Bilang isang maliit na may-ari ng negosyo, opisyal na naipasok mo ang tubig ng social media. Nag-blog ka, nag-Twitter ka at nagsusumikap kang lumikha ng isang social presence. Bakit mo ginagawa ito? Ano ang iyong pangunahing layunin ng negosyo para sa iyong mga pagsisikap sa social media?
$config[code] not foundGayunman, ayon sa isang survey noong Hulyo 2010 ng mga marketer ng U.S. ng Direct Marketing Association at COLLOQUY, ang pinakapopular na layunin ng negosyo ay ang kamalayan ng tatak, na may 28 porsyento ng mga respondent na tinatanggap ito bilang kanilang ultimate social media objective. Ang mga sumusunod na malapit sa likod ay paglago ng customer / katapatan (25 porsiyento) at pagbili ng customer (19 porsiyento).
Upang bigyan ang mga numerong iyon ng ilang kredito sa kalye, ang mga tala ng eMarketer:
Ang isang pag-aaral sa EROI noong Disyembre ay nagpakita ng kamalayan ng brand ay ang pinakamataas na layunin ng mga marketer ng U.S. na gumagamit ng social media, at ang mga marketer ng negosyo-sa-negosyo (B2B) ay iniulat din sa BtoB magazine at Business.com. Noong Abril, ang mga marketer ng paghahanap na sinuri ng MarketingSherpa ay binanggit ang pagtaas ng kamalayan ng brand at pagpapabuti ng reputasyon ng tatak bilang dalawang layunin kung saan ang pinaka-epektibong social media marketing.
Tiyak na sumasang-ayon ako sa mga survey na natagpuan ang kamalayan ng tatak ay isang nangungunang dahilan para sa mga may-ari ng negosyo na makilahok sa social media. Sa pamamagitan ng patuloy na pakikipag-usap, paglikha ng nilalaman, at pagsisimula ng mga pakikipag-usap sa mga potensyal na customer, pinapaalam mo ang mga tao, oras at oras na muli, na umiiral ka at nakikinig ka. Ang mga epekto sa mahabang panahon ay mahalaga habang sinimulang iugnay ng mga customer ang iyong brand sa isang partikular na produkto o serbisyo.
Gayunpaman, hinihimok ko ang mga may-ari ng maliit na negosyo na huwag i-diskwento ang pagiging epektibo ng social media bilang isang lead generation tool dahil lamang sa henerasyon ng lead na nakakuha ng 19 porsiyento ng boto mula sa mga may-ari ng negosyo. Maaari mong tandaan na pabalik noong Hunyo ay nagkomento kami sa isang survey na Kasiyahan na natagpuan ang social media upang maging ang bilang isang lumilitaw na channel para sa lead generation. Ang dahilan kung bakit ang mga bilang nito ay napakababa sa survey ng Hulyo ay malamang dahil sa laki ng mga badyet na kinakatawan. Ang pagkuha ng customer ay isang mas malaking pokus para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo kaysa sa mga tumatakbo na midsized sa mga malalaking negosyo, kaya napalaki nila ang pananaw ng SMB ng kaunti sa mas bagong survey. Kung ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo, gayunpaman, ang pagkuha ng customer ay tiyak na isang lugar kung saan ang social media ay maaaring magbigay sa iyo ng isang malaking tulong.
Sa huli, magpapasiya ka ng iyong sariling mga layunin para sa paggamit ng iyong social media at iangkop ang iyong plano sa social media upang magkasya ang anumang mga ito. Kung ikaw ay nakatuon lalo na sa pagkuha ng customer, ikaw ay gumagawa ng isang mas maraming outreach kaysa kung lamang sinusubukan mong palaguin ang kamalayan ng tatak at dagdagan ang kakayahang makita ng iyong website. Ang social media ay isang makapangyarihang kasangkapan na tumutulong sa mga may-ari ng negosyo na kumonekta sa kanilang tagapakinig at ginagawang higit na mapupuntahan ang kanilang tatak. Ang napili mo upang ituon ay nakaabot sa iyo.
Ano ang tungkol sa iyo? Ano ang iyong pangunahing layunin sa pagpasok sa mundo ng social media? Ano ang naging resulta ng iyong mga resulta?
