Tulad ng teknolohiya ay patuloy na evolve sa break-leeg bilis, maliit na negosyo may-ari ay may maraming mga pagpipilian para sa pagmemerkado sa kanilang mga band at pagpapabuti ng karanasan sa customer. Ang pinakamabilis na sumisikat na bituin sa taong ito ay hindi kanais-nais ang chatbot.
Kahit na ang mga chatbots ay nakapaligid sa mga dekada, kamakailan lamang natutunan ng mga tatak kung paano epektibong maglawak ang mga ito para sa mga layuning pangnegosyo. Sa kakanyahan, isang chatbot ay isang simpleng programa sa computer na dinisenyo upang gayahin ang pakikipag-usap sa tulong ng artipisyal na katalinuhan. Ang mga multinasyunal na kumpanya ay gumagamit na ng mga chatbots upang pagbutihin ang mga query sa customer, gawing simple ang proseso ng pagbebenta at gumawa ng mga bagong benta.
$config[code] not foundNgunit ang katotohanan ay, hindi mo kailangang maging isang malaking korporasyon upang makinabang mula sa paggamit ng chatbots. Upang matulungan kang makapagsimula, narito ang anim na paraan na maaari mong i-deploy ang teknolohiya upang mapalakas ang iyong pangkalahatang maliit na diskarte sa negosyo.
Halimbawa ng Creative ng Paggamit ng isang Chatbot para sa Negosyo
1. Gumawa ng Resource ng Consumer
Ang mga chatbots ay maaaring mukhang simple, ngunit ang mga ito ay talagang medyo matalino. Mas mabuti pa, natatandaan nila kung ano ang sinasabi ng mga ito sa kanila. Halimbawa, ang chatbot ng Weather Channel ay dinisenyo upang matandaan ang ZIP code ng isang user upang maaari nilang hilingin sa bot ang isang lubhang malawak na tanong at makakatanggap pa rin ng impormasyon na may kaugnayan sa kanilang partikular na lokasyon. Hindi lamang ang paglipas ng ganitong uri ng impormasyon ay tumutulong sa mga gumagamit sa pagkuha ng mga sagot na ito pagkatapos, ngunit nagbibigay din ito ng mga tatak na may mahalagang data ng pananaliksik tungkol sa heograpikal na pagkalat ng kanilang target na base ng mamimili.
2. I-streamline ang Sales
Ang mga chatbots ay hindi lamang tungkol sa pagpasa o pagtitipon ng impormasyon. Maaari rin nilang direktang impluwensyahan ang mga benta. Mas maaga sa taong ito, ang mabilis na pagkain na kadena ng Taco Bell ay naglabas ng isang bot na sarili nitong dinisenyo upang i-automate ang proseso ng pagbebenta. Hindi kanais-nais na tinatawag na TacoBot, pinapayagan nito ang mga gumagamit na gumawa ng tunay na mga order sa restaurant sa pamamagitan ng pagpapaputok ng isang mabilis na mensahe sa pamamagitan ng messaging platform Slack.
3. Impluwensiya ng Mga Desisyon sa Pagbili
Karamihan sa mga maliit na may-ari ng negosyo ay walang oras o kawani upang bigyan ang bawat customer ng walang sama-sama ng pansin at propesyonal na benta ng payo sila karapat-dapat. Ang mga Chatbots ay nagbibigay ng isang dynamic na solusyon sa problemang iyon - at ang bot sa retailer ng damit H & M ay isang pangunahing halimbawa. Nagsisimula ito sa pagsusulit ng mga gumagamit tungkol sa kanilang estilo, na hinihiling sa kanila na pumili sa pagitan ng iba't ibang hitsura. Pagkatapos, nagpapatuloy ang chatbot upang magrekomenda ng mga partikular na outfits at mga item batay sa mga sagot na iyon.
Hindi lamang na libre ang oras ng mga empleyado ng kumpanya, ngunit nagbibigay din ito ng mga customer na may access sa isang matanong, tatak-driven na tagapayo ng benta 24/7.
4. Sagutin ang Mga Query ng Customer
Isa sa pinakasimpleng at pinaka-epektibong paraan ang mga maliliit na negosyo ay maaaring maglagay ng chatbot ay nasa anyo ng isang unang punto ng contact para sa pagsagot sa mga query sa customer. Kung gumana ka sa loob ng isang industriya na may kasamang maraming hindi maintindihang pag-uusap o legal na mumbo-jumbo, malamang ay nakakakuha ka ng maraming mga tawag sa telepono o email na may mga pangunahing tanong. Bago ka pahintulutan ang mga user na i-block ang iyong inbox sa mga query, subukang i-load ang isang chatbot up sa lahat ng iyong mga madalas na tanungin. Sa ganoong paraan ang mga kostumer ay maaaring agad na sumagot ang kanilang mga tanong, at muling bubuksan mo ang mga oras ng iyong araw.
5. Palakasin ang Social Media Engagement
Noong Abril, inihayag ng Facebook na magbubukas ito ng patuloy na maimpluwensyang plataporma ng Messenger sa beta - at pinahihintulutan ang mga tatak na simulan ang paggamit ng mga chatbots doon. Hindi lamang ito makakatulong sa mga tatak upang makamit ang mas mahusay na mga benta, ngunit ito rin ay isang likas na paraan kung saan upang mapalakas ang pakikipag-ugnayan sa social media. Sa pamamagitan ng pag-deploy ng isang kapaki-pakinabang na chatbot sa Facebook, mas malamang na maakit mo ang mga user sa iyong pahina ng negosyo - kung saan ay inaasahan mong naka-baluktot sa paurong upang makapagmaneho ng mga benta at makipag-ugnayan sa mga mamimili sa isang personal na antas.
6. Pasimplehin ang Mga Pagbabayad
Ito ay isang bagay upang subukan at makakuha ng mga tao na mag-order ng pagkain sa pamamagitan ng chatbot. Ito ay isa pang bagay upang matiyak na ang mga customer ay nagpapakita at nagbabayad. Sa pagtanggap ng pagputol ng gilid, mga pagpipilian sa pagbayad ng bota, maaari kang magkaroon ng iyong cake at kainin ito, masyadong. Noong nakaraang taon, ipinakilala ng lumalabas na social media star Snapchat - Snapcash. Ang tool ay mahalagang isang virtual wallet na nag-iimbak ng mga detalye ng card ng gumagamit, at nagbibigay-daan sa mga indibidwal na magpadala ng pera sa mga kaibigan o tatak na may isang simpleng mensahe.
Ang pagbibigay ng isip sa Snapchat ay bumubuo ng ilan sa pinakamataas na lebel ng social media sa mundo ng pakikipag-ugnayan sa mga mamimili, ito ay nakatutulong sa dahilan na ang pagbibigay ng mga tool tulad ng Snapcash ay maaaring mapabuti ang mga online na benta sa gitna ng mas bata demograpiko.
Gaya ng lagi, ang listahang ito ay hindi lubusang kumpleto. Habang patuloy na itinutulak ng mga developer at malalaking tatak ang konsepto ng mga chatbots, higit pang mga application ng teknolohiyang ito ay umuusbong araw-araw.
Kung ikaw ay sabik na yakapin ang chatbots at ipakilala ang mga ito sa iyong maliit na diskarte sa negosyo, tandaan lamang na gawin ang iyong pananaliksik. Gumawa ng ilang brainstorming tungkol sa kung paano makikinabang ang mga customer mula sa pagpapakilala sa isang chatbot, kung paano mo ilalagak ito at kung paano o kung saan ito gagawin. Walang maaaring palitan ang kalidad, isa-sa-isang serbisyo sa customer - ngunit iyan ay walang dahilan upang mahiya ang layo mula sa pag-inject ng isang bit ng artipisyal na katalinuhan sa iyong pangkalahatang halo sa marketing.
Robots Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
Magkomento ▼
