Napakadali na mabigla ng kalat ng mga bagong tool at impormasyong magagamit sa mga maliliit na marketer ng negosyo ngayon. Tiyak na sa isang punto ang isang maliit na negosyo ay maririnig ang mga sumusunod, kung sa isang pagpupulong, sa isang webinar o sa isang puting papel:
- "Dapat kang mag-blog!"
- "Nasa Twitter ka ba?"
- "Ano ang iyong SEO at PPC na diskarte?"
- "Nagawa mo ba ang pagmemerkado sa email?"
- "Kailangan mo ng Facebook fan page!"
- "Nasimulan mo na ba ang pag-automate ng iyong marketing at funnel na benta?"
Ang pagputol sa lahat ng hype upang makita kung ano talaga ang gumagana para sa iyong maliit na negosyo ay maaaring maging isang hamon. Kapag itinutuon mo ang lahat ng iyong pagsisikap sa mga tool at taktika ngunit walang malinaw na diskarte sa likod ng iyong mga pagkilos, ang ilang mga seryosong butas sa iyong marketing at funnel ng benta ay magsisimula sa ibabaw sa tatlong pangunahing mga lugar. Halimbawa:
1. Nawala ang trapiko: Magkano ang trapiko ang dumating sa iyong website ngayon at iniwan nang hindi nagbibigay sa iyo ng kanilang impormasyon? Paano mo susundan? Ito ay isang masakit na katotohanan para sa maraming maliliit na negosyo. Isipin kung gaano karaming kita ang iyong negosyo ay nawawala dahil hindi mo nakukuha ang trapiko na iyong ginugugol ng malaking pera upang makuha.
2. Nawala ang mga lead: Alam mo ba na 10 porsiyento lang ng mga leads ang handa nang bumili ngayon? Kumusta naman ang mainit at malamig na mga lead? Mas madalas kaysa sa hindi, nawala ang mga ito sa shuffle at sa kalaunan ay nalimutan magpakailanman. Maraming mga maliliit na negosyo ang nais mag-follow up sa bawat lead, ngunit may limitadong mga mapagkukunan, na maaaring maging isang hamon. Kaya, ang layunin ay upang isara ang mga leads na mainit na ngayon upang makapagmaneho ng mga agarang benta at magkaroon ng isang sistema ng pangangalaga sa lugar para sa mga hindi pa handa-sa-bumili-pa nang humahantong.
3. Nawalang mga kostumer: Kung ang mga customer ay hindi nakakaalam tungkol sa iyong produkto o serbisyo, mas malamang na iwanan ka nila para sa kumpetisyon. Binabayaran mo ang lahat ng ito ng pera upang makakuha ng mga customer lamang upang maaari silang umalis sa iyo para sa kompetisyon sa kalsada. Ouch!
Kung nakakaranas ka ng anuman sa mga sakit na inilarawan ko sa itaas, kaysa panatilihin ang pagbabasa upang matuklasan ang lunas.
Gumawa ng Plano
Magsimula tayo sa pagtukoy ng mga layunin ng iyong negosyo. Susunod, ilagay kung ano ang hitsura ng iyong kasalukuyang customer lifecycle, at kung ano ang hitsura ng iyong "perpektong" lifecycle ng customer. Nakikita ko ang halos bawat maliit na negosyo ay maaaring masira ang lifecycle nito sa pitong yugto.
- Makaakit ng Trapiko
- Kumuha ng Leads
- Pag-alaga ng mga Prospect
- I-convert ang Sales
- Maghatid at Masiyahan
- Upsell Customers
- Kumuha ng mga Referral
Tawagan ako ng lumang paaralan, ngunit natutuwa akong kung mapaplano ng negosyo ang pitong yugto na ito sa isang whiteboard. Simulan ang pagpuno sa mga tool at taktika na ginagamit ng iyong negosyo upang itulak ang mga humahantong sa susunod na yugto. Sa pagsunod sa prosesong ito, ang mga inefficiencies sa iyong system ay magiging malinaw na halata. Magsisimula ka nang makita kung saan nawalan ka ng mga leads at sales, kapag nawawala ka sa mga referral o kahit na mas masahol pa, sa punto kung saan iniiwan ka ng iyong mga customer para sa kumpetisyon.
Ngayon na ang balangkas ay nasa lugar, gusto kong bigyan ka ng ilang mga walang palya estratehiya na maaari mong gamitin sa mga pitong yugto.
Pag-akit sa Istratehiya sa Trapiko
Ang paglalagay ng isang website ay hindi lumikha ng trapiko. Kailangan mong maging isang makina ng nilalaman. Sumulat ng mga post sa blog, lumikha ng mga puting papel, mag-post ng mga video at mag-host ng mga webinar - at bigyan sila ng lahat. Ang diskarte dito ay ang pull leads sa iyong funnel na may lubos na mahalagang nilalaman.
Huwag maliitin ang kapangyarihan ng social media. Subaybayan kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong tatak o industriya at gamitin ito bilang isang pagkakataon upang makisali sa mga makabuluhang talakayan. Gayundin, ibahagi ang iyong nilalaman sa iyong mga social channel.
Kung mayroon kang isang network ng mga kasosyo o tagapagtaguyod ng brand, gantimpalaan sila sa pagsangguni sa negosyo sa iyong paraan.
Sa wakas, magkaroon ng isang SEO at PPC na diskarte sa lugar upang kapag ang mga tao sa paghahanap sa online para sa iyong uri ng negosyo, madali nila mahanap ka.
Lead Capture Istratehiya
Sasabihin ko ito nang isang beses at isang beses lamang: "Mag-sign up para sa aking buwanang newsletter" ay hindi isang diskarte sa pagkuha ng lead-hindi bababa sa hindi isang epektibo. Ang pagkuha ng mga humahantong napupunta sa kamay-at-kamay sa pagiging isang makina ng nilalaman. Bigyan ang mga libreng ulat o isang serye ng video na puno ng edukasyon. Maaari mong subukan ang pagpapatakbo ng isang paligsahan o pagho-host ng isang online na kaganapan tulad ng isang webinar pati na rin. Tiyakin lamang na nakakakuha ka ng pahintulot mula sa mga customer upang mag-follow up. Itakda ang mga inaasahan mula pa simula kung ano ang iyong ipapadala sa kanila at kunin ang mga ito upang mag-opt-in nang sa gayon ay hindi nila pakiramdam ang bombarded.
Lead Nurture Strategies
I-segment ang iyong follow-up batay sa pag-uugali at interes ng iyong mga lead. Halimbawa, iminumungkahi ko ang pag-segment ng iyong nilalaman sa tatlong grupo: mga bagong lead, mainit na lead at cold leads. Dapat mo ring bigyan ng pansin ang kung paano mo nakuha ang nangunguna sa unang lugar. Nakita ba nila ang isang webinar sa "Mga Tip sa Copywriting para sa Maliit na Negosyo" o nag-sign up ba sila para sa isang demo o konsultasyon? Ang nilalaman na iyong ibinibigay sa tatlong mambabasa ay malamang na magkakaiba dahil ang mga prospect ay nasa iba't ibang yugto ng ikot ng pagbili.
Mga Istratehiya sa Conversion Conversion
Bilang isang maliit na negosyo na may limitadong oras at mga mapagkukunan, ang pag-asa lamang sa iyong koponan sa pagbebenta ay maaaring paminsan-minsang kamatayan. Subukan ang pag-automate ng ilan sa iyong pag-follow-up sa pag-asa. Sa paggawa nito, maaari mong subaybayan ang kanilang antas ng interes sa pamamagitan ng pagtingin sa mga pag-uugali tulad ng mga bukas na rate ng email, mag-ulat ng mga pag-download at iba pang mga pakikipag-ugnayan. Alam mo na ang isang tao na nagbukas ng bawat email, nagmasid sa bawat webinar at humiling ng isang libreng konsultasyon ay marahil isang inaasam na handa na ibibigay sa mga benta upang isara ang deal. Ang pag-automate ng ilan sa mga komunikasyon ay nakakatulong na masiguro ang kalidad ng mga leads na pagpunta sa mga benta ay mataas, na nagreresulta sa mas mahusay at mas mabilis na mga conversion.
Upsell at Referral Strategies
Ang mga maliliit na negosyo ay nagkasala ng basking sa tagumpay ng pagsasara ng pagbebenta at tinatanaw ang katotohanan na may mga malaking pagkakataon na mag-upsell at makakuha ng mga referral. Narito ang ilang iba't ibang mga diskarte sa upsell:
- Checkout upsell
- Post-purchase upsell
- Upsell na partikular sa produkto
- Ang cross-sell na tukoy sa produkto
Nag-invest ka ng oras at pera sa pag-convert ng mga lead sa mga customer at pag-aalala sa iyong mga customer sa iyong serbisyo. Humingi ka ngayon ng mga referral! Bigyan sila ng isang libreng produkto o isang diskwento para sa pagsangguni ng isang kaibigan. Namin ang lahat ng malaman ang ilan sa mga pinakamahusay na mga lead ay maaaring dumating mula sa mga referral.
Kung sinusunod mo ang ilan sa mga tip sa artikulong ito, wala akong duda na maaari kang lumikha ng isang estratehikong plano sa pagmemerkado na nagbabawas sa kalat at naghahatid ng mga resulta na nais mong makamit. Narito ang ilang dagdag na tip para sa paglikha ng isang maliit na plano sa marketing ng negosyo mula sa naunang naitala na webinar. Ito ay isang mahalagang mapagkukunan para sa pagkuha ng mga resulta mula sa iyong plano sa 3 simpleng hakbang.
12 Mga Puna ▼
