Kapag nagsusulat ng isang online na survey, nais mo itong magkaroon ng sapat na katagalan upang makuha ang impormasyong kailangan mo. Ngunit kung masyadong mahaba, maaari mong maiwasan ang mga tao mula sa pagkuha ng survey sa unang lugar. Para sa mga kadahilanang iyon, ang haba ng iyong survey ay kailangang maiplano nang maingat.
Wala nang isang tamang sagot para sa kung gaano karaming mga katanungan ang dapat na maglaman ng iyong survey. Ngunit maraming mga bagay ang dapat mong isaalang-alang. Narito ang ilan sa mga ito.
$config[code] not foundPanatilihin ang Survey Nakatuon sa Isang Layunin
Ang pinakamahusay na paraan na maaari mong makuha ang iyong survey sa perpektong haba ay sa pamamagitan ng pagkakaroon ng malinaw na layunin muna. Kung sinusubukan mo lamang na makakuha ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa iyong negosyo, maraming iba't ibang mga katanungan ang kailangan mong itanong.
Kaya sa halip na magpatakbo ng isang survey upang malaman kung ang mga customer tulad ng iyong negosyo, pumili ng mas nakatutok na layunin. Halimbawa, maaari mong subukan ang paghahanap kung alin sa iyong mga produkto ang mga customer ang hindi bababa sa nasiyahan sa, kung ang iyong website ay masyadong kumplikado, o kung ang mga customer ay maaaring interesado sa isang partikular na bagong produkto.
Panatilihin ang mga Customer ng Oras sa isip
Sa sandaling mayroon kang isang malinaw na layunin sa isip, kailangan mong makahanap ng isang paraan upang balansehin ang pagkuha ng impormasyong kailangan mo habang ginagamit ang mga pinakakaunting tanong na posible. Sa pangkalahatan, ang mga customer ay hindi nais na kumuha ng isang survey kung ito ay magtatagal ng mas mahaba kaysa sa mga limang minuto.
Kadalasan, maaari mong panatilihin ang mga survey sa limitasyon ng oras na iyon na may 10 mga tanong o mas kaunti, lalo na kung gumagamit ka ng mga kumplikadong tanong (tulad ng isang matris na nagtatanong ng mga sumasagot upang mag-rate ng maramihang mga item sa isang tanong) o bukas-natapos na mga tanong sa teksto. Gayunpaman, kung gumagamit ka ng mga simpleng tanong, maaari mong madagdagan ang bilang ng mga tanong na iyong isasama.
Panatilihing Simple ang Mga Pagsusulat
Upang magkasya sa maraming mga katanungan hangga't maaari nang hindi pagtalikod ang mga sumasagot, kailangan mong panatilihing simple ang mga ito. Kung ang mga customer ay dapat basahin at muling basahin ang iyong mga katanungan dahil ang mga ito ay kumplikado o hindi maganda worded, na mahalagang oras nasayang. Upang panatilihing malinaw ang iyong mga tanong at sa punto, huwag gumamit ng mga komplikadong salita, nangungunang mga tanong o double negatibo.
Bilang karagdagan, kung marami ang iyong mga katanungan na magkasya sa parehong format, maaari mong isaalang-alang ang pagsasama-sama ng mga ito upang makuha ang pinaka-impormasyon sa pinakamaikling dami ng oras. Halimbawa, sa halip na magtanong, "Nasisiyahan ka ba sa kakayahang magamit ng aming website?" At "Nasiyahan ka ba sa aming mga opsyon sa serbisyo sa customer?" Maaari mo lamang tanungin, "Paki-rate ang iyong antas ng kasiyahan sa mga sumusunod na aspeto ng aming negosyo. "Pagkatapos ay bigyan ang mga respondents ng ilang iba't ibang mga aspeto upang i-rate mula sa pinaka nasiyahan sa hindi bababa sa nasiyahan. Iyon ay magbibigay-daan sa iyo upang makuha ang parehong impormasyon nang walang pagpilit mga customer upang mag-scroll at basahin sa pamamagitan ng maraming iba't ibang mga katanungan.
Magpatakbo ng Maramihang Mga Surveys Kung Kinakailangan
Sa maraming mga kaso, maaari mong makita na nais mong hilingin ang isang bilang ng mga follow-up na tanong batay sa mga sagot sa iyong unang survey. Maging bukas sa pagpapanatiling sa mga ito sa isang hiwalay na survey na follow-up, sa halip na subukang hilingin sa kanila ang lahat sa parehong survey. At kung ang layunin ng iyong pananaliksik ay nangangahulugan na ikaw ay magpapatakbo ng isang mas mahabang survey, harapin mo lang ang iyong mga tagasagot kung gaano katagal ang survey ay malamang na magagawa, habang ipapaalam din sa kanila ang layunin sa likod ng survey. Sa ganoong paraan, hindi sila bulag at maaaring magpasiya kung gusto nilang magkasala sa oras na mangyayari ang survey bago sila magsimula.
Talaga, ang iyong layunin ay upang panatilihing sobrang pokus ang iyong survey sa iyong layunin sa pananaliksik - ito ay natural na tutulong sa iyo na limitahan ang bilang ng mga tanong na iyong hinihingi habang nakamit mo ang iyong layunin. Magpatakbo ng ilang mga pagsubok sa iyong koponan o isang maliit na grupo ng mga respondent upang makita kung gaano katagal ang iyong survey ay realistically tumagal. At tandaan na pahalagahan ang oras ng iyong mga customer hangga't pinahahalagahan mo ang iyong sarili. Survey Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: QuestionPro 6 Mga Puna ▼
