Damit ay ang ikalawang pinaka-popular na item sa mga listahan ng holiday gift shop 'mamimili', ayon sa National Retail Federation. Sa katunayan, 35 porsiyento ng mga mamimili ng bakasyon ay nagbabalak na bisitahin ang tindahan ng damit o accessory habang ginagawa ang kanilang shopping holiday. Kung nagmamay-ari ka ng isang tindahan ng damit, ano ang kailangan mong malaman upang makuha ang mga mamimili sa iyong tindahan - at mapabalik sila pagkatapos ng bakasyon? Ang "2017 Apparel Industry Retail Study" mula sa Qualtrics ay nagpapakita ng apat na bagay na dapat malaman ng bawat tindahan ng damit.
$config[code] not found2017 Damit Mga Trend ng Trend
Tindahan ng Kasuotan sa Brick-and-Mortar Hindi Magkaroon ng Edge
Sa nakaraan, ang damit ay isang kategorya kung saan mas gusto pa ng mga mamimili na bisitahin ang isang pisikal na tindahan upang bumili. Paano pa nila mahawakan at madarama ang tela o subukan ito? Gayunpaman, ang pagkalat ng mga libreng patakaran sa pagpapadala at pagbabalik sa online ay nawala ang bentahe na ang mga pisikal na tindahan ay nagkaroon ng isang beses. Ang mga online at pisikal na tindahan ay naghahatid ng "lubhang magandang" karanasan sa pamimili sa humigit-kumulang sa parehong rate, ayon sa ulat. Ang mga mamimili sa survey ay nagsabing mayroon silang magandang karanasan sa isang brick-and-mortar na tindahan ng 42 porsiyento ng oras at sa online na tindahan na 44 porsiyento ng oras.
Ang Word-of-Mouth ay Key para sa Mga Tindahan ng Kasuotan
Ang mga rekomendasyon mula sa mga kaibigan at pamilya ay ang nangungunang paraan ng mga mamimili na malaman ang tungkol sa mga tindahan ng damit, ayon sa survey. Gayunpaman, ang kapangyarihan ng salita-ng-bibig napupunta sa parehong paraan. Ang isang-kapat ng mga mamimili ng tingi sa damit na nabigo sa kanilang karanasan sa isang tindahan ng damit ay hindi lamang tumigil sa pamimili doon, kundi sabihin din sa kanilang mga kaibigan at pamilya tungkol dito at inirerekomenda na itigil ang pamimili doon din.
Kapag Nabigo Sila sa Iyong Damit Store, Karamihan sa mga Customer Huwag Magsalita Up
Ang mga reklamo ay mahalagang kasangkapan upang matulungan kang gawing mas mahusay ang iyong damit. Ngunit madalas, hindi ibinabahagi ng mga customer ang negatibong feedback na ito. Tanging ang tungkol sa 40 porsiyento ng mga customer na nakakaranas ng "minor failure failure" sa iyong tindahan ng damit-at 30 porsiyento ng mga customer na nakakaranas ng isang pangunahing isa-ay mag-abala na magreklamo.
Ito ay maaaring dahil ang maliit na kumpiyansa na nagrereklamo ay magkakaroon ng pagkakaiba. Ang tungkol lamang sa kalahati ng mga mamimili sa survey ay iniisip ang kanilang feedback - kung ito ay sa anyo ng isang pagtugon sa survey, isang social media post o isang pag-uusap sa kawani ng tindahan - napupunta sa sinumang maaaring o kumilos dito. Halos isang-ikaapat (24 porsiyento) ng mga mamimili ay hindi inaasahan na makakuha ng anumang sagot mula sa isang tindahan ng damit pagkatapos magreklamo.
Kung Paano Mo Mapanghawakan ang Feedback ng Mamimili Maaaring Gumawa o Buwagin ang Iyong Damit na Tindahan
Ang pagbibigay pansin sa mamimili ng feedback ay may maraming kabayaran. Tinutulungan ka nitong pagbutihin ang iyong tindahan ng damit, dagdagan ang pagpapanatili ng customer, at maaari pa ring manalo ng mga di-masayang mga customer pabalik sa fold - lahat ay nagpapalakas ng iyong word-of-mouth. Ang isang napakalaki 80 porsiyento ng mga mamimili ay nagsabi na ang kanilang pang-unawa sa isang tindahan ng damit ay napabuti kung mabilis na nalulutas ng isang negosyante ang problema. Isipin kung sinabi ng lahat ng mga customer sa kanilang mga kaibigan at pamilya tungkol sa karanasang iyon!
Ano ang maaari mong alisin sa mga natuklasang ito?
- Maging aktibo sa social media. Isang-ikatlo ng mga mamimili sa survey ang nagsasabi na sinundan nila ang hindi bababa sa isang tindahan ng damit sa social media. Himukin ang iyong mga tagasunod sa mga tanong, mabilis na mga survey at mga botohan.
- Maging tumutugon sa social media. Huwag lamang hayaan ang iyong mga customer na sundin ka sa social media - bigyang-pansin ang kanilang sinasabi pati na rin. Sa partikular, tumugon nang mabilis sa feedback - positibo man o negatibo - tungkol sa kanilang mga karanasan sa iyong negosyo. Sa karamihan ng mga tagatingi ng damit na mas mababa kaysa tumutugon sa mga komento ng mga mamimili, ang iyong tindahan ay lalabas sa pamamagitan ng pakikisangkot at pagpapakita sa iyo ng pangangalaga.
- Maging kapaki-pakinabang sa social media. Ano ang gusto ng mga mamimili ng karamihan mula sa mga tindahan ng damit sa social media? Ang karamihan ng mga mamimili na sumusunod sa iyong tindahan ay ginagawa ito dahil gusto nilang makakuha ng mga diskwento at alamin ang tungkol sa mga benta at bagong dating na merchandise.
Tindahan ng Mga Babaeng Pambabae Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
