Ang path ng Marilyn Weber sa pagiging presidente at CEO ng Deaf Interpreter Services, Inc. (DIS) sa San Antonio, Texas, ay may personal na panig. Nagsimula siyang mag-aral ng American Sign Language nang masuri ang kanyang anak na may malalim na pagkawala ng pandinig sa edad na tatlo.
Ngayon, ang kanyang maunlad na negosyo ay nagbibigay ng mga certified interpreter, mga video production na nakatuon sa American Sign Language at iba pang mga serbisyo. Siya ay nakipag-usap sa Small Business Trends tungkol sa mga bagay na maaaring gawin ng mga negosyante upang gawing mas bingi-friendly ang kanilang mga maliliit na negosyo.
$config[code] not foundMga Tip para sa Paghahatid ng Mga Kustomer ng Bingi
Maniwala sa Sistema ng Relay ng Video
Ang isang taong bingi na gumagamit ng American Sign Language ay naglalagay ng isang "pag-sign" na video na tawag sa isang negosyo na may pandinig na kawani na kumikilos bilang mga liaisons. Ang mga kumpanya tulad ng Sorenson ay may mga kontrata sa Federal Communications Commission (FCC) upang bigyan ng interpretasyon ang wika ng pag-sign sa salita sa telepono gamit ang video. Ikonekta nila ang bingi sa isang dulo sa mga katapat sa pandinig sa iba pa sa pamamagitan ng mga tagasalin.
"Pinapayagan ng teknolohiyang ito ang indibidwal na bingi na makipag-usap pabalik-balik sa real time sa kanilang wika," sabi ni Weber.
Kailangan ng mga maliliit na negosyo na malaman ang mga sistemang ito. Kailangan ng mga may-ari ng tindahan na turuan ang kanilang mga tauhan at ipaalam sa kanila na alam ng mga interprete na makilala ang kanilang mga sarili sa simula ng bawat tawag sa telepono.
Gamitin ang Text at Email Masyadong!
Ang isang pulutong ng aming araw-araw na teknolohiya ay mahusay na gumagana sa mga bingi mga kliyente. Kasama ang mga serbisyo ng relay na nabanggit sa itaas, ang teksto at email ay mahusay na paraan upang makipag-usap sa mga bingi.
Ayusin ang Proseso ng Panayam Alinsunod dito
Ang paggawa ng mga probisyon para sa mga bingi ay kasing simple ng pagsasagawa ng mga tanong sa pre-interview at iba pang mga dokumento at proseso.
"Kung mayroon kang isang taong nalalapat sa iyong kumpanya na bingi, kailangan mong maging bukas sa katotohanan na hindi nililimitahan ang mga ito sa pakikipag-usap sa iyo, sa iba pang mga mamimili o sinuman," sabi ni Weber.
Ang buong bagay ay maaaring maging kasing-dali ng pagkuha ng stock ng mga katanungan na nakatuon sa pagdinig lamang ang mga tao. Kung hindi man, ang isang hindi sinasadyang pag-iisa ng pre-employment questionnaire ay maaaring mag-disqualify ng isang taong bingi na kwalipikado para sa trabaho.
"Dapat tayong maging bukas sa pagsasaayos ng mga tanong na ito upang isama ang mga tao sa iba pang mga uri ng kakayahan," sabi ni Weber.
Stress Other Visual Helpers
Ang mga sistema ng relay ng video ay isang paraan lamang upang mapaunlakan ang mga bingi. Mayroong ilang mga onsite na ideya na maaaring gamitin ng mga may-ari ng negosyo upang gumawa ng mas kumportable na karanasan sa pamimili at nagtatrabaho.
Sinasabi ng Weber na tinitiyak na ang mga alarma ng apoy at mga alarma ng usok ay may mga visual na mga pahiwatig na tulad ng mga ilaw ng strobe para sa isang nakakaengganyong kapaligiran para sa parehong mga kliyente at empleyado.
Sinasabi niya na tinitiyak na ang mga inilagay sa mga washroom ay napupunta sa isang mahabang paraan upang maitatag ang isang bingi-friendly na ligtas na reputasyon na humahantong sa mas bingi kliyente at kita.
Turuan ang Iyong Mga Tauhan Ilang Mga Pangunahing Tanda
"Kung ang isang bingi ay pumasok sa isang restawran, hindi lamang nila nais na ituro ang isang bagay sa menu kung nais nila itong maghanda sa isang tiyak na paraan."
Ang Weber ay nagpapahiwatig ng pagsasanay sa mga tauhan ng restaurant sa ilang simpleng mga palatandaan o naghihikayat sa kanila na maglaan ng oras upang magsulat ng mga tala at ipasa sila pabalik at isang magandang kasanayan. Ang pagkuha ng mga ilang sandali ay maaaring makatulong sa iyo na malaman kung ang isang bingi ay may alerdyi.
Kumilos ng Mga Eksena sa Trabaho
Ang pagkilos sa pag-play ay maaaring makatulong upang makisali sa iyong maliit na kawani ng negosyo at turuan sila tungkol sa mga pangangailangan ng mga bingi na kostumer. Ang Weber ay nagpapahiwatig na tumatakbo sa pamamagitan ng ilang mga 'kung ano-kung' na sitwasyon upang alam ng lahat ng kawani kung ano ang gagawin.
Survey ng mga Bingi ng mga Kustomer
Ang pagpapanatiling mga bagay na simple ay palaging isang pinakamahusay na maliit na kasanayan sa negosyo. Ang pagtatanong lamang ng mga bingi o eksperto kung paano mo mapapabuti ang iyong mga proseso ay napupunta. Ang mga bingi ay mga tapat na kliyente at mabilis na salita sa paglalakbay sa kanilang mga komunidad tungkol sa mga tindahan at maliliit na negosyo na nagpapatuloy sa labis na milya.
Ginagawa ito ng Weber na simple.
"Kung nais mong malaman kung paano magkaroon ng isang bingi-friendly na negosyo, humingi ng isang bingi tao."
Magkaroon ng mga Pakiramdam Ng Mga Pakikinig na Mga Marka ng Bingi
Kung nagpaplano ka o nakagawa ng mga bingi, ang naka-target na advertising ay gumagana sa kalamangan ng lahat. Ang La Vista ay isang mahusay na halimbawa ng isang buong komunidad na nakatutok sa mga bingi at mahirap na pagdinig. Ito ay matatagpuan sa San Marcos, Texas. Naghahanap ng mga bingi sa iyong lugar ay gumagawa ng mga kababalaghan.
Dagdagan ang Bingi ng Etiquette
Kapag nakitungo sa isang bingi at isang interpreter, ang mga may-ari ng maliit na negosyo ay kailangang makipag-usap nang direkta sa mga bingi. Tingnan ang kliyente at lumayo mula sa mga pariralang tulad ng "Sabihin sa kanya na sinabi ko," at tandaan na sabihin kung ano ang ibig mong sabihin at sabihin kung ano ang iyong sinasabi.
Ang mga tagapagsalita ay nagsa-sign lahat ng bagay na maaari nilang maintindihan.
Maging Bukas na Pag-iisip
Ang karamihan sa mga bingi ay hindi tumingin sa kanilang sarili bilang hindi pinagana. Hindi dapat alinman sa mga may-ari ng maliit na negosyo. Sinasabi ni Weber na sa pamamagitan lamang ng maliit na kaluwagan, maaari mong i-tap ang isang buong segment ng populasyon na may napakalaking potensyal.
"Wala silang iba sa iyo, ako o sino pa man," sabi niya.
Mag-sign Language Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
4 Mga Puna ▼
