Boston (Pahayag ng Paglabas - Nobyembre 16, 2010) - Ang isang bagong pagraranggo ng mga nangungunang bangko para sa maliliit na karanasan sa customer sa negosyo ay inilabas ng ath Power Consulting, isang pananaliksik at diskarte firm. Batay sa mga pagbisita sa loob ng 33 bangko sa buong bansa sa pamamagitan ng 690 maliliit na mga negosyong pangnegosyo, ang Ath Power Consulting 2010 Small Business Banking Audit ng Karanasan ng Customer ay sinusukat kung gaano kahusay ang tumutugon sa mga pangangailangan ng mga maliliit na negosyo. Kung ikukumpara sa 2009 na pag-aaral, lumitaw ang mga bagong lider: Ang Citizens Bank ay tumaas mula ika-10 hanggang pangalawa sa buong bansa at una sa Midwest, ang Chase ay nagtaas mula ika-12 hanggang ikatlong lugar sa buong bansa, unang inilagay sa parehong rehiyon ng West at Northeast. At ang Capital One ay inilipat mula sa pangalawa hanggang numero unong bangko sa buong bansa at sa Timog. Ang "Good Banking ay nangangahulugan ng paghahatid ng Mabuting Halaga," sabi ni Maria Tedesco, Executive Vice President ng Grupo at Direktor ng Business Banking sa Citizens Financial Group. "Ang pananaliksik ay nagpapatunay na ito ay resonating sa aming mga customer sa pagbabangko ng negosyo."
$config[code] not found"Ang survey na ito ay mahalaga para sa mga bankers na gustong malaman kung gaano sila nagbibigay ng maliliit na negosyo sa pagbabangko relasyon at para sa mga maliliit na negosyo na naghahanap para sa isang mas mahusay na karanasan sa pagbabangko," sabi ni Frank Aloi, Pangulo ng ath Power Consulting.
Ang mga bangko ay niraranggo sa kaalaman ng produkto at serbisyo, pagtukoy ng mga pangangailangan, kadalian ng paggawa ng negosyo at iba pang mga variable.
Ang mga nangungunang ranggo ng bangko ayon sa rehiyon ay:
- West: Chase, Union Bank of California, HSBC
- Midwest: Mga Mamamayan, Harris Bank, Chase, Huntington Bank
- South: Capital One, RBC
- Mid-Atlantic: PNC, Capital One, BB & T
- Northeast: Chase, Citizens, Capital One
Ang pinakamataas na rate ng bangko ay ang mga nagtanong tungkol sa negosyo at kung ano ang mahalaga sa customer bago gumawa ng mga rekomendasyon ng produkto. Ang mga negosyante sa negosyo na nagsalita sa isang espesyalista sa negosyo sa bangko ay mas malamang na tatanungin ang mga tanong na ito kaysa sa mga nagsalita sa ibang mga tauhan ng bangko.
Tungkol sa Power Consulting
AT Power Consulting ay isang nangungunang provider ng mga solusyon sa karanasan sa customer para sa industriya ng mga serbisyong pinansyal, na nag-aalok ng pag-aaral ng audit at misteryo na pag-aaral, mga survey, pananaliksik sa merkado, pag-unlad ng empleyado at pagpaplano ng tatak ng estratehiya. ang Power ay nagmamay-ari ng pinakamalaking database ng mga kinatawan ng mga pinansiyal na serbisyo sa larangan sa bansa, at nagpapatupad ng pinakamalaking bilang ng mga pagmamay-ari na pagbabangko sa pagbabangko. Ang Power naghahatid ng mas mataas na mga resulta ng benta at napataas na serbisyo sa customer - ang mga cornerstone ng pagkita ng kaibhan sa isang masikip na pamilihan.
