Ang pagsagot sa mga serbisyo ay naging sa paligid para sa maraming, maraming taon. Marahil na ginamit mo pa ang isa sa nakalipas para sa pagkuha ng mensahe o pagpasa ng tawag.
Sa mga pagsulong sa teknolohiya, maraming bagong pagsasama, at ilang mahusay na luma na serbisyo sa customer, ang mga serbisyong pagsasagot ngayon ay maaaring magagawa nang higit pa kaysa sa iyong iniisip. Narito ang isang listahan ng limang nakakagulat na bagay na maaaring gawin ng mga serbisyo sa pagsasagawa ngayon para sa mga negosyo.
$config[code] not found1. Lead Collection
Ang pangunahing koleksyon ay mahalaga sa pagkonekta sa mga customer sa iyong produkto o serbisyo. Harapin natin ito, kung minsan mahirap maintindihan ang bilang ng mga pagtawag sa telepono na natatanggap ng mga negosyo ngayon. Kung nawawalang mga tawag sa telepono, nawawalang bagong negosyo. Alam mo ba na ang 85% ng mga customer ay hindi tatawag sa iyo pabalik kung hindi mo masagot ang telepono? Kung hindi mo pinahahalagahan ang kanilang oras, hindi sila mag-abala sa iyo para sa mahaba at iwanan ka sa likod para sa isang katunggali.
Ang mabuting balita: hindi mo kailangang gawin ang lahat ng ito sa iyong sarili. Ang mga serbisyo sa pagsagot ngayon ay maaaring makuha ang eksaktong impormasyon na gusto mo mula sa iyong mga potensyal na customer at agad na ihatid ito sa iyong inbox at / o ilagay ito sa iyong CRM. Kahit na mas mabuti - ang isang pagsagot sa serbisyo ay maaaring tumagal ng iyong mga tawag kahit kailan mo gusto. Maaari nilang kunin ang iyong mga tawag 24/7 o makalipas ang ilang oras, nasa sa iyo.
2. Isama sa Iyong Brand
Iniwasan mo ba ang pakikipagsosyo sa isang pagsagot sa serbisyo para sa takot na ang mga ahente ay magiging tulad ng, mabuti, mga ahente? Ikaw ay kawili-wiling mabigla sa pamamagitan ng kung paano magkatugmang isang serbisyo sa pagsagot tunog ngayon.
Ginagawa ng isang koponan ng pag-script na posible para sa mga ahente na makuha ang impormasyong pinaka-importante sa iyong negosyo at madalas, ang mga ahente ay hiniling na huwag magbasa ng isang script, ngunit sa halip gamitin ito bilang isang patnubay para sa mga tawag. Hangga't pipiliin mo ang isang kagalang-galang na serbisyo na nakabase sa U.S., ang mga ahente ay tunog tulad ng trabaho nila sa bahay at hindi kailanman malalaman ng iyong mga tumatawag ang pagkakaiba.
3. Pagproseso ng Order
Nakikita mo ba ang iyong sarili na kumukuha ng mga order ng customer sa telepono sa gabi o sa katapusan ng linggo? Ang isang pagsagot sa serbisyo ay maaaring tumagal ng mga order para sa iyo. Dahil ang 75% ng mga customer ay naniniwala na ang pagtawag ay ang pinakamabilis na paraan upang makakuha ng tugon kapag naglalagay ng isang order, ang mga benta ay patuloy na mapoproseso sa telepono.
Ang pagsagot sa mga serbisyo ay maaaring mag-input ng mga order gamit ang kanilang sariling software o maaari silang pinaka-malamang na kahit na gamitin ang iyong sariling portal ng benta pati na rin.
4. Pag-iiskedyul ng appointment
Kapag abala ka at walang oras upang sagutin ang telepono, matigas ang iskedyul ng mga tipanan o pamahalaan ang iyong sariling kalendaryo.
Maaaring gamitin ng isang serbisyo sa pagsagot ang iyong paboritong sistema ng pag-calendaring upang mag-iskedyul ng mga puwang para sa iyong mga customer, kliyente, pasyente, atbp. Ngayon ay mayroon kang isang pangkat ng mga eksperto na namamahala sa iyong mga tawag at maaari ka na ngayong mag-focus sa pamamahala ng iyong negosyo.
5. Tumawag sa Pag-uulat
Gusto mong malaman kung gaano karaming mga tawag ang dumarating sa iyong negosyo bawat buwan? Nais mong sundin ang progreso ng isang direktang kampanya sa mail?
Ang pag-uulat ng tawag ay ginagawang posible. Maraming pagsagot sa mga serbisyo ang mayroong buwanang mga ulat ng tawag na magbibigay sa iyong negosyo ng lahat ng mga makintab na detalye ng iyong mga tawag. Kabilang sa mga ulat ang kabuuang mga bilang ng tawag, tagal ng tawag, average na tagal ng tawag, isang listahan ng bawat tawag, ang numero ng telepono na na-dial, lokasyon ng heyograpiko, at ang resulta ng tawag.
Konklusyon
Tulad ng makikita mo, ang pagsasagawa ng mga serbisyo ay higit pa kaysa sa dati upang mai-save ka ng oras at pera. Upang mag-recap, ang pagsagot sa mga serbisyo ay maaaring mangolekta ng mga lead, gumamit ng customized script ng pagtawag, mga order ng proseso, mga iskedyul na appointment at magbigay ng mahusay na mga pananaw ng tumatawag. Nakukuha mo ang lahat ng mga benepisyo ng isang in-house na receptionist sa isang bahagi ng gastos.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Sponsored 2 Puna ▼
