Ang Freshdesk, ang kumpanya na kilala para sa online support ng customer support at help desk software, ay nag-unveiled ng isang bagong software bilang solusyon sa serbisyo na naglalayong tulungan ang mga benta ng mga koponan na subaybayan ang mga prospect sa parehong paraan.
Ang paglikha ng Freshsales, isang customer relationship management (CRM) solusyon at sistema ng benta na dinisenyo para sa mga sales reps, ay sa malaking bahagi na inspirasyon ng sariling struggles ng kumpanya sa pagkuha ng mga bagong customer para sa solusyon sa pakikipag-ugnayan sa customer.
$config[code] not foundAng pagsasama ay isa sa mga mas mahalagang kakayahan ng digital na teknolohiya, ngunit kung ito ay hindi maayos na isinasagawa, ito ay nagbabawas mula sa pangkalahatang pag-andar ng produkto.
Ang pag-unawa sa mga customer ay pinapayagan ang Freshsales na isama ang lahat ng mga tool reps benta ay kailangan sa tamang pagpapatupad at walang detracting mula sa pangkalahatang pag-andar ng produkto.
Ano ang Freshsales?
Ito ay maaaring sinabi Freshsales ay ipinanganak sa labas ng pangangailangan ng Freshdesk.
Habang ang CEO at founder ng kumpanya, Girish Mathrubootham, ipinaliwanag sa panahon ng paglunsad ng produkto, ang koponan ng pagbebenta sa kumpanya ay gumagamit ng mga solusyon ng CRM na hindi makapangasiwa sa lahat ng aspeto ng proseso ng pagbebenta magkasama sa ilalim ng isang platform. Matapos ang ilang daang libong dolyar na ginugol na magkasama sa isang sistema na hindi naghahatid, nagpasya ang kumpanya na bumuo ng Freshsales.
Idinagdag ni Mathrubootham:
Ang Freshsales platform ay isang komprehensibong solusyon na may email, telepono, pagsubaybay sa kaganapan, pamamahala ng lead, deal pipeline, mga ulat, mobile at integrasyon. Sa paglikha ng Freshsales, nakita ng Freshdesk ang isang malaking pagkakataon sa SMB long tail at idinagdag ang lahat ng pag-andar sa isang lugar nang walang gastos sa enterprise at ang pagiging kumplikado ng pagiging kumplikado na kasama nito.
Sa isang pakikipanayam sa Small Business Trends, Pangulong sa Freshdesk, si Dilawar Syed, ay nagsabi, "Ang pagbebenta ay nagbago nang malaki dahil ang mga sistema ng legacy CRM ay nalikha - ngunit ang CRM ay hindi nag-iingat. Sa isang mataas na bilis na kapaligiran sa pagbebenta, ang mga reps ay nangangailangan ng katalinuhan at makakatulong na unahin ang daan-daang mga pagkakataon sa pipeline - hindi mga gawain sa pagpasok ng data. Kapag nagbibigay ang mga tool ng mga benta ng mga kapaki-pakinabang na pananaw, ang mga reps ay mas malamang na gamitin ang mga ito dahil tinutulungan nila silang magbenta ng mas epektibo. Sa halip na hindi gaanong ginagamit, hindi minamahal, ang CRM ay naging isang dynamic na kontribyutor sa mataas na pagganap na kapaligiran sa pagbebenta. "
Narito ang ilang mga pangunahing tampok Freshsales ay nagbibigay ng:
Ang pagsubaybay sa email ay nagbibigay-daan sa mga sales reps kung sino ang nagbukas at nag-click sa mga link sa mga email, kailan at ilang beses. Mayroon din itong mga tampok upang magpadala ng personalized na mga bulk email na may mga template, mga sukatan ng email, pag-iiskedyul ng email, pag-sync ng kalendaryo at email-to-lead na awtomatikong naka-link sa rekord ng naaangkop na lead o contact.
Telepono
Ang isang pag-click sa tawag ay nagpapahintulot sa mga user na maglagay ng mga tawag nang direkta mula sa Freshsales nang walang anumang karagdagang software o gastos sa pag-install ng hardware, walang mga singil sa pag-set-up o pag-aaksaya ng mga numero ng telepono sa pag-dial ng oras. Maaaring tingnan ng mga administrator ang buong kasaysayan ng pag-uusap, magtatalaga ng mga numero sa mga koponan at awtomatikong mag-log ng mga tawag.
Ang mga reps ng pagbebenta ay maaaring mag-personalize ng mga mensahe ng welcome at voicemail, mga forward call, alam kung sino ang tumatawag at record ng mga tawag.
Subaybayan ang mga kaganapan
Makakakuha ka ng malalim na pananaw ng customer sa website at pagsubaybay sa in-app upang maplano mo ang mga pag-uusap sa mga prospect na matalino at may-katuturan, dahil alam mo ang mga web page na nagtataguyod ng kanilang interes at ang kanilang mga pakikipag-ugnayan sa iyong produkto.
Ang tool na ito ay nagbibigay din sa iyo ng timeline ng aktibidad, pag-uugali batay sa pag-uugali at advanced na pagmamarka ng lead, na kasama ng mga tampok ng email upang makapaghatid ng kumpletong larawan ng pakikipag-ugnayan ng customer.
Pamahalaan ang Mga Leads
Ang 360 degree view ng customer na ito ay nagbibigay ng lahat ng mga detalye tungkol sa iyong mga customer, kabilang ang mga pag-uusap, deal (bukas, nanalo o nawala), touchpoint sa iyong kumpanya, pati na rin ang anumang naka-iskedyul na mga appointment o mga gawain na kailangang isagawa.
Kabilang sa mga karagdagang tampok ang pagmamarka ng lead, pagpapalaki ng auto profile, pagtatalaga ng auto lead at segmentation at mga organisasyon ng mga koponan batay sa iba't ibang pamantayan, kabilang ang heograpiya, laki ng deal, mga dibisyon ng produkto, at higit pa.
Visual Sales Pipeline
Ang bawat deal ay makikita sa iba't ibang yugto ng proseso ng pagbebenta. Maaari itong pinagsunod-sunod at na-filter sa pamamagitan ng inaasahang malapit na petsa upang mas mahusay na mga pagpapasya ay maaaring gawin upang ilipat ang deal up ang hagdan ng benta o gumawa ng iba pang mga pagkilos.
Maaaring makita ang mga deal sa isang sulyap na may simpleng i-drag at drop navigation at action oriented follow up. Ang proseso ng pagbebenta ay maaari ding ipasadya upang pag-aralan ang nawawalang mga deal at tukuyin ang mga bottleneck.
Mga ulat
Maaaring mabuo ang mga ulat gamit ang mga default na pagpipilian na ibinigay ng Freshsales, o maaari kang bumuo ng iyong sariling mga pasadyang ulat sa mga lead, contact, account at mga pagkakataon. Ang mga pananaw na ibinibigay ng mga ulat ay magagamit upang ayusin ang kurso ng anumang kampanya at pagbutihin ang mga kinalabasan.
Ang mga ulat sa visual na benta ay naghahatid ng impormasyon sa isang paraan na madaling maunawaan para sa mga paksa tulad ng analytics ng kita, nawawalang pagtatasa ng deal, mga ulat ng tubo, mga ulat ng teritoryo at mga sukatan ng email.
Mobile
Ang bawat piraso ng data ng isang sales rep ay maaaring ma-access sa kanyang desktop ay dapat na magagamit din sa reps mobile na aparato masyadong. Ang Freshsales ay naghahatid ng lahat ng impormasyon tungkol sa iyong mga lead, contact, account at deal kahit saan ka. Kabilang dito ang pagdaragdag ng mga tala na maaaring mabilis na maibahagi sa ibang mga miyembro ng koponan kapag ikaw ay nasa labas at nakakakuha ng mga direksyon sa lokasyon ng kostumer.
Pagsasama
Pinagsasama ng pagsasama ang Freshdesk, Segment at Google Calendar upang suportahan ang mga tiket, magpadala ng mga kaganapan at hindi kailanman mapalampas ang isang appointment.
Kapag tinanong kung ang Freshsales ay nangangailangan ng isang malaking koponan sa pagbebenta upang gawin itong kapaki-pakinabang? Ang tugon ay, "Ito ay dinisenyo upang paganahin ang mga indibidwal na sales reps na maging mas produktibo, anuman ang laki ng pangkat."
Kahit na ang Freshsales ay may libreng entry-level na plano na kinabibilangan ng mga kinakailangang tampok para sa pangunahing pamamahala, narito kung ano ang maaaring asahan ng mga maliliit na negosyo mula sa iba pang mga tier ng serbisyo.
Sinabi ng kumpanya, "Ang planong ito ang libreng bersyon ay nagbibigay ng isang mahusay na pagpipilian para sa mga startup at maliliit na negosyo upang makakuha ng up at tumatakbo sa mga kakayahan na malamang na kailangan nila sa simula. Ngunit habang lumalaki sila at tumingin upang madagdagan ang pagiging sopistikado sa kanilang mga proseso ng pagbebenta, ito ay kung saan ang iba pang mga plano ay makakatulong. Ang karagdagang mga plano ay nagbibigay ng dagdag na katalinuhan upang matulungan ang mga reps na mabenta nang mas epektibo. "
Ang istraktura ng pagpepresyo para sa Freshsales ay abot-kayang sa pinakamaliit na negosyo kahit na anong baitang ang pipiliin mo. Simula sa libreng bersyon at lumipat hanggang sa Blossom para sa $ 12, Hardin para sa $ 25 at ang Estate para sa $ 49 bawat user, bawat buwan, ang gastos ay maaaring makatwiran kung ang mga maliliit na negosyo ay sumusukat sa ROI habang lumilipat sila sa iba't ibang mga tier pagkatapos magsimula sa ang libreng bersyon.
Ang Freshsales ay nagtapos sa pagsabi, "Para sa isang maliit na negosyo, ang kakayahang malaman hindi lamang kung saan nagmumula ang iyong mga lead kundi din ang mga aksyon na kinuha sa web at in-app - pagtingin sa pahina ng pagpepresyo, pag-sign up para sa isang demo, pag-download ng whitepaper; ang pagdaragdag ng isang gumagamit, ang paglikha ng isang ulat, - ay isang impormasyon na nagliligtas ng mga oras ng benta ng benta upang maaari silang tumuon sa mga pinaka-maaasahan na mga lead. "
Larawan: Freshdesk
3 Mga Puna ▼
