Ang ulat ay pinagsama upang subaybayan ang mga pagbabago sa pag-uugali ng mamimili, mga opinyon at pagpili ng media sa loob ng balangkas ng lokal na paghahanap. Ang pag-aaral ay isinasagawa sa pamamagitan ng pag-obserba sa online na pag-uugali, pati na rin sa pamamagitan ng isang survey ng higit sa 4,000 mga lokal na may-ari ng negosyo. Narito ang ilang pangunahing punto mula sa pag-aaral na sa palagay ko ay dapat malaman ng mga may-ari ng negosyo. Hinihikayat ko mong i-download ang buong lokal na pag-aaral sa paghahanap para sa iyong sariling pagbabasa.
1. Pitumpung porsiyento ng mga mamimili ang unang nagpupunta sa online para sa lokal na impormasyon ng negosyo.
Ito ay isa lamang sa mga nakagugulat na istatistika na narinig ko sa loob ng isang oras na pagtatanghal.Para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na nagtataka kung kailangan nila upang lumikha ng Web site na iyon o gawin ang mga hakbang upang i-claim at mapahusay ang kanilang listahan ng negosyo, na nagmumula bilang isang magandang resounding oo . Pitumpung porsiyento ng mga mamimili ang nagbanggit sa Web bilang pangunahing pinagkukunan ng impormasyon. Ang bilang na iyon ay 7 puntos na porsyento mula 2009, at lalago lamang sa paglipas ng panahon, hindi pagtanggi. Kung hindi mo nilikha ang iyong Web presence sa pamamagitan ng pagbuo ng isang Web site, pagkuha ng kasangkot sa social media at paglalaan ng oras upang i-claim ang iyong mga listahan ng negosyo, ginagawa mo ang iyong negosyo ng isang malubhang pinsala.
2. Wala nang mga paliwanag-SMBs ay dapat bumuo ng isang kumpletong Web presence.
Ang isang bagay na kapansin-pansin ni Gillian at Greg sa kanilang presentasyon ay kung paano naging pira-piraso ang lokal na espasyo at paghahanap. Habang mas maraming mga tao ang gumagamit ng Web upang maghanap ng lokal na impormasyon sa negosyo, hindi ito nangangahulugang gumagamit sila ng mga search engine upang gawin ito. Gamit ang mabigat na push ng mga tool tulad ng Mga Lugar sa Facebook at Mga Lugar sa Twitter, higit pang mga gumagamit ang gumagamit ng iba't ibang mga mapagkukunan upang makahanap ng impormasyon. Nangangahulugan iyon upang matagpuan, kailangan mong bumuo ng iba't ibang halo sa marketing. Kung kailangan mo ng mas malaking suntok, isaalang-alang ito: Ayon sa survey, 69 porsiyento ng mga mamimili ay mas malamang na gumamit ng isang lokal na negosyo kung mayroon itong magagamit na impormasyon sa isang social media site. Ang mga profile na ito ay nagiging malaking kadahilanan ng tiwala para sa mga mamimili.
3. Inaasahan ng mga online na mamimili ang mga tatak upang makipag-ugnayan sa social media.
Habang laging kilala namin ang mga may-ari ng SMB ay dapat makipag-ugnayan sa social media at hindi sapat ito upang ipakita lamang, ngayon mayroon kaming mga numero upang i-back up iyon. Ayon sa survey, 81 porsiyento ng mga social network ay naniniwala na mahalaga sa mga lokal na negosyo na tumugon sa mga tanong at reklamo sa mga social site. Hindi ka pwedeng umupo doon. Kailangan mong makipag-ugnayan.
Ano pa ang gusto ng mga mamimili mula sa iyong negosyo sa mga social site?
- 78 porsiyento gusto ng mga espesyal na alok, promo at impormasyon tungkol sa mga kaganapan.
- 74 porsiyentong halaga ang regular na mga post tungkol sa mga produkto.
- 72 porsiyentong halaga ang regular na mga post tungkol sa mga kumpanya.
- 66 porsiyento ang gusto ng mga larawan ng kumpanya.
Naniniwala ang mga mamimili ng social media tungkol sa pag-uusap, hindi anumang kampanya sa pagmemerkado na sinusubukan mong patakbuhin. Kung nais mong maabot ang mga ito, kailangan mong lumabas doon na nakikilahok, gumagawa ng nilalaman at pagsubaybay kung ano ang sinabi upang malaman mo kung kailan dapat tumalon at maging kapaki-pakinabang. Dapat mo ring hikayatin ang iyong mga customer na makakuha ng aktibo sa social media tungkol sa iyong brand. Ang pitumpu't walong porsiyento ng mga social network ay nagsabi na ang mga rating sa negosyo at mga review ay mahalaga kapag gumagawa sila ng mga desisyon sa pagbili.
4. Ang mga mamimili ay nabigo dahil sa kawalan ng wastong impormasyon na magagamit tungkol sa mga SMB.
Ayon sa survey, ang isa sa anim na naghahanap ay hindi nasisiyahan sa kanilang kakayahang makahanap ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga maliliit na negosyo sa Web, na nagpapansin na ang impormasyon ay hindi naroroon, ito ay may ngunit hindi tama, o hindi sa isang maayos format. Kung ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo, ito ay hindi katanggap-tanggap, lalo na kapag isinasaalang-alang mo na ang mga social network ay 67 porsiyento higit pa malamang na gumawa ng isang pagbili kaysa sa pangkalahatang mga naghahanap. Dapat mong i-claim ang iyong listahan sa hindi lamang ng Google at ng iba pang mga IYPs, kundi pati na rin sa mga site tulad ng Yelp, Facebook, Twitter, atbp. Isa sa tatlong mga naghahanap ay abandunahin ang kanilang paghahanap kapag hindi nila mahanap ang impormasyon na kanilang hinahanap. Huwag hayaang mangyari iyon sa iyong brand.
Ako ay talagang tinatangay ng hangin sa pamamagitan ng data na ibinigay ng Pag-aaral sa Paggamit ng Lokal na Paghahanap iniharap sa SMX East. Hinihikayat ko kayong i-download ang pag-aaral para sa iyong sariling pagbabasa. Maaari mo ring tingnan ang coverage ng aking liveblog mula sa session, na kinabibilangan ng ilang mga karagdagang istatistika.
20 Mga Puna ▼
