Isang dekada na ang nakalilipas, kung tinanong ka kung anong mga kumpanya ang nangunguna sa pagmamaneho ng ekonomiya, hindi mo mahanap ang maraming mga listahan na hindi kasama ang kagustuhan ng Microsoft, Walmart, IBM, Dell at ilang iba pa. Ngunit kung hinihiling mo ang tanong na iyan ngayon, baka magulat ka kung ang isa sa kanila ay magpapakita. Iyon ang likas na katangian ng kung gaano ang mundo ay nagbago, at kung magkano ang inaasahan naming baguhin pasulong.
$config[code] not foundLori Schafer, Tagapayong Tagapayo para sa SAS Institute's Retail Practice at Co-Author ng "Branded! Paano ang Mga Tagatangkilik na Gumagamit ng Mga Mamimili sa Social Media at Mobility, "ay sumali sa Brent Leary upang ibahagi ang kanyang natatanging pananaw sa kung bakit ang Tech Titans ngayon - Amazon, Apple, eBay, Facebook at Google - ngayon ang kailangan nating panoorin.
* * * * *
Lori Schafer: Oo naman, sasabihin ko ang pagsasaliksik at pagsulat tungkol sa kung ano ang tinutukoy ko bilang tech titans - Amazon, Apple, eBay, Facebook at Google - Naniniwala ako na literal ang mga ito upang ibahin ang anyo ang bawat kumpanya at marami sa atin sa mundo. Mayroon na sila, at magpapatuloy sila, magkaroon ng isang makabuluhang epekto sa pangkalahatang ekonomiya.
Hindi ito sinasabi na walang iba pang mga malalaking kumpanya, lalo na sa mundo ng teknolohiya, ngunit ang iyong boses ay nagpapababa ngayon kapag iniisip mo ang tungkol sa mga talakayan sa paligid ng mga gusto ng IBM, Hewlett Packard, Oracle. Ilang taon nang bumalik sila sa balita at binabago ang paraan ng pagkilos at pag-iisip ng mga tao. Hindi lamang sa negosyo kundi sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Ngayon ito talaga ang limang titans na tinalakay ko.
Higit sa na kapag tiningnan mo ang halaga ng kanilang market cap na pinagsama, na kung saan ay sa paligid ng isang trilyon dolyar sa pagitan ng limang ng mga ito, na talagang nagpapakita ng mga potensyal na hinaharap ng mga kumpanyang ito. Tinitingnan mo ang kanilang mga posisyon sa cash na higit pa tungkol sa kung ano ang magagawa nila ngayon, na mga anim na beses na sa limang nangungunang retailer.
Ngunit ang punto ay hindi lamang nila ang ganitong uri ng hinaharap, ngunit ang kasalukuyang kakayahang patuloy na magpabago dahil mayroon silang maraming pera sa kamay.
Maliit na Negosyo Trends: Bakit sa tingin mo na ang mga kumpanyang ito ay nagkaroon ng tulad ng isang disrupted epekto sa ekonomiya?
Lori Schafer: Sa tingin ko iyan ay dahil sa kumbinasyon ng mga mobile at social media sa huling limang taon.
Natatandaan ko maraming beses sa retail hearing 'ang mobile ay talagang mangyayari, ay talagang magiging anumang pagbabago?' Ang mga tao ay tumawa sa ito dahil sa maraming mga maling pagsisimula, ngunit bahagi ng hamon ay ang mobile phone, bago ang Apple inventing at revolutionizing ang smart phone, hindi lang iyon ang magiliw.
Pagkatapos ay binago ng social media ang paraan ng pakikipag-usap ng mga tao sa Internet. Kailangan kong bigyan ng maraming credit sa parehong Apple para sa revolutionizing mobile at sa Facebook para sa revolutionizing ang mukha ng social media.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kailan mo nakikita ang pagkuha ng Amazon sa labas ng retail space at tiningnan bilang isa sa mga teknolohiyang titans?
Lori Schafer: Mayroon akong isang analytics kumpanya sa tingian na natapos namin nagbebenta sa SAS, at Amazon approached sa amin at nais na bumili ng aming mga solusyon.
Sa tingin ko mula sa isang araw, sila ay walang humpay sa kasiyahan ng customer. Ngunit ang iba pang mga bagay ay walang habag sa analytics. Ibig sabihin ko mula sa napaka-pumunta pumunta sila ay naglalagay ng mga rekomendasyon sama-sama kapag ang iba pang mga kumpanya ay hindi kahit na malaman kung o hindi dapat sila magkaroon ng isang website.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Maaari ba nating tingnan ang limang titans, dahil nagsisimula silang makapasok sa matamis na lugar ng bawat isa? Pag-usapan natin ito mula sa isang mobile na prospective.
Lori Schafer: Hulaan ko ito depende sa kung paano ka tumingin sa mobile. Ang ibig mo bang sabihin ay mobile sa kamalayan ng advertising o ang ibig mong sabihin sa mobile sa kahulugan ng hardware?
Tinitingnan ko ang Apple o Google sa kahulugan ng isang operating system. Tumingin ka ba sa mobile sa kamalayan ng kakayahang magbenta? Dahil kapag tinitingnan ko ang mobile ito ay isang malaking salita.
Maliit na Negosyo Trends: Kapag sa tingin ko ng desktop, at pagpunta sa gawin ang isang paghahanap o pagpunta sa bumili ng isang bagay, ang mga tao pumunta karapatan sa Amazon. Mayroon ba itong epekto sa mobile device?
Lori Schafer: Wala akong mga istatistika sa isang ito kaya ipaalam sa akin sabihin na up harap. Sasabihin ko para sa akin ang ginagawa nila. Dahil mayroon akong app sa Amazon sa aking mobile phone at mayroon akong mga istatistika sa katotohanan na mas maraming tao ang naghanap ng mga produkto sa Amazon kaysa sa ginagawa nila sa Google. Iyon ay kung saan maraming mga dolyar sa advertising. Gusto ko lang ituro ang katotohanang ito sapagkat iyon ay napaka pagbubukas ng mata.
Kapag tinitingnan ko ang Amazon, ang mga ito ay sa wakas upang gumawa ng pera. Hindi sila kumukuha ng pera sa hardware sa lahat, at hindi pa nila binabali kahit mula sa kung ano ang naiintindihan ko sa hardware. Ang kanilang buong ideya ay upang gawin itong maginhawa upang mamili ng Amazon dahil pinindot mo lamang ang isang pindutan at ikaw ay nasa Amazon.
Ang aking sariling opinyon ay, para sa kung ano ang kanilang sinusubukan na maging - sila ay naroroon na.
Maliit na Negosyo Trends: Sa labas ng limang titans, sasabihin mo ba na pagdating sa mobile commerce, ang Amazon ay nasa mas mahusay na posisyon kaysa sa eBay o Apple?
Lori Schafer: Ang Ebay ay medyo magandang sa mobile commerce. Ang Apple ay walang porsyento ng Amazon SKU'S. Sa tingin ko ay mas madaling mamili ng Amazon kaysa ito ay Apple. Ang Apple ay may isang mahusay na app, mayroon silang isang kamangha-manghang kakayahan upang bumili ng online, pickup sa tindahan ng 12 minuto mamaya, ang lahat ng iyon. Malaki ang mga bagay na iyon, huwag kang mali sa akin. Ngunit sa tingin ko na Amazon ay milya maaga.
Ang eBay ay malaki sa laro ng pamilihan - tulad ng Google ngayon. At ang eBay ay talagang nakuha ang mahabang hakbang sa huling 18 buwan. Ang kanilang aplikasyon sa isang mobile device ay napakabuti - pangalawang sa wala sa kahulugan na ang kanilang mobile na kita ay mas mataas kaysa sa kahit sino. At mayroong ideya ng PayPal, na ginagawang mas mataas pa.
Sa kabuuan, mas maraming tao ang nalalaman tungkol sa Amazon. Kailangan ko bang ilagay ang Amazon nangunguna sa eBay, sa paligid lamang ng mga account ng customer.
Maliit na Trend sa Negosyo: Magsalita tayo nang kaunti tungkol sa sosyal na commerce. Siguro Amazon vs. Facebook o Google? Saan sila stack?
Lori Schafer: Sa mas malawak na kahulugan ng salita, kung saan nakikipag-chat sa mga kaibigan at pagbabahagi at iba pa, ang Amazon ay nasa itaas. Dahil ang isang bagay na ginawa ng Amazon ay nagpapakilala ng transparency sa buong laro ng tingi.
Ang mga tagatingi ay hindi kailanman transparent. Alam mo ang buong rating at review. Ang una ay ginawa ng Amazon at iyon ay hindi naririnig. Karamihan sa mga retailer panicked, dahil lalo na sa isang social konteksto, rating at mga review ay social media.
Ang mga kumpanya tulad ng FAB ay ginagawa ang lahat ng kanilang mga benta sa pamamagitan ng paglagay sa kanila sa Facebook bilang deal ng araw. Pinausukan ng Facebook ang 25% ng lahat ng mga benta ng holiday ng FAB at mga dalawang taon na ang nakararaan. Hindi ko makuha ang pinakabagong istatistika, ngunit mula sa pananaw na iyon, ang Facebook ay napakahusay.
Sinusubukan ng Google na itali ang lahat sa iyong mga ranggo sa paghahanap, na ginagawang nais ng lahat na pumunta sa Google Plus. Kailangan ko bang ilagay ang Amazon at Facebook bilang dalawang lider.
Maliit na Negosyo Trends: Nakikita mo ba ang alinman sa iba pang mga titans na naglalaro sa maraming iba't ibang mga industriya at potensyal na dominating ang mga ito, tulad ng Amazon?
Lori Schafer: Nakikita ko, sa mga tuntunin ng dami sa mga industriya, ang Google. Advertising malinaw naman, mobile sa maraming mga paraan; operating system, mobile advertising, mobile phone; Inimbento nila ang lokasyon ng GEO mula sa pananaw na iyon. Ang mga ito ngayon ay nasa mga pamilihan para sa pamimili, tiyak sa digital media na may buong epekto sa living room, at ang ideya ng Goggle TV at Goggle Fiber, sinisikap nilang pahinain ang mga kompanya ng cable at mga kompanya ng telepono. Ang mga ito ay hinog para sa pagkagambala at ang Goggle ay papunta sa ulo, tulad ng Apple.
Ngunit sa tingin ko ang Google ay gumagawa ng higit pa sa isang pahayag at sinusubukang iwasto ang mga kumpanya.
Maliit na Trends sa Negosyo: Nakikita mo ba ang alinman sa mga titans na maaaring tumagal sa iba pang mga titans na nakapangingibabaw at nanalo?
Lori Schafer: Oo. Malinaw na ang Facebook ay kumukuha sa Google sa advertising sa isang malaking paraan, at ang Google ay dapat na maging sa kanyang paa lahat ng biglaang dahil panlipunan advertising ay nagiging napakalaki. Gayundin ang Facebook, na may kakayahan nito, ay maaaring matukoy pababa sa mga indibidwal at micro advertising nang higit pa sa ginagawa ng Google sa kasalukuyan. Kaya't kapag tiningnan ko ang halimbawang iyon, at ang Facebook at Google na nakasalalay sa dolyar ng advertising para sa kita, ang lahat ng isang biglaang kumpetisyon ng Google doon.
Gusto kong sabihin na ang Google ay nagbibigay sa Apple isang run para sa pera nito. May mga tiyak na higit pang mga Android phone out doon, at ang Google ay hindi gumawa ng anumang pera sa mga iyon, bigyan sila ng Androids ang layo. Ang Apple ay malinaw na gumagawa ng isang tonelada ng pera sa hardware, ngunit may kalidad ang Google sa mga telepono. Sa tingin ko ang Apple ay dapat na manatili bilang makabagong bilang sila ay naging o panganib na mawala ang market share.
Sa palagay ko ay sinusubukan ng eBay na ilagay ang kanilang mga sarili bilang mga kaibigan sa iba pang mga may-ari ng tingi at pagtulong sa iba pang mga tingian upang makipagkumpetensya at manatili nang mas matagal. Sila ay namumuhunan sa teknolohiya upang payagan ang mga nagtitingi na maging mas mapagkumpitensya sa Amazon.
Sa palagay ko ang buong ideya ng mobile wall, iniisip ng lahat ang Google Wallet. Alam mo, ang ilan sa iba, maliwanag na eBay, ay nililikha lamang ng lahat. Kailangan nilang magkaroon ng higit pang mga deal nangyayari ngayon sa PayPal. At ang PayPal ay may libu-libong mga retail outlet sa US sa check-out na pagbebenta. Ang Home Depot ay ang una sa maraming at marami pang iba na bubuuin ito.
Iniisip mo ang tungkol sa Apple bilang isang mobile pay wall. Ngunit ang iTunes ay may 400 milyong plus na mga customer. At lahat ng mga nagtitingi at mga bangko at institusyon na may negosyo sa presensya ng mga mamimili sa brick at mortar, ay napagtatanto na kailangan nilang pumunta sa isang mobile point of sell dahil:
- Ang mga malaking counter ng checkout ay mahal at mahal.
- Ito ay walang pasubali.
- Kailangan nilang magkaroon ng mas maraming edukasyon ang kanilang mga benta upang tulungan ang mga mamimili na nasa kanilang mga mobile device na naghahanap ng mga bagay.
Sa tingin ko na sa bawat kaso doon ang sagot ay oo, bukod sa limang iyon.
Hindi ko talaga nakikita ang iba pang nalalaman ko ngayon na maaaring tumagal sa kanila. Hindi bababa sa hinaharap. Nagagalit ako tungkol dito, ngunit sa palagay ko totoo ito. Kung ang isang tao ay magdadala sa kanila, ito ay magiging isang pangkat ng mga bata sa isang Silicon Valley garahe o isang bagay. Hindi ito magiging isa sa mga kumpanyang nasa labas na alam natin ngayon.
Ang pakikipanayam sa mga tech na titans ay bahagi ng One on One series ng pakikipanayam na may mga nakakaintriga na negosyante, mga may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang transcript na ito ay na-edit para sa publikasyon.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
3 Mga Puna ▼
