat mula sa kompanya ng pananaliksik na sinabi ni Gartner na ang pagsasama ng komunikasyon ng kumpanya sa araw-araw na mga aplikasyon nito para sa mga proseso ng negosyo at mga daloy ng trabaho ay nakakatulong na madagdagan ang kahusayan.
Ang mga tool sa negosyo na nagpapatakbo sa ulap ay madaling i-deploy, na nagpapahintulot sa mga empleyado na manatiling konektado kung nasa opisina sila o habang naglalakbay.Sa ganitong paraan, ang cloud ay nagbibigay ng isang matatag na presensya sa negosyo at nakakatulong upang madagdagan ang pagiging produktibo nang may tuluy-tuloy na pag-access sa mga tool ng CRM, email, instant messaging, boses at videoconferencing.
2. Kontrolin ang Mga Mode ng Komunikasyon
Inilalagay ng isang cloud-operated system ang mga negosyo sa upuan ng driver, na nagpapahintulot sa kanila na pumili at piliin kung anong mga tampok ang kailangan nila, na may madaling access o i-off ang mga ito.
Gayundin, ang mga solusyon sa ulap ay nagbibigay sa mga empleyado anumang oras, saanman ma-access sa pamamagitan ng isang smartphone, desk phone o softphone sa lahat ng kanilang mga tampok sa pagtawag. Kahit na mas mabuti, maaari silang magkaroon ng real-time na access sa kanilang kritikal na software ng negosyo.
3. Mga Nangungunang Mga Tampok ng Negosyo ng Linya
Ang isang sistema ng telepono na batay sa ulap ay magbibigay ng maliliit na negosyo ng access sa mga uri ng mga application ng network na karaniwang makikita ng isa sa mga malalaking korporasyon. Kabilang dito ang mga tampok tulad ng isang Virtual Assistant, Auto Attendant, Huwag kailanman Miss isang Call o Call Center solusyon.
4. Mobility at Dali ng Paggamit
Ang lugar ng trabaho sa ngayon ay nagiging mobile, at ang mga maliliit na negosyo ay kailangang mangyari sa maraming lokasyon.
Sa isang sistema na batay sa ulap, ang mga maliliit na empleyado ng negosyo ay may access sa mga tampok na nagbibigay-daan sa kanila na mag-log in mula sa kahit saan upang maabot ang mga iyon samantalang naglalakbay, na nagbibigay sa mga empleyado na nakakaharap sa mga empleyado at gumagawa ng kita na higit na kontrol sa kanilang pagiging produktibo.
5. Pamamahala ng Oras at Kahusayan
Ang mga portal na nakabatay sa web ay nagbibigay-daan sa mga IT staff na pamahalaan ang kanilang system nang mas mahusay. Sa pananaw sa pag-install, pagsasaayos ng serbisyo, problema sa tiket, pagsasanay, billing at call analytics, ang ganap na pag-access sa system ng isang customer at account ay nagpapahintulot sa kanila na gumastos ng mas kaunting mga mapagkukunan sa pamamahala ng proyekto at higit na nakatuon sa trabaho na nagdaragdag sa ilalim na linya.
Gayundin, madaling maisama ang mga solusyon sa ulap sa iba pang mga application na nakabatay sa cloud, na nagbibigay ng access sa mga mobile na empleyado sa lahat ng mga tampok at pag-andar na kailangan nila upang magtrabaho tulad ng mahusay na kung sila ay nasa opisina.
6. Kakayahang umangkop sa Scale Up (at Down)
Habang lumalaki ang isang negosyo, gayon din ang pangangailangan na umarkila ng mga bagong empleyado, magbukas ng mga bagong tanggapan at mga bagong customer. Ito ay nangangailangan ng isang sistema ng komunikasyon na maaaring masukat up - o pababa - bilang arises ang kailangan.
Sa pamamagitan ng isang cloud-based na sistema ng telepono, ang mga negosyo ay maaaring magdagdag ng maraming mga extension na kailangan nila upang mapaunlakan ang mas mataas na dami ng tawag, o, kung kinakailangan, tumawag lamang upang i-deactivate ang mga sobrang extension na ito. Hindi tulad ng tradisyunal na mga sistema, binabayaran lamang ng mga negosyo ang mga extension na kailangan nila hangga't kailangan nila ang mga ito.
7. Pagpapatuloy ng Negosyo
Paggawa gamit ang isang sistema ng telepono "sa cloud" ay nagpapahintulot sa mga negosyo na manatiling konektado sa kanilang mga customer kahit na ang kapaligiran. Ang isang sistema ng komunikasyon na batay sa ulap ay malamang na hindi maaapektuhan ng mga kadahilanan sa labas tulad ng malubhang panahon o iba pang mga isyu na maaaring panatilihin ang mga empleyado mula sa pagkuha sa opisina.
Gamit ang isang cloud-based na sistema, ang mga negosyo ay maaaring mapanatili ang isang pare-parehong presensya - at ma-access ang mga tool na kinakailangan - upang mapanatili ang mga bagay na tumatakbo nang maayos.
8. Pinahusay na Serbisyo ng Customer
Gamit ang tampok na Virtual Receptionist (VR) o Auto Attendant, ang mga negosyo ay maaaring madaling mag-direct ng mga tawag sa iba't ibang mga kagawaran at kahit na lumikha ng mga pagbati na natatangi sa isang naibigay na departamento.
Halimbawa, ang isang negosyo ay maaaring mag-set up ng isang holiday greeting nang maaga (sa pamamagitan ng administratibong portal) at pre-set ito upang bumalik sa non-holiday pagbati sa isang tinukoy na petsa. Maaari rin itong magdagdag ng isang on-hold na mensahe tungkol sa mga espesyal na pag-promote o karaniwang mga katanungan.
9. Mga Bagong Mga Tampok ng Serbisyo Idinagdag Madaling
Sa mga abalang panahon, ang ilang mga negosyo ay magdaragdag ng mga tampok na pagtawag sa premium upang madagdagan ang kahusayan ng call-taking at mapakinabangan ang mga kawani. Halimbawa ng Mga Pangkat, payagan ang mga papasok na tawag upang tumawag sa maraming extension.
Ang mga Queue ng tawag ay nagbibigay ng isang "dynamic waiting room" para sa mga tumatawag na nagpapahintulot sa mga negosyo na i-customize ang on-hold na karanasan at mas mahusay na pamahalaan ang dami ng tawag. Ang parehong ay tumutulong upang mabawasan ang mga voicemail, mga hindi nasagot na tawag at mga abalang signal, na nagpapagana ng serbisyo sa maraming mga tumatawag hangga't maaari.
10. Gastos sa Savings
Ang pagtitipid sa gastos ay isa pang benepisyo ng sistema ng telepono na batay sa ulap. Ang paglipat ng telekomunikasyon off ng PBX platform at sa ulap ay maaaring mas mura sa mga buwanang mga rate ng serbisyo kumpara sa isang tradisyonal na sistema, na tumutulong upang mabawasan ang mga gastos at, sa huli, dagdagan ang kakayahang kumita.
Cloud Phone Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
7 Mga Puna ▼
