Ano ang matututuhan ng maliit na tindahan ng brick-and-mortar mula sa ulat ng taunang Top 100 Retailers ng STORES?
Marahil ang pinakamahalagang aral ay ang pagbabago ay nagbabago sa bilis ng liwanag. Habang ang listahan ng 2014 Top 100 Retailers ay nagtaguyod ng mga alalahanin tungkol sa hinaharap ng mga tindahan ng brick-and-mortar, ang listahan sa taong ito ay nagpapakita ng mga pisikal na tindahan ay gumagawa ng isang malusog na pagbalik. Sa halip na eCommerce na maglagay ng mga tagatingi ng brick-and-mortar sa labas ng negosyo, ang dalawang uri ng mga nagtitingi ay kumukuha ng mga pahina mula sa mga playbook ng bawat isa upang bumuo ng isang karanasan sa pamimili ng hybrid, omni-channel.
$config[code] not foundNasa ibaba ang 7 aralin na maaari mong matutunan mula sa Mga nangungunang 100 na tagatingi upang mapalago ang iyong tindahan.
Maliit ang Big
Ang mga malalaking tagatingi tulad ni Macy ay lumalaki sa mga footprint ng tindahan. Kapag ang mga mamimili ay maaaring mamili sa online para sa mga produkto ng tindahan, mas kailangan na magkaroon ng lahat ng bagay na maiisip sa ilalim ng isang bubong.
Kahit na ang iyong maliit na tindahan ay hindi nagbebenta ng online, maaari kang mag-apela sa mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng maingat na curate na seleksyon ng mga item.
Ang Convenience ay Napakalaki
Higit sa lahat, ang mga mamimili ngayon ay umaasa na mag-browse, mamili at bumili kailan, saanman, at gayunpaman gusto nila. Sa katunayan, ang ulat ay nagsasabi na ang karamihan sa mga pagbili ay ginagawa pa rin sa imbakan.
Tumutok sa kung paano mo maaaring gawing mas maginhawa ang iyong karanasan sa tindahan para sa iyong mga customer, kung ang mga oras ng pagpapahaba, pagdaragdag ng mobile checkout sa pamamagitan ng mga tablet o smartphone upang mapabilis ang mga oras ng paghihintay o (oo) na nag-aalok ng ilang mga produkto para mabili online.
Mag-isip ng Mobile - Ngunit Hindi Kinakailangan ang Mobile Shopping
Habang ang mobile shopping ay nakakuha ng maraming hype, ang ulat ay nagsasabi na ang aktwal na dami ng mga mobile na transaksyon ay mababa pa rin. Ang nais gawin ng mga customer sa mga mobile device ay nakikipag-ugnayan sa mga tindahan.
Mag-isip ng mga paraan na magagamit mo ang pagmemerkado sa mobile, social media (lalo na ang retail-friendly na Instagram at Pinterest) upang mag-apela sa mga customer sa kanilang mga mobile device.
I-upgrade ang iyong POS, Programa ng Katapatan, Sistema ng Pamamahala ng Imbentaryo
Kung ang alinman sa mga sistemang ito ay nasa madilim na edad (papel punch card?), Ngayon ay ang oras para sa isang pag-upgrade. Mayroong isang malawak na hanay ng mga POS system na abot-kayang para sa mga maliliit na negosyo na nagbibigay-daan sa iyo upang makuha ang impormasyon tungkol sa mga gawi sa pagbili ng mga customer, kung anong mga produkto ang iyong pinakamainam na nagbebenta at higit pa. (QuickBooks POS, RetailPro at ShopKeep ay tatlo upang isaalang-alang.)
Paghaluin ito sa mga programa ng katapatan tulad ng Belly, Flok at Mplifyr na naghahayag kung aling mga mensahe sa pagmemerkado ang makakakuha ng mga customer sa imbakan, awtomatiko ang pagmemerkado sa kanila batay sa kanilang mga nakaraang pagbili, at isapersonal ang iyong outreach, at mayroon kang paraan upang lubos na mapalakas ang iyong benta.
Sa wakas, siguraduhin na ang iyong pamamahala ng imbentaryo ay hanggang sa snuff. Sa lahat ng bagay sa mundo na magagamit sa online, mas mahalaga pa kaysa kailanman na magkaroon ng nais ng mga customer sa stock kapag gusto nila-o mawawalan ng pagbebenta.
Maging Customer-centric
Marahil ang pinakamalaking aralin mula sa nangungunang 100 tagatingi ng bansa ay bumababa dito: Tumuon sa kung ano ang gusto ng customer, at maging maliksi at sapat na kakayahang umangkop upang magsilbi sa kanilang pagbabago ng mga hangarin.
Ngayon, higit pa kaysa dati, ang negosyo talaga ang lahat tungkol sa kostumer.
Paunlarin ang Iyong Lokal na Online na Presensya
Kung ang iyong negosyo ay hindi na-pop up online kapag ang mga customer ay gumawa ng isang online na paghahanap, ikaw ay nawawalan ng negosyo sa isang tao na.
Kunin ang iyong negosyo na nakalista sa mga lokal na direktoryo ng paghahanap at gawin ang karamihan sa mga listahan na may mga detalye at mga larawan. Bumuo ng isang website at mamuhunan sa magandang SEO (umarkila ng isang tao kung mayroon ka). Gumastos ng ilan sa iyong mga dolyar sa marketing sa pay-per-click o social media advertising.
Sa pamamagitan ng pagpapalakas ng iyong online presence, makakakuha ka ng mga offline na customer na nasa kanilang mga kotse at naghahanap ng pinakamalapit na boutique / hardware store / bookstore.
Ibuhos ang iyong mga Talampakan sa eCommerce Pond
Kung posible, subukan ang pagbebenta ng hindi bababa sa ilan sa iyong mga produkto online. Ito ay isang mahusay na paraan upang subukan ang tubig ecommerce.
Maaari mong gamitin ang iyong site ng eCommerce upang i-clear ang mabagal na kalakal-o upang i-spot ang mga hot seller sa tindahan. Sa pamamagitan ng pagsubaybay kung saan nakatira ang iyong mga online na mamimili, maaari ka ring makakuha ng mga pananaw kung saan bubuksan ang iyong susunod na lokasyon ng brick-and-mortar.
Mag-alok ng pagpipilian sa pagbili-online, pick-up-in-store - ito ay mahusay na gumagana para sa mga nagtitingi tulad ng Kohl, Nordstrom at Home Depot. Sa katunayan, ang mga nagtitingi ay nag-uulat na ang pick-up sa loob ng tindahan ay kadalasang humahantong sa mga karagdagang benta, habang ang mga customer ay nag-browse at gumawa ng mga pagbili ng salpok sa kanilang mga paraan sa loob o sa labas.
Sanayin ang iyong koponan sa pagbebenta sa upsell ng mga customer na gumagawa ng mga pickup sa pamamagitan ng iminungkahing kaugnay na paninda, at maaari mong mapalakas ang iyong mga benta kahit na higit pa.
Larawan ng Department Store ni Macy sa pamamagitan ng Shutterstock
3 Mga Puna ▼
