Ang pinaka-tapat na mga mamimili ng Web ay di-makakahadlang na alog ng karanasan sa ecommerce at muling pagtutukoy ng karanasan sa tindahan.
Sa unang pagkakataon, ang survey ng UPS na "Pulse of the Online Shopper" ay nagpahayag na ang average na mamimili na bumibili ng dalawa hanggang tatlong item online sa loob ng tatlong linggo na panahon ngayon ay gumagawa ng higit sa kalahati ng kanyang mga pagbili doon. Ang pag-aaral ay hindi kasama ang pagbili ng mga pamilihan.
$config[code] not foundNgayon sa ikalimang taon nito, ang "Pulse of the Online Shopper" ng UPS ay nagdudulot ng liwanag kung saan ang pagtaas ng online shopping ay nagpapabilis.
Ang Pinakabagong Trend ng Online na Shopping
"Ang mga mamimili ay dalubhasa sa paggamit ng teknolohiya sa kanilang kalamangan at umunlad sa pagtitipon ng impormasyon kapag namimili," sinabi ng Chief Marketing Officer ng UPS na si Teresa Finley. "Ang pag-aaral ng UPS sa taong ito ay nagpahayag na ang 45 porsiyento ng mga online na mamimili ay nagmamahal sa pangingilabot ng pangangaso at paghahanap ng magagandang deal, at ang mga pisikal na tindahan ay patuloy na naglalaro ng mahalagang papel sa karanasan na iyon. Ang hamon ay kung paano pinakamahusay na makisali sa mga mamimili upang matupad ang kanilang mga hangarin. "
Sinasabi din ng pag-aaral na ang paggamit ng smartphone para sa online na pamimili ay nadagdagan ng 10 puntos sa 77 porsiyento at ito ay isang dahilan kung bakit kailangan ng mga may-ari ng maliit na negosyo na tiyakin na ang kanilang mga online na website ay mobile compatible. Ang isang malaking bilang ng mga nagtitingi ay gumawa ng mga kinakailangang pagbabago bilang isang mahusay na bilang ng mga online na mamimili (73 porsiyento) na iniulat sa pagkakaroon ng nakatagpo ng isang mahusay na karanasan ng shopping sa mobile. Ang social media ay patuloy na nakakaimpluwensya sa mga desisyon sa pamimili habang 23 porsiyento ng mga respondent ang nagsabi na nakumpleto nila ang mga pagbili sa pamamagitan ng mga social media site.
Dapat malaman ng mga tagatingi ang katotohanan na ang mga konsepto ng tindahan ay mabilis na nagbabago habang mas maraming mga online na customer ang naghahanap ngayon ng mas madaling mga transisyon sa pagitan ng mga pagkakataon sa pagbili ng digital at personal.
Ang pag-aaral ay nagbibigay din ng pangangailangan para sa mga nagtitingi na mapahusay ang kanilang online presence, na nagpapahayag na ang mga pagbili lamang sa tindahan ay umabot sa 20 porsiyento. Gayunpaman, ang mga transaksyon sa cross-channel, na karaniwang mga pagbili gamit ang in-store at hindi bababa sa isang online na channel, ay sumailalim, na kumikita ng 38 porsiyento ng lahat ng mga pagbili. Kung kaya't kailangan ng mga tagatingi na balutin ang isang balanse at mas maganda ang nag-aalok ng parehong mga offline at online shopping na pagkakataon sa kanilang mga customer.
Ang pag-aaral ay higit pang nagsiwalat na 58 porsiyento ng mga online na kostumer ang nag-iisip na mahalaga para sa mga maliliit na negosyo na magkaroon ng magandang mga larawan ng merchandise, mga propesyonal na pagsusuri at detalyadong paglalarawan ng produkto.
"Ang industriya ay nagbabago sa isang hindi kapani-paniwalang mabilis na rate. Ang pakikinig sa kung ano ang gusto ng mga mamimili at matapang na sinusubukan ang mga bagong diskarte ay maaaring magbigay sa mga nagtitingi ng isang competitive na kalamangan sa ito napaka mapagkumpitensya industriya. UPS ay nagtatrabaho sa mga mamimili at nagtitingi upang magbigay ng isang walang pinagtahian, nakakaengganyo karanasan na ang lahat ay tamasahin, "Idinagdag ni Finley.
Tingnan ang buong infographic sa ecommerce mula sa UPS dito (PDF).
Larawan: UPS
1 Puna ▼
