Ang pamilya ni Janine Popick ay walang ideya kung ano ang ginagawa niya. Iniisip nila na siya ay "sa mga computer." Sa katunayan, nagpapatakbo siya ng VerticalResponse, isang provider ng self-service na pagmemerkado sa email, social media, mga survey at direktang mail marketing. Nagsusulat din siya para sa Inc. Girl's Power: Female CEOs at itinampok sa USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, B2B Magazine, Magbenta ng Power Magazine, San Francisco Business Times at Inside Direct Mail. Mayroon siyang shelf na puno ng mga parangal, kabilang ang tatlong Stevies for Best Entrepreneur na tatlong taon na tumatakbo.
$config[code] not foundUpang sabihin na siya ay "sa mga computer" ay hindi gawin ang kanyang katarungan.
Ang tagumpay ng VerticalResponse, sa isip ni Popick, ay nagsisimula sa kanyang kawani. "Pinapahalagahan nila ang tungkol sa aming mga customer, nagtataguyod sila sa loob para sa mga bago at mas mahusay na mga serbisyo, at sila ay tunay na tulad ng aming mga customer at kanilang mga kasamahan. Isinasalin ito sa maligayang mga customer na nagsasabi sa kanilang mga kaibigan tungkol sa amin, "paliwanag ni Popick.
At ang adage tungkol sa pagiging mas mura upang mapanatili ang isang customer kaysa sa kumuha ng isang bago ay hindi nawala sa Popick at ang kanyang mga kawani: sa katunayan, ito ay isang bagay na nakakaapekto sa paggawa ng desisyon araw-araw. Sila ay nagsisikap upang mapanatili ang kanilang mga customer sa isip.
Lumalagong Sa Mga Bagong Lugar
Sinasabi ng Popick na bilang isang maliit na negosyo, ang VerticalResponse ay lumaki sa mga kita nito sa nakalipas na anim na taon. Inaasahan niya na ang kumpanya ay palaguin ang 20 porsiyentong organiko sa susunod na taon, at mahigit sa limang taon, tinitingnan ang paglipat sa iba pang mga lugar na tumutulong sa mga maliliit na negosyo na makipag-usap sa mga umiiral na mga customer pati na rin makakuha ng bagong negosyo.
"Maaaring may kinalaman ito ng mga pagkuha ng mga kumpanya na naglilingkod sa SMBs sa espasyo sa pag-aautomat sa pagmemerkado at espasyo ng social media pati na rin sa puwang ng CRM. Ito ay magpapahintulot para sa mas mataas na paglago kaysa sa natutunan namin ang organiko. "
Pagsalig sa Kaniyang mga Instinct
Tulad ng marami sa atin, si Popick ay nag-aatubili na sumama sa kanyang tamad, sa kabila ng kanyang asawa na nagpapayo sa kanya na magtiwala sa kanyang mga instincts. "Sa loob ng 10 taon ay maraming beses nang sinabi ko, 'Sinabi ko sa iyo kaya' sa sarili ko !!"
Sa ibang mga negosyante, binibigyang diin ni Popick ang kahalagahan ng pagsubaybay at pagsubaybay sa online na opinyon ng publiko:
"Manood at tumugon sa kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong negosyo, alinman sa positibo o negatibo. Maraming mga negosyo ang natatakot na gawin ito; natatakot sila sa 'masama'. Napakaraming maaaring magawa para sa iyong negosyo sa pamamagitan ng paglalakad sa mga pag-uusap at paghubog sa kanila. "
Si Janine ay kinikilala bilang isang Champion ng Maliit na Negosyo na Influencer para sa 2011. Basahin ang higit pa sa mga interbyu sa Mga Maliit na Negosyo sa Influencer Champion.
1
