(Ito ang ika-apat na serye ng limang bahagi para sa Small Business Trends sa pananagutan sa bagong mundo, ang pagtaas ng pangangailangan para sa pangunahing pananagutan sa maliit na negosyo habang ang business landscape ay pumipihit sa cyber vs. physical. Bahagi 1 ay Digmaan ng Mundo, Bahagi 2 ay Parehong Sides Now, at ang bahagi 3 ay Metrics and Management. Gusto kong pasalamatan ka lahat para sa ilang mga mahusay na mga karagdagan sa mga komento, masyadong.)
$config[code] not foundMatagal na ako sa paligid upang maranasan ang pagpapakilala ng pananagutan sa pamamagitan ng pagpaplano, sukatan, at pamamahala sa aktwal na real-live na sitwasyon ng negosyo ng maraming beses. Iyon ay humantong sa akin upang bumuo ng mga teorya ng kristal bola at kadena problema. Ito ay karaniwan. Nakakakuha ito sa paraan. At maiiwasan mo ito.
Tunay na Karaniwan
Totoong kuwento: bumalik noong kalagitnaan ng 1980s Nagkonsulta ako para sa Apple Latin America. Nang hilingin ako ng pangkalahatang tagapangasiwa ni Hector Saldana na gawin ang plano sa negosyo para sa ikaapat na taon sa isang hilera, nagdagdag siya ng kondisyon: "kailangan mong manatili sa paligid upang tulungan kaming ipatupad."
Gulp. Pananagutan, oh hindi.
Pero nagawa ko. At nangangailangan ng pagkuha ng isang dosenang gitnang tagapamahala upang mag-set up ng mga tiyak na kongkreto at masusukat na mga layunin upang maaari naming suriin, subaybayan, at pamahalaan.
Ang unang tugon ay kasama ang ilang mga negatibong reaksiyon. Nag-usap kami. Ito ay naging malinaw na ang ilang mga nag-aalala na ito ay tungkol sa pagkuha ng mga ito pababa sa papel na may mga specifics na maaaring magamit laban sa kanila mamaya. Pagsubaybay tulad ng pagpaplano para sa pagpapaputok mamaya kung nabigo silang matugunan ang mga layunin.
Nagkaroon kami ng problema sa paglalaro. Ito ay may maraming mga quota sa pagbebenta na nagpapalitaw ng mga bonus. Nais ng benta ng isang mababang quota upang matalo nila ito. Nais ng pamamahala na magkaroon ng mas mataas na quota upang magtrabaho nang mas mahirap. Ang ganitong uri ng pag-iisip ay naging mas mahirap na lumikha ng malinis at malusog na proseso ng pagpaplano. Iyan ang kristal na bola at kadena.
Nakakakuha ito sa Daan
Ang isang mahusay na proseso ng pagpaplano, ang pundasyon ng pananagutan, ay nangangailangan ng makatotohanang mga layunin na matamo. Ngunit kapag sinimulan ng mga tao ang paglalaro ng mga layunin, ang sistema ay mas mahirap pangasiwaan, at mas malamang na makagawa ng mga benepisyo sa pananagutan at pamamahala.
Ito ay hindi lamang sa gitnang mga tagapamahala; napupunta ito sa parehong paraan. Nakita ko na sinisikap ng mga tao na sandbag ang kanilang mga layunin - panatilihing mababa ang mga ito upang maiwasan ang mga ito - at nakita ko ang mga may-ari at mga tagapamahala na sinusubukan na mapansin ang kanilang mga layunin - gawin itong napakataas upang ang mga tao ay kailangang gumana nang labis, at hindi pa rin maabot ang mga ito.
At Maaari Mo itong Iwasan
Ang pag-iwas sa kristal na bola at kadena problema ay tumatagal ng dalawang hakbang: una, pag-usapan ito nang hayagan; pangalawa, pamahalaan ito nang tama.
Para sa pinag-uusapan, ikaw - mga may-ari at tagapamahala - pangako sa lahat na ito ay tungkol sa kooperasyon, koordinasyon, at pagtutulungan ng magkakasama. Gawing malinaw na gusto mong makatotohanang mga layunin sa buong.
Gamitin ang halimbawang ito: ang orihinal na taunang plano, na binuo karamihan sa Fall, na tinatawag na isang malaking seminar na programa sa Mayo. Bilang ito ay lumiliko, ang May ay isang masamang petsa dahil ang isang pangunahing grupo ng madla ay nakatuon sa ibang bagay. Sa mahusay na proseso ng pagpaplano, ang pulong ng buwanang pagsusuri sa plano sa Marso ay lumiliko ang problema sa Mayo, kaya ang proyekto ay inilipat sa Hulyo. Ang lahat ay nanalo. Walang sinuman ang nagsasabi na ang manedyer ay ang bayad ay bihisan sa Hunyo dahil sa hindi nabigong ipatupad gaya ng binalak para sa Mayo. Ang proseso ay nagiging hula sa hinaharap sa mga paalala at alerto upang gawing mas mahusay na pamamahala sa patuloy na plano.
Para sa ikalawang hakbang, sa pamamahala ng tama, siguraduhin na gagawin mo. Mag-iskedyul ng isang regular na buwanang pagsusuri sa pagpupulong at manatili sa iskedyul. Panatilihin itong maikli at tiyak. Suriin ang mga resulta ng mga nakalipas na nakaraan at tumingin nang maaga sa mga partikular na milestones at mga kaganapan sa malapit na hinaharap. Manood ng mga nagbabagong pagpapalagay. Gawin ito mula sa tuktok pababa sa isang bagay ng pakikipagtulungan at koordinasyon, sa halip na kristal na bola at kadena.
* * * * *
Tungkol sa May-akda: Si Tim Berry ay pangulo at tagapagtatag ng Palo Alto Software, tagapagtatag ng bplans.com, at co-founder ng Borland International. Siya rin ang may-akda ng mga libro at software sa pagpaplano ng negosyo kabilang ang Business Plan Pro at Ang Plan-as-You-Go Business Plan; at isang Stanford MBA. Ang kanyang pangunahing blog ay Mga Kaganapan sa Pagpaplano ng Mga Pagsisimula. Siya ay nasa twitter bilang timberry.
6 Mga Puna ▼
