Ang paglilipat mula sa unang ibenta upang maghatid ng una ay narito at ngayon. Hindi na kami nagbebenta nang humahantong sa produkto. Ang pagbebenta ay ginawa sa pamamagitan ng pagtungo sa tao at sa isang relasyon sa kanila. Ang mga referral, rekomendasyon at pagpapakilala ay may malaking bahagi sa proseso ng pagbebenta ngayon.
Ang proseso ng pagbebenta ay patuloy na nagbago sa nakalipas na dekada at ang pagtuturo ng mga customer ay mahalaga at mahalaga sa pagtatayo ng tiwala ng bono. Hindi na kami bumili ng mga bagay at nakikipag-ugnayan sa mga negosyo, mga tao at mga kumpanya na hindi namin alam, tulad o pinagkakatiwalaan. Kailangan naming maging nakatuon at mabilis na umangkop sa trend na ito. Ngayon, ang pangunahing driver ng mga benta ay ang pagtuturo sa customer tungkol sa kung bakit dapat silang bumili ng aming inaalok, at na kami ang pinakamahusay na tao upang maihatid ito at tulungan ang serbisyo nito.
$config[code] not foundAng diskarte na ito ay pagbuo ng isang pangmatagalang relasyon. Ang paraan upang gawin iyon ay maging isang tagapagbigay ng impormasyon, trend at ideya upang maging mapagkakatiwalaang mapagkukunan. Ang "service provider" ngayon ay naghahatid ng higit pa. Kinakailangan at nais namin ang higit pa sa isang holistic na karanasan na nagtatatag ng mahabang buhay na relasyon.
Ang Trendwatching, na itinatag noong 2002, ay tumutulong sa mga propesyonal sa negosyo sa pag-iisip sa mga 180+ na bansa, na may 2600 spotters na nauunawaan ang bagong mamimili at sa dakong huli ay mag-alis ng mga mapang-akit at kapaki-pakinabang na mga pagkakataon sa pagbabago. Ito ay isang mahalagang kagyat na pandaigdigang mapagkukunan ng trend para sa pagsubaybay sa pagkonsumo ng consumer.
Noong Abril ng 2010, nag-publish sila ng isang maikling sa Brand Butlers na pinamagatang, "Serving is the New Selling". At sa loob nito, ipinakilala nila ang ideya kung gaano kahalaga ang i-on ang iyong brand sa isang serbisyo. Ang mga mamimili ngayon ay nagnanais na magbayad at mag-alaga, habang ang mobile online revolution sa wakas ay posible na mag-alok ng mga serbisyo ng uber-kaugnay sa mga mamimili kahit saan, anumang oras.
Eksakto tulad ng hinulaang, kung gaano kahusay at nakatuon kami sa paglilingkod sa aming mga customer ay ang X factor sa mga araw na ito na tagumpay sa maliit na negosyo. Kinailangan naming matuto upang hindi lamang maghatid ng mga customer ng mas mahusay sa mga tindahan ng brick at mortar, ngunit online sa pamamagitan ng eCommerce at eTailing pati na rin, na magiging 62% sa 2016, sa 327 bilyon na USD. (Forrester, 2012).
Narito kung paano mo ihiwalay ang iyong sarili, sa pamamagitan ng paglalagay ng mas maraming paglilingkod sa nagbebenta - upang makagawa ka ng mas maraming benta.
Mas Mahabang Sumusunod
Walang ganap na dahilan kung bakit ang social media at mga online na tool na hindi dapat makuha at magbigay ng napapanahong tugon sa mga kahilingan, katanungan o katanungan. Kung makakakuha ka ng isang pagkakataon upang gumawa ng isang unang impression at isang pagkakataon upang ma-secure ito sa isip ng mga mamimili, pagkatapos ay tumugon at tumugon sa lalong madaling maaari mong. Kahit na ito ay upang kilalanin na nakuha mo ang kanilang pagtatanong.
Maaaring maging epektibo ang pag-automate bilang isang maikling tool at sagot na termino, ngunit nagpapalubha kapag kailangan mo upang makakuha ng tao. Bilang isang negosyo ng isa o dalawa, ang pag-follow up ay maaaring maging mas mahirap, ngunit siguraduhin na gumawa ka ng napapanahong tugon na higit pa sa isang priority ay isang nararapat. Maging handa na isaalang-alang ang mga tampok ng apps, software at mga serbisyo sa pakikipag-chat sa customer, kung saan ang mga totoong tao ay mapupuntahan upang magbigay ng maikling isa sa isang pakikipag-ugnayan, o maaari kang mag-automate para sa mga tanong o tulong.
Mabilis na Sumusunod
Kung gumawa kami ng mga pangako sa mga customer, na dapat namin, dapat naming ihatid ang mga ito. Ang pinakamasama bagay na maaari mong gawin ay sabihin na ikaw ay gagawa ng isang bagay at hindi gawin ito. Maaaring hindi palaging posible na makumpleto ang isang kahilingan, gawain o deadline - ngunit maaari kang manatiling nakakonekta sa pamamagitan ng proseso.
Sundin sa pamamagitan ng nagpapakita ng paggalang para sa iyong mga customer at ang iyong propesyonalismo. Gumawa ng susundan sa pamamagitan ng isang prayoridad sa iyong pang-araw-araw na gawain.
Creative, Customized Solutions
Pakiramdam ang mga kakaiba, espesyal at nagkakahalaga. Ang bawat isa ay may sariling pangangailangan. Maging handa na i-customize ang mga malikhaing solusyon para sa kanila, na nagpapakita sa kanila ng pag-aalaga sa iyo at may kaalaman sa kung ano talaga ang kailangan nila, hindi kung ano ang gusto mong ibenta sa kanila.
Malamang na mas madali ito kapag nakikipagtulungan ka sa isa sa isa na may mga aktibong kliyente. Gamitin ang social media at email marketing upang manatiling konektado at sa komunikasyon. Ngunit pagdating sa pagpunta sa isa sa isa, i-customize ang mga solusyon bilang isang sukat na hindi naaangkop sa lahat.
Ang Wow, OMG, Awesome, Hindi inaasahang Epekto
Ito ay nangangailangan ng maraming para sa mga kumpanya upang pumutok sa amin ang layo sa serbisyo sa customer ngayon. Inaasahan namin ang mahusay na serbisyo at ang bar ay itinaas ng kapansin-pansing. Kinailangan ng mga kumpanya na itaas ang kanilang mga kasanayan sa serbisyo sa customer na empleyado at mamuhunan sa mas maraming pagsasanay. Ang bar ay mataas at ang publiko ay hinihingi at umaasam.
Wala nang "sa ilalim ng pangako at higit na naghahatid" na itinuturing na isang diskarte sa wow. Ang kahusayan ay inaasahang hindi itinuturing na mas mataas sa average. Ang mga kumpanya na talagang tumayo ay gumagawa ng higit pang mga pangako at pagtatakda ng kanilang sarili upang maihatid sa kanila.
Sumangguni, Magrekomenda, Kumonekta, Ipakilala
ABN (palaging magiging networking) at pagbuo ng iyong mga lupon, spheres, komunidad at mga koneksyon. Kung mas gawin mo ito, mas marami kang malalaman, alamin at ituring na may kaugnayan. Ang pagtatayo ng pagsasama ng in-person at online na koneksyon at mga aktibidad sa networking at mga affiliation ay nagsisiguro na mananatili ka sa loob ng aktibidad at pagbabago. Maging isang aktibong bahagi ng kung ano ang nangyayari at hindi isang manonood. Maging ang katalista at konektor na gusto ng mga tao na sumangguni, magrekomenda, magpapakilala at magkaroon sa kanilang mga lupon.
Ang proseso ng pagbebenta ay palaging tungkol sa paggawa ng matalinong mga koneksyon at pagkilala ng mga kwalipikadong tao. Ngunit ito ay ang paghahatid sa kanila ng impormasyon, mga mapagkukunan at mga ideya na pinabilis at pinapalakas ang relasyon sa kanila na sa huli ay humahantong sa mga benta.
Ano ang mga bagay na patuloy mong ginagawa upang maghatid ng mga nagtatakda sa iyo?
Palakihin ang Larawan ng Pagbebenta sa pamamagitan ng Shutterstock
1
