Ang isang bagong ad mula sa Pepsi (NYSE: PEP) na nagtatampok ng modelo ng Kendall Jenner ay may internet abuzz - at hindi sa isang mahusay na paraan.
Nagtatampok ang video kay Jenner na sumali sa isang protesta sa kalye sa isang di-natukoy na isyu. Ngunit marami ang nag-claim na ang kumpanya ay sinusubukang i-hijack ang mga pangunahing kilusang panlipunan katarungan ng mga oras.
Sa isa sa mga pinaka-usapan tungkol sa mga eksena, nag-aalok si Jenner ng isang lata ng Pepsi sa isang opisyal ng pulisya. At ang mga parallel ay ginawa sa social media sa mga katulad na eksena sa mga protesta tulad ng isa sa Baton Rouge, Louisiana sa pagbaril ng kamatayan ni Alton Sterling kung saan ang nag-iisa na mga nagprotesta ay nakaharap sa mga iskwad ng riot.
$config[code] not foundAng mga dahilan ng Pepsi ay nagpasya na sumuntok sa kontrobersyal na lupa na ito ay hindi maliwanag dahil sa maraming mga tatak na may kaugnayan sa mga kontrobersyal na paksa ay isang malinaw na walang hindi. Kung sinusubukan ng kumpanya na pumasok sa pambansang pag-uusap sa mga naturang paksa, maliwanag na nagtagumpay ito - ngunit malamang na hindi sa paraang inaasahan nito.
Sinasabi ba ng Pepsi na ang mga kasalungat ay maaaring malutas sa isang soda? Ang ad ay nakakakuha ng backlash sa maraming mga front at sa iba pang mga kaso ay iniwan ang mga tao na lubhang nalilito.
Pepsi Ad Backlash sa Social Media
Ang mga kritiko ay mabilis na kinuha sa Twitter upang tawagan ang pansin sa tono-pagkabingi ng ad.
Ang mga hindi maiwasang generic na palatandaan ng protesta sa waking ng Pepsi na Kendall Jenner ay masayang-maingay. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) Abril 4, 2017
I'm boycotting lahat ng mga produkto ngPepsi hanggang humingi sila ng paumanhin para sa kalapastanganang ito. Narito ang isang listahan ng kanilang mga tatak: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) Abril 5, 2017
Si J. Edgar Hoover ay naglalayon mula sa madilaw na umbok. Ang motorsiklo ay nalalapit. Siya ay apoy. Ang JFK ay nagtataas ng isang #Pepsi sa kanyang mga labi, hinaharangan ang bala.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) Abril 5, 2017
Nakuha na ng Pepsi ang opisyal na bersyon ng ad ngunit siyempre, ang internet ay hindi kailanman nalilimutan at ang mga bersyon ng lugar ay nasa malawak na sirkulasyon ng viral.
Ang sitwasyong ito, samantalang hindi perpekto para sa mga tatak ng anumang sukat, ay nagtawag ng pansin sa kahalagahan ng feedback.
Ang social media ay nagbibigay ng mga negosyo na may isang mahusay na tool para sa pagsukat ng mga damdamin ng consumer at reaksyon. Kung hindi ka nakikinig, maaari ka talagang mawawala at potensyal na kahit na saktan ang iyong brand sa proseso.
Malamang na magkakaroon ng kakayahan ang Pepsi na suportahan ang backlash na nakukuha nila sa paglipas ng ad na ito. Ngunit ang iyong maliit na negosyo ay hindi maaaring maging masuwerte. Sa unang lugar, mag-isip nang mabuti bago magtataka sa mga kontrobersyal na isyu. At maging handa upang mabilis na tumugon sa anumang feedback, kahit anong mensahe ang iyong inilagay.
Imahe: sa pamamagitan ng Pepsi ad
