Ngunit gaano ang sukat ng pagbabago na nasusukat? Mula sa mga pinakabagong survey sa industriya, napakaliit, sa kabila ng mabigat na pamumuhunan. Gayunpaman sa higit pang mga korporasyon na gumagamit ng social media para sa branding, humantong kamalayan at mga benta, ang pangangailangan para sa mga may-katuturang sukatan ay naging mahalaga sa matagumpay na pagganap sa pananalapi. Ang mga aklat sa social media ay lumitaw, ngunit kakaunti ang nakitungo sa mga sukatan mula sa isang balangkas ng analytics. Hanggang ngayon.
$config[code] not foundSi Jim Sterne ay walang estranghero sa komunidad ng Web analytics. Tagapagtatag ng E-metrics Marketing Optimization na summit at co-founder ng Web Analytics Association, si Sterne ay walang humpay na ginagabayan ang diskusyon ng digital marketing. Ngayon, si Sterne ay lumikha ng isang maikling gabay sa pag-optimize ng iyong marketing na tinatawag na digital Social Media Metrics: Paano Sukatin at I-optimize ang Iyong Pamumuhunan sa Marketing. Binili ko ang isang kopya upang suriin, at pakiramdam na habang ang aklat ay nakatuon para sa mga malalaking organisasyon, ang mga may-ari ng maliit na negosyo na nagnanais na pamahalaan ang kanilang mga mapagkukunan ay makikinabang rin.
Pagbutihin ang Iyong Social Media Gauge
Sinabi ni Sterne na pinakamahusay sa mga pahina ng pagbubukas:
"Ang aklat na ito ay higit pa para sa mga marketer na alam na ang social media ay mahalaga at nais na makakuha ng isang mas mahusay na hawakan sa pamamahala nito bilang isang malubhang tool sa negosyo."
At wala siyang wastong oras na nakapasok sa nakamamanghang pagpaplano ng pagsukat. Halimbawa, ang Kabanata 1 ay nagsipi-quote ng isang post sa Demistified Web Analytics kung paano i-prioritize ang pagsusuri sa mga kahilingan ng organisasyon:
- May panganib ba ang kita?
- Sino ang nagtatanong?
- Gaano kahirap ang kahilingan?
- Maaari ba (ang pag-aaral) ay maging serbisyun sa sarili?
- Kailan kinakailangan ang pag-aaral?
- Bakit kinakailangan ang pag-aaral?
Ang isang maliit na may-ari ng negosyo ay hindi maaaring harapin ang lahat ng mga nabanggit na katanungan, ngunit ang ilan sa mga tanong ay maaaring makatulong sa pag-aplay ng ilang pag-iisip sa pagbuo ng isang social media dashboard at pagtatanong sa mga tamang katanungan sa paligid ng tatlong pangunahing mga layunin sa negosyo sa aklat: pagtaas ng kita, pagbaba ng gastos, at pagdaragdag ng kasiyahan ng customer. Kahit na tumutukoy sa maraming mga mapagkukunan ng korporasyon, ang aklat ay kumpleto sa mga sanggunian ng mga social media beginner, tulad ng Chris Brogan Social Media 101, at gumagana rin nang buo sa sarili nito.
Sa buong aklat na Sterne ay pinagsasama ang maraming mga sanggunian sa pag-aaral at mga mapagkukunan, tulad ng Groundswell may-akda Charlene Li at Web Analytics 2.0 may-akda Avinash Kaushik, tungkol sa blogging ROI at gastos sa pagkakataon. Mga mapagkukunan ng Analytics tulad ni Eric Peterson Big Book of KPIs (isang libreng e-libro sa mga sukatan ng negosyo) ay isinangguni rin.
Si Sterne ay unang naglalagay ng mga kategorya ng social media - mga blog, microblog, forum, mga site ng pagsusuri, mga social network, pagbu-bookmark at pagbabahagi ng media. Ang mga kabanata 2 hanggang 6 ay sumasaklaw sa mga uri ng pagsukat na ginamit - Abot, Impluwensya, Sungid, Pag-trigger ng Pagkilos (Pakikipag-ugnayan) at Pakikinig - habang ang bawat kategorya ng social media ay kasama kung naaangkop. Kinakailangan ng Sterne na ipaliwanag kung anong mga tool ang magagamit, at nagbibigay ng isang pangkalahatang-ideya ng mga resulta ng pagsukat. Sa isang automotive na halimbawa, ipinaliliwanag niya kung paano maaaring masukat ng mga relasyon ng hub-at-nagsalita ang impluwensya at maabot sa pamamagitan ng mga URL ng pag-tag:
"Ang unang hakbang ay upang i-code ang mga link na iyong nai-publish upang kapag muling nai-publish at muling tweeted, maaaring ma-traced ang anumang mga pag-click sa orihinal na tweet o post. Ito ay nangangahulugan na ang isang normal na link tulad ng www.example.com ay magiging www.example.com?1234. Maaari mong bilangin ang dami ng beses na nagpapakita ang code 1234 sa iyong database ng analytics upang matukoy kung gaano kalaki ang post o tweet na iyon. "
Pagkatapos ay ikinukumpara niya ang pagsubaybay sa pagitan ng mga paksa (kapangyarihan at estilo) sa isang halimbawa hub-and-spoke figure.
"Mayroon ka na ngayon ng isang malinaw na pag-unawa sa kung anong mga intriga ang karamihan ay tungkol sa iyong bagong sasakyan. Mayroon kang pananaw sa merkado na maaari mong kumilos. Alam mo kung paano mag-tweak ang iyong mga tweet. "
Ito ay analytic essence na ginawa sa naa-access na wika para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo at mga nagmemerkado.
Available ang Mga Mapagkukunan
Para sa mga karanasan sa social media, gumagamit si Sterne ng mga pamilyar na mga halimbawa ng korporasyon, tulad ng IdeaStorm ng Dell, pati na rin ang ilang mga kagiliw-giliw na ginagawa nila-tulad nito, tulad ng paggamit ng Twelpforce ng BestBuy upang sagutin ang anumang mga katanungan na may kinalaman sa Twitter. Kasama sa iba pang mga tool ang Twittratr, PostRank at Nielsen Buzzmetrics, kasama ang isang apendiks sa mapagkukunan na kinabibilangan ng higit pa sa mga sukatan ng social media, isang libreng tool na buod at mga pananaw mula sa iba pang respetadong mga marketer tulad ng Jeremiah Owyang.
Kabanata 7 ay nakatuon sa mga kinalabasan ng negosyo, na may salungguhit na ang social media ay pinakamahusay na makikita bilang isang pang-matagalang pamumuhunan, na babala na "Hindi alintana kung ano ang kinalabasan ng negosyo na iyong inaasahan, pagpaplano at pagtatrabaho para sa … mga resulta ng social media ay tumatagal ng oras." Ang mga mungkahing sukatan ay inaalok dito, habang ang Kabanata 8, Pagdiriwang ng Iyong Mga Kasamahan, ay nagdudulot ng kasalukuyang mga hamon ng analytics sa mga organisasyon. Halimbawa, tinatalakay ni Sterne ang mga hindi nabanggit na empleyado ng pag-aalala kung minsan, dahil nakita nila ang analytics bilang higit pa sa isang personal na pag-audit:
"Una at pinakamahalaga sa mga tao ay hindi nais na sukatin … Ang 'Pananagutan' ay isa pang salita para sa" Hindi kami nagtitiwala sa iyo upang sukatin namin ang lahat ng iyong ginagawa. "
$config[code] not foundSi Sterne ay pagkatapos ay naging isang halimbawa na ibinigay ng isang vice president ng Symantec na nag-crystallizes sa iba pang hamon sa pagpapasok ng responsibilidad sa pagsukat at nakakumbinsi na mga kagawaran ng mga benepisyo:
"Bukod sa paggawa ng mas mababa pa, hinihiling namin ang mga tao na magdagdag ng tag ng pahina dito at isang mekanismo sa pag-uulat doon. "
Sinasaklaw ni Sterne ang ilang mga paksa sa mga inaasahan ng organisasyon at nagiging isang pinuno ng pagsukat (isang paulit-ulit na tema sa maraming mga libro ng analytics tulad ng Analytics At Work), bagaman admits niya sa pagtatapos ng kabanata ang paksa ng pamamahala ng pagbabago ay napakalaki upang masakop nang epektibo. Gayunpaman, ikaw ay tiyak na matututong pamahalaan ang mga tao hangga't ang mga sukatan at mga tool sa pagsukat na ibinigay.
Ang mga nakikitang negatibo ay kakaunti. Ang libro ay hindi nagpapaliwanag sa epekto ng ilang kamakailang mga online development, tulad ng mga mobile device (alam ko na may talakayan sa ilang mga lupon tungkol sa pagsukat ng mga digital na artikulong ibinahagi), mga application at mga serbisyo batay sa lokasyon tulad ng Foursquare at Gowalla. Sinabi ng Sterne na ito ay inilalabas niya ang mga kategorya ng social media - "… lalabas ang higit pa bago ang aklat na ito ay tumama sa mga kalye." Gayunman, ang ilang karagdagang pagsasaalang-alang ay nagbigay ng mga mambabasa na pananaw kung paano maghanda para sa higit na pagbabago sa isang daluyan na mabilis na lumilipat.
Isang Kapaki-pakinabang na Gabay
Sa pangkalahatan, kinuha ni Sterne ang isang matibay na tono at diskarte Mga Sukatan ng Social Media. Ipinaliliwanag nito ang halaga ng social media sa estilo na nagbibigay ng mga estratehiya para sa mga organisasyong malaki at maliit, para sa kumikita at hindi pangkalakal. Sa anumang sukatan, Mga Sukatan ng Social Media ay isang tunay na kapaki-pakinabang na gabay sa online marketing jungle.
$config[code] not found 8 Mga Puna ▼
