Tala ng editor: nalulugod kaming ipakita ang isa pang artikulo sa pamamagitan ng ekspertong panauhin na si John Wyckoff. Madalas kaming nagsasalita dito sa Maliit na Tren sa Negosyo tungkol sa tingian trend at kung paano kahit na ang malaking guys panatilihin ang pagkuha ng mas malaki, maliit na negosyo ngayon ay nakikipagkumpitensya sa pamamagitan ng pagiging mas matalino at mas mahusay. Ang paglikha ng isang kakila-kilabot na karanasan sa kostumer ay isang paraan na ginagawa nila ito. Mayroon akong mga mambabasa na tanungin ako kung ano ang ibig kong sabihin sa pamamagitan ng "karanasan sa kostumer." Binibigyan tayo ni Juan ng maikling sagot: ito ay damdamin, hindi pag-iisip, na lumilikha ng isang mahusay na karanasan sa customer.
$config[code] not foundNi John Wyckoff
Kung haharapin o ibenta mo sa end user o mamimili dapat mong malaman na ang lahat ng mga desisyon ay emosyonal, kadalasang madamdamin at hindi intelektwal o tserebral. Tiyak, lahat tayo ay gumagawa ng mga pagpapasya sa emosyonal na pagbili at pagkatapos ay nag-apply ng isang makatwirang paliwanag sa aming pagpili upang tiyakin ang ating sarili na gumawa kami ng isang praktikal, kaalaman at nakapag-aral na desisyon.
Well, narito ang tunay.
Tumugon ang pantao hayop sa tiyak na stimuli. Ang sagot ay emosyonal. Ang stimuli ay binubuo ng ilang mga pangunahing sangkap. Ang mga ito ay: kulay, kaibahan, anino, paggalaw, tunog, pagpindot at amoy. OK, ngayon mayroon ka ng data. Upang magsagawa ka ng anumang paraan ng pagkilos na ang petsa ay dapat na convert sa Impormasyon, pagkatapos ay sa kaalaman at sa wakas sa isang pag-unawa na maaaring humantong sa pagpapatupad.
Kumuha ng isang napaka-maikling tingnan ang bawat isa.
Kulay - Ang mga pagpapakita ay kailangang makulay. Ang pagpapakita ng mga kalakal, damit, halimbawa, ay dapat isagawa upang tulungan ang pag-scan ng mata ng manonood. Iyon ang mga kulay ay hindi dapat nakakalat ngunit naka-grupo. Magsimula sa liwanag na mga kulay sa kaliwa at magpatuloy sa madilim sa kanan. Ang gitnang hanay ay dapat magtiklop ng isang bahaghari: pula, orange, dilaw, berde asul, indigo, kulay-lila. Ang malayo kaliwa puti at pastel shades; ang malayo sa kanan madilim na itim.
Ang mga lugar ng pagpapakita ay hindi dalawang-dimensional. Ang mga kulay ng sahig, dingding at kisame kasama ang mga kulay ng tuldik, guhit o disenyo ay dapat ding tumulong sa viewer. Banayad na berde ay nakapapawi. Iyon ang dahilan kung bakit ang karamihan sa mga lugar ng paghihintay ng ospital ay alinman sa puti na nagpapahiwatig ng kadalisayan at kalinisan o berdeng nilayon upang magkaroon ng katamtamang epekto sa mga pasyente at kanilang mga pamilya.
Contrast - Ang mga ilaw at madilim na lugar at produkto ay dapat isagawa upang lumikha ng drama. Ang maliwanag na lugar ay nagbibigay-diin sa mga produkto ng pansin. Kahit na ang terminong beige ay, mahusay, beige. Gayunpaman, murang kayumanggi, kapag contrasted sa makulay na katabi kulay ay hindi na beige. Kahit na ang pangalan ay magbabago sa adobe, buhangin, tono sa lupa.
Mga Shadow ay napakahalaga. Nang walang pagkuha ng natitirang bahagi ng artikulong ito sa isang paksa na ito ay isaalang-alang ito: Dalhin ang iyong digital camera sa harap ng pintuan ng iyong lugar ng negosyo sa mataas na tanghali. Kumuha ng litrato. Lumabas muli mga 45 minuto bago ang paglubog ng araw at kumuha ng isa pa. Ihambing ang dalawa. Ang larawan ng tanghali ay magiging flat at mayamot. Ang larawan na kinuha sa lalong madaling panahon bago ang paglubog ng araw ay mas magiging mas dynamic. Kumpirmahin ito sa pamamagitan ng pagpapakita ng parehong mga larawan sa pamilya o kapwa manggagawa. Magagalak ka na.
Bago ako pumunta magkano pa gusto kong talakayin ang fluorescent lights. Ang anyo ng pag-iilaw ay nilikha upang maalis ang mga anino. Nagsimula ito bilang lighting sa opisina. Ang bentahe ng ganitong paraan ng pag-iilaw ay ang gastos ng operasyon at ang katunayan na ang mga bombilya ay tumatakbo na medyo cool. Maliban kung magbayad ka ng pansin sa uri ng bombilya fluorescent lights ay maaaring gumawa ng lahat ng bagay hitsura ng dalawang-dimensional at patay. Kung maaari mong maiwasan ang fluorescent lighting sa isang showroom o display area at kapalit na nakatutok na mga ilaw upang lumikha ng mga anino inirerekomenda ko na gawin mo ito.
Paggalaw ay nangangahulugang may mga tunay na taong kasangkot. Kung nasa isang kapaligiran sa tingian mayroong maraming mga paraan ng paggalaw na magpapasigla sa pagkilos. Ang paglipat ng mga palatandaan, pagpapakita at mga mobiles ay makakatulong. Ang isang di-static na kawani ay tumutulong sa higit pa. Ang kawani ay hindi dapat itatapon upang tumindig na walang galaw sa likod ng isang counter ngunit aktibo sa sahig.
Tunog Ang ibig sabihin ng isang tao. Ang inaasahang musika sa background. Piliin ito nang mabuti at gawin ang pagpili mula sa pananaw ng customer. Ang tunog ay hindi dapat nakagagambala. Halimbawa, napopoot ako sa mga sistema ng paging sa mga tindahan at tanggapan na patuloy na naglalaban sa pangalan ng isang tao. Tanggalin ang tunog na ito sa pamamagitan ng paglipat sa vibrating pagers belt upang ipaalam sa isang kawani ng isang tao na sinusubukang makuha ang kanyang pansin.
Pindutin ang ay isang maramdamin na paksa. Ang aming lipunan ay ambivalent. Gayunpaman, sasabihin sa iyo ng isang weyter o tagapagsilbi na ang tip ay tataas kung ang taong iyon ay naglalagay ng kanilang kamay sa iyong balikat sa isang punto habang sila ay naglilingkod sa iyo. Siyempre, positibo ang pag-alog ng mga kamay sa ating lipunan. Tulad ng sabi ni James Bond: "hindi umuuga ang hinalo." Gusto ko idagdag, hindi pinigilan at hindi matagal.
Amoy ay madalas na overlooked sa mga negosyo na hindi kasangkot sa industriya ng pagkain o halimuyak. Gayunman maaaring napansin mo na ang mga kumpanya na may isang kape na palayok at magagamit ay makakakuha ng mga tao upang manatili nang mas matagal. Naniniwala ako na sa umaga, ang kape smells mas mahusay kaysa ito panlasa. Maraming higit sa kalahati ng mga tao sa US love chocolate. Ang susunod na oras na binisita mo ang trade show ay tumingin para sa isang booth na may isang mangkok ng tsokolate at makakakita ka ng mas maraming mga tao na may ilang mga paa ng gayong pampalakas na pagkagusto. Ang tsokolate ay mayroon ding nakalalang amoy.
Pakitandaan, ang lahat ng nabanggit ay pinakamahusay na inilarawan bilang emosyonal na pampasigla hindi intelektuwal na pangangatwiran. Hangga't tayo ay mga taong nakikipag-ugnayan sa mga tao ay dapat tandaan na ang mga emosyon ay nauuna sa intelektwal o praktikal na mga alalahanin.
* * * * *
