Ang mga may-ari ng maliit na negosyo ay jacks ng lahat ng trades, na isang mahusay na katangian, ngunit maaaring napakalaki kung walang sapat na tulong at ang negosyo ay lumalaki nang mas mabilis kaysa sa inaasahan. Gayunpaman, ang digital na teknolohiya ay nagpakilala ng maraming mga solusyon na nagpapagana ng posibleng magpatakbo ng isang solong negosyo nang walang paghila ng iyong buhok. Ang pinakabagong tool upang mag-alay ng kamay ay ang Microsoft (NASDAQ: MSFT) na Mga Pag-book, isang application na epektibong nagtanggal sa pabalik-balik ng pag-iiskedyul ng appointment, na naging isang gawain mismo dahil sa maraming iba't ibang mga touch point na magagamit ngayon.
$config[code] not foundAng Tradisyunal na Ruta
Para sa mga maliliit na negosyo na nagbibigay ng mga serbisyo, ang pag-iingat sa pag-iiskedyul ng mga appointment ay kritikal sa pagdadala ng bagong negosyo ay isang proseso ng pag-uugali ng oras na nagsasangkot ng mga komunikasyon pabalik-balik, maging ito man sa telepono, email o SMS.
Ang pagkuha ng isang tao ay, siyempre, isang opsyon, ngunit ang karamihan sa mga maliliit na negosyo ay mga solo operator na dahan-dahang nagdaragdag ng kawani habang lumalaki ang kanilang kita. Ang pagkakaroon upang ihinto ang kung ano ang iyong ginagawa at lumayo mula sa iyong pangunahing negosyo - pagbibigay ng pinakamahusay na posibleng serbisyo na maaari mong para sa iyong mga umiiral na mga customer - ay magastos at hindi mabisa. Ngunit ang paghawak ng pag-iiskedyul para sa mga bagong customer o mga karagdagang appointment para sa mga umiiral na customer ay kung ano ang nagpapanatili sa iyong negosyo.
Ang Ruta ng Mga Bookings ng Microsoft
Ang Microsoft Bookings ay nagbibigay sa iyong maliit na negosyo ng isang natatanging webpage na may lahat ng kinakailangang impormasyon na kailangan ng iyong mga customer na mag-iskedyul ng kanilang sariling mga appointment, kahit na wala ka sa paligid.
Ang pahina ay idinisenyo upang maging kapaki-pakinabang kung ang iyong mga customer ay nasa isang personal na computer o isang mobile device, ang isang post sa opisyal na Microsoft Office Blog nagpapaliwanag. Batay sa kakayahang mag-post mo para sa iyong sarili o sa iyong kawani, pinipili ng customer ang serbisyo na gusto nila, ang araw at oras. Pagkatapos ay ipasok nila ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay at i-book ang appointment.
Tingnan ang higit pa kung paano gumagana ang Mga Booking sa video na ito mula sa Microsoft:
Mga Kumpirmasyon at Mga Paalala
Kapag ang appointment ay naka-iskedyul ng customer, ang Microsoft Bookings ay nagpapadala sa kanila ng isang email confirmation kaagad. Binibigyan din nito ang customer ng pagpipilian na idagdag ang appointment sa kanilang kalendaryo bilang isang idinagdag paalala.
Bukod pa rito, pinapayagan ka ng mga Bookings na mag-set up ng mga paalala sa mga email bago ang appointment. Ang mga email ay ipinadala batay sa halaga ng abiso na nais mong ibigay sa iyong mga customer.
Nagbibigay din ang tampok na nagpapaalala sa iyong kawani. Kung ginagamit nila ang kalendaryo ng Outlook sa Office 365, Outlook.com o kalendaryo ng Google, ang mga bagong o na-update na tipanan ng customer ay awtomatikong idinagdag sa kanilang account.
Pag-rescheduling o Pagkansela ng Mga Pag-book ng Mga Customer
Mayroong maraming mga kadahilanan na maaaring kanselahin ng isang customer ang isang appointment, kasama ang Microsoft Bookings, maaari nilang gawin ito sa pagbabago ng self-service na hindi nangangailangan ng pagsasagawa ng pakikipag-usap sa sinuman. Ang kailangan lang nilang gawin ay i-click ang link sa email ng kumpirmasyon o ang appointment sa kanilang kalendaryo. Ang link ay dadalhin sila sa pahina ng pag-iskedyul kung saan maaari nilang kanselahin ang kasalukuyang appointment at pumili ng isang oras na mas maginhawa para sa kanila.
Ang isa pang mahusay na tampok ng application na ito ay ang kontrol na nagbibigay ito sa iyong negosyo sa pag-iwas sa mga huling pagkansela sa huling minuto. Maaari kang magtakda ng iba't ibang mga parameter kung gaano katagal ang mga customer upang magbigay ng mga advanced na abiso upang kanselahin ang kanilang mga tipanan. Kung ito ay oras, araw o kahit isang linggo, magagawa mong mas epektibong pamahalaan ang mga pagkansela upang maaari kang mag-book ng mga bagong appointment kaagad.
Pamamahala ng Iyong mga Paghirang
Sa Bookings, maaari mong pamahalaan ang iyong appointment kung ikaw ay nasa iyong opisina o sa labas at tungkol sa. Hinahayaan ka ng app na tingnan ang lahat ng mga booking sa iyong pahina sa isang sentralisadong booking calendar, na nagbibigay-daan sa iyo upang baguhin ang mga appointment upang mapaunlakan ang iyong mga customer.
Hinahayaan ka rin nito na gumawa ka ng appointment para sa isang customer kung nakikipag-usap ka sa kanila sa telepono. Gamit ang tampok na split view, maaari mong mabilis na ma-access ang pahina upang makita kung sino ang available sa iyong kumpanya sa anumang oras upang gawin ang pag-aayos.
Ang isang listahan ng customer na may impormasyon ng contact ay nabuo din sa tuwing mag-book ng appointment ang iyong mga customer gamit ang iyong pahina. Maaari mong gamitin ang impormasyong ito upang manatiling nakikipag-ugnayan sa kanila, magbigay ng mas mahusay na serbisyo sa customer o nag-aalok ng mga espesyal na pag-promote.
Sinabi ng Microsoft na ang isang kasamang app ay ilalabas sa susunod na ilang linggo para sa mga Bookings na magpapahintulot sa mga awtorisadong gumagamit sa isang subscription sa Office 365 upang pamahalaan at makita ang lahat ng mga appointment kasama ang impormasyon ng customer.
Lumalagong May Bookings
Dahil ang mga Bookings ay inihatid sa pamamagitan ng Microsoft cloud, ito ay masukat at palaguin sa iyo, gaano man kalaki ang iyong negosyo. Hindi ito nagkakahalaga upang lumikha ng maramihang mga pahina ng booking o magdagdag ng higit pang mga kawani, dahil nangangailangan lamang ito ng iyong mga subscription sa Office 365.
Pag-sign up para sa Mga booking
Ang Microsoft Bookings ay lalabas agad para sa lahat ng mga subscriber ng Business 365 Business Premium sa programa ng Unang Paglabas. Ang lahat ng iba pang mga customer sa Office 365 Business Premium sa buong mundo ay makakakuha ng bagong tampok sa susunod na mga buwan.
Kung kwalipikado ka, ang kailangan mong gawin ay mag-sign in sa Office 365, bukas na Mga Pag-book mula sa launcher ng app at i-click ang button na "Kumuha Ito Ngayon." Ipo-prompt ito sa iyo upang punan ang kinakailangang impormasyon tungkol sa iyong kumpanya, kung saan pagkatapos mong i-save at i-publish ito. Sa sandaling makumpleto ang prosesong ito, agad na simulan ng iyong mga customer ang mga appointment sa pag-book.
Ang pag-book ng isang appointment at pagsunod sa pamamagitan ng maaaring tumagal ng oras ang layo mula sa isa sa mga iba pa ang mga pinakamahalagang gawain sa iyong negosyo, na nagpapatunay ng isang mahusay na serbisyo o iyong mga customer. At totoo ito lalo na kung ikaw ay isang negosyante na nagsuot ng maraming mga sumbrero sa iyong negosyo. Para sa mga customer at negosyo, kapansin-pansin na dapat iwasan kapag posible. Sa Mga Pagkakasunod ng Microsoft, magagawang i-automate ng mga maliliit na negosyo ang proseso ng komunikasyon at kumpirmasyon ng mga appointment upang ang lahat ay nasa parehong pahina.
Mga Larawan: Microsoft
Higit pa sa: Microsoft
