Kung ikaw ay nagtatrabaho sa iyong kumpanya para sa isang habang, dapat kang maging pamilyar sa mga layunin ng customer service. Kapag nag-aplay ka para sa isang panloob na posisyon ng tagapangasiwa ng customer service, gamitin ang iyong karanasan upang ilarawan kung paano mo lalayo ang mga layunin ng serbisyo ng samahan habang nagtatayo ng mga bagong hakbangin. Ilarawan kung paano mo patuloy na sanayin at turuan ang mga empleyado at pahusayin ang serbisyo upang makaakit ng paulit-ulit na negosyo.
$config[code] not foundMaghanda ng Ipagpatuloy
Kahit na ikaw ay nag-aaplay para sa isang panloob na posisyon, maghanda para sa pakikipanayam sa pamamagitan ng paglikha ng isang resume na partikular na idinisenyo para sa trabaho na iyong hinahanap. Baguhin ang iyong umiiral na resume upang isama ang kasalukuyang impormasyon ng contact at isang paglalarawan ng iyong umiiral na papel sa kumpanya. Hanapin pabalik sa nakaraang seksyon ng kasaysayan ng trabaho ng iyong resume at i-update ito upang bigyang-diin ang mga responsibilidad sa trabaho na nauugnay nang direkta sa serbisyo sa customer at pamamahala ng kawani.
Pag-aralan ang Tungkulin
Alamin ang mas maraming makakaya mo tungkol sa mga pananagutan ng posisyon ng pamamahala ng serbisyo ng customer na iyong natapos. Magtanong ng paglalarawan sa trabaho mula sa mga human resources o makipag-usap sa ulo ng departamento upang matuto nang higit pa tungkol sa kung ano ang hinahanap niya sa isang kwalipikadong kandidato. Makakatulong ito sa iyo na maiangkop ang iyong diskarte sa pakikipanayam upang matugunan ang mga pangunahing lugar. Halimbawa, kung sasabihin sa iyo ng departamento ng departamento na gusto niya ang isang tagapamahala na maaaring bumuo ng isang programa sa pagsasanay na serbisyo sa buong kumpanya para sa mga tauhan, magplano upang talakayin kung paano mo gagawin ang tungkol sa pagtatangka sa proyektong iyon.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingMga Pinakamahusay na Kasanayan sa Pananaliksik
Alamin ang mas maraming makakaya mo tungkol sa mga pinakamahusay na kasanayan sa pamamahala ng serbisyo sa customer. Ang larangan ng pag-aalaga ng kostumer ay patuloy na nagbabago, at pagbabasa sa pamamagitan ng pananaliksik at mga ulat mula sa mga organisasyon ng industriya tulad ng National Customer Service Association ay maaaring makatulong sa iyo upang turuan ang iyong sarili sa isang paraan na makikita mo sa kabuuan bilang proactive, pag-iisip sa pamamahala ng materyal na materyal.
Maghanda ng Mga Halimbawa
Maraming mga panayam sa serbisyo sa customer ang nakatuon sa mga halimbawa ng tunay na buhay kung paano mo hinawakan ang mga relasyon ng empleyado at customer sa nakaraan. Maghanda para sa iyong pakikipanayam sa pamamagitan ng pagbasa ng mga detalye ng mga nakaraang sitwasyon kung saan mo pinalitan ang saloobin ng isang hindi maligalig na customer, nag-save ng isang pangunahing piraso ng negosyo sa pamamagitan ng paglalagay ng isang nabigo na kliyente, o pinamamahalaang isang empleyado sa pamamagitan ng isang pakikipaglaban sa isang mamimili. Kailangan ng iyong tagapanayam na maipakita ang iyong paghawak sa papel na may karanasan at pagtitiwala sa sarili.
