Ilang linggo na ang nakalilipas, ang aming sariling Anita Campbell ay nakipag-usap sa isyu na may isang Intuit Community webinar na pinamagatang, " Gawing 2010 ang Iyong Pinakamalaking Pinakamalaking Taon. "Ang pagsali sa kanya para sa webinar ay dalubhasang Andy Birol ng Birol Growth Consulting.
Sa kabila ng ilang mga teknikal na paghihirap sa maaga, isa pa sa mga sesyon na nakaimpake ang impormasyon ni Anita na may isang bundok ng naaaksyunan na mga awto para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo, na inisponsor ng Intuit.
Sinimulan ni Anita ang webinar na may ilang mga katanungan sa poll, na nagtamo ng impormasyon na ang isang nakakagulat na mataas na 71% ng mga kalahok ay hindi alam kung ano ang kanilang mga gastos sa pagbili ng customer. Mula sa ikalawang tanong, natutunan namin na ang karamihan sa mga may-ari ng negosyo ay may alam kung sino ang kanilang mga pinaka-kapaki-pakinabang na mga customer (50%) o mayroon silang pangkalahatang pang-unawa ngunit hindi 100% sigurado (43%).
Ginamit ni Birol ang mga resulta ng poll upang ilunsad ang isang talakayan kung paano i-aralan ang iyong mga customer upang ma-maximize ang kita.
TIP: Kung ang iyong mga pinaka-kapaki-pakinabang na mga customer ay ang pagtaas ng kanilang mga pagbili, panatilihin ang mga ito masaya at mahanap ang higit pa tulad ng mga ito sa pamamagitan ng pagtatanong para sa mga referral. Kung ang kanilang mga benta ay mababa / flat, mapahusay ang iyong mga produkto at serbisyo upang makabuo ng higit pang mga benta mula sa kanila.
TIP: Kung ang iyong mga mababang kita ng mga mamimili ay nagdaragdag ng kanilang mga pagbili mula sa iyo, reprice ang iyong mga produkto o serbisyo upang mas tumpak na sumasalamin sa mga gastos ng paglilingkod sa kanila o pagbebenta sa kanila. Kung ang mga benta sa mga customer na ito ay mababa o flat, bawasan o umisip na muli ang iyong mga gastos para sa paghahatid o pagbebenta sa kanila at kung paano ang mga gastos na maaaring mabawasan upang ang mga tao na maging mas kapaki-pakinabang.
TIP: Ang mga customer ng sunog na kumita ng walang tubo (masira kahit) o nagkakahalaga ng pera.
Ang kapaki-pakinabang na paglago ay hindi kinakailangang lumago mula sa pagpapalawak ng iyong customer base. Sa halip, lumalaking pakinabang - iyon ay, kumikita habang ang iyong negosyo ay lumalaki - ay mula sa pagbebenta ng higit pa sa mga customer na mayroon ka na.
Ang napapailalim na tema sa lahat ng ito, na maaaring mas mahusay na ipinakilala muna, ay ang mga gastos na mas mababa upang magbenta ng higit sa mga umiiral na mga customer kaysa ito upang magbenta ng higit pa sa pamamagitan ng pagkuha ng mga bagong customer.
Ang iyong kasalukuyang mga customer na alam at pinagkakatiwalaan mo. Nagbibigay ito sa iyo ng pagkakataong maitatag ang iyong kadalubhasaan at karanasan, na makakaiba sa iyo mula sa iyong mga katunggali.
TIP: Ang pagkita ng kaibahan ay nagbibigay sa iyo ng mas malakas na tatak at higit pang lakas ng pagpepresyo, kaya nagtatrabaho upang maitaguyod ang kadalubhasaan at karanasan sa isip ng pamilihan.
Sa paksa ng pagpepresyo, na kadalasang nagbibigay ng mga may-ari ng maliit na negosyo ang mga kalooban, narito ang isang napakalakas na quotable na quote mula kay Andy:
"Presyo, para sa akin, ang nag-iisang pinakamahalagang pagpapakita ng tiwala sa sarili na maaaring magkaroon ng may-ari ng negosyo."
At sa wakas, ang kapaki-pakinabang na pag-unlad ay nagmumula sa pagiging handa na kunin ang ginawa o gagawin mo at muling i-package ito para sa mga bagong benta o pamamahagi ng mga channel.
Sa maikli, ang pangkalahatang paraan upang mapalakas ang iyong negosyo (kahit na sa panahon ng pag-urong na ito) ay mag-focus sa iyong umiiral na mga customer, ibenta ang iyong kadalubhasaan at ang kahanga-hangang karanasan ng pakikipagtulungan sa iyo, lampas lamang sa iyong produkto o serbisyo; at i-packaging ang iyong mga handog para sa pagbebenta sa maraming channel.
At, para lamang sa kasiyahan, mayroong isang listahan ng 45 mga paraan na maaari mong mapabuti ang iyong kakayahang kumita sa 2010:
-
Palakihin ang mga Presyo
- Itaas ang mga presyo
- Puksain ang mga diskwento (o mas mababang discount%)
- Mga Serbisyo: tukuyin ang saklaw at labanan ang saklaw na gapangin *
- Itulak ang mas mataas na presyo ng mga produkto, alisin ang mababang mga produkto ng kita
- Gamitin ang marketing upang ihatid ang iyong pagkita ng kaibahan at halaga
- Pagbutihin ang pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng mas mahusay na mga serbisyo sa customer, mas mahusay na mga komunikasyon, nadagdagan ang halaga-add
- Magbenta ng mga karagdagang mga produkto o serbisyo
- Upsell sa mas mataas na presyo, mas mataas na halaga ng mga produkto
- Paglilingkod nang mahusay ang iyong mga pinaka-kapaki-pakinabang na mga customer
- Gamitin ang karagdagang mga benta at pamamahagi ng mga channel
- Magdagdag ng mga pagbebenta na nagbabayad sa sarili tulad ng mga kinita na mga reporter ng benta, mga patalastas ng PPC, programang kaakibat
- Agad na mag-invoice
- Tiyaking kumpleto at tumpak ang mga invoice
- Gumamit ng teknolohiya at automation upang higpitan ang mga invoice at mga proseso ng koleksyon
- Bawasan ang basura sa pamamagitan ng mga kontrol
- Magsagawa ng mga empleyado
- I-automate ang mga gawain ng gawain
- Mag-upgrade ng hindi sapat na kagamitan at software
- Suportahan ang mga system sa pagsubaybay at analytics (a.la. Google) at "pamahalaan sa iyong mga sukatan"
- Magtanong ng mga empleyado para sa mga suhestyon sa pagtitipid sa gastos
- Maghanap ng mga mas maliit na tanggapan; sublet; ilipat
- Gumamit ng part-time na kawani bilang kapalit ng full-time
- Subcontract sa mga malayang kontratista
- Gumawa ng preventive maintenance
- Bawasan ang mga tauhan kung kinakailangan
- Baguhin ang kompensasyon ng benta sa higit pang komisyon, mas mababa ang garantisadong base
- Makipag-ayos ng mas mahusay na deal sa mga supplier
- Maghanap ng mas mura mga supplier
- Samantalahin ang mga diskwento sa advance purchase
- Maghanap ng mga mas murang materyales at supplies (ipagpapalagay na ang kalidad ay mayroon pa rin)
- Maghintay ng mga online na pagpupulong sa halip na paglalakbay
- Lumikha ng mga mapagkukunan na mapaglingkuran para sa serbisyo sa customer
- Kung hindi mahalaga, alisin
- Panatilihing napapanahon ang iyong mga aklat, at suriin nang regular ang mga pagtataya ng P & L kumpara sa badyet
- Alamin ang iyong mga pangunahing tagapagpahiwatig: DSO; gastos sa pagbili ng customer; gross profit margin
- Mag-alok ng mga diskuwento sa advance payment
- Ilagay ang mabagal na mga nagbabayad sa "listahan ng panonood"
- Kolektahin ang mga naunang natanggap na mga invoice nang mabilis at personal
- Huwag labis na labis sa imbentaryo
- Ipilit ang shopping para sa mga alternatibo
- Makipag-ayos para sa mas maraming oras hangga't maaari upang bayaran ang iyong mga nagpapautang (hal., 30- 45 araw na termino)
- Gumawa ng mga pagbabayad ng utang at credit card sa oras, upang maiwasan ang dagdag na interes at mga parusa
- Panatilihing napapanahon ang mga rekord upang samantalahin ang lahat ng mga pagbabawas
- Aktibong nakikipag-ugnayan sa pagpaplano ng buwis
- Sundin ang iyong kalendaryo sa buwis nang scrupulously upang maiwasan ang mga hindi kinakailangang mga kaparusahan, interes, at abogado at tax adviser fee
Palakihin ang mga benta at pagpapanatili ng customer
Invoice!
Pagbutihin ang pagiging produktibo
Bawasan ang mga nakapirming gastos
Bawasan ang mga variable na gastos
Pamahalaan ang kabisera nang matalino
Maging matalino sa buwis
O maaari mong i-download ang checklist dito sa isang madaling gamitin na dokumento na naka-print (isang PDF).
Kung nais mong panoorin ang webinar na kaganapan maaari mong suriin ito sa, "Gumawa ng 2010 Ang iyong Karamihan sa pinakinabangang Taon Kailanman."
Tala ng editor: Pakitingnan ang iba pang mga webinar sa seryeng ito, dito:
2010 Mga Maliit na Tren sa Negosyo & Mga Mapaggagamitan sa Anita Campbell
Isama ang Social Media sa Tradisyunal na CRM sa Brent Leary
Ano ang Social CRM at Paano Ito Makakatulong na Makakuha Ka ng Higit pang mga Customer sa Brent Leary
Paano Kumuha ng Higit Pa Mula sa Iyong Blog at Blogging sa John Jantsch
10 Mga Tip para sa Mga Web Site ng Negosyo sa Class na may Ramon Ray
4 Mga Puna ▼
