Kaya mo. Ngunit baka hindi ka dapat.
Narito ang bagay, ang magagandang karanasan sa social media ay nangyayari kapag ang isang tao ay may kaugnayan sa iyong brand sa isang tunay na paraan. Ito ay kapag maaari mong maabot ang mga ito, tulungan silang malutas ang problema, at matuto ng kaunti tungkol sa mga ito sa proseso. Ito ay tungkol sa paglikha ng mga relasyon na maaari mong tawagan at pakikinabangan sa hinaharap. At magkakaroon ka ng mas madaling panahon na gawin iyon habang ikaw, pagkatapos ay makakakuha ng ibang tao upang gawin ito sa iyong pangalan. Malamang na marami kang matututunan.
Ang batayan ng social media ay transparency. Ito ay tungkol sa paglalantad ng kaunti ng iyong sarili sa iyong mga customer upang ang pakiramdam nila tulad ng "alam mo", na maaari nilang "pinagkakatiwalaan ka" at ikaw ay isang taong gusto nilang gawin sa negosyo. Ang mga purists ng social media (kasama ang aking sarili) ay laging sabihin sa iyo na ito ay pinakamahusay na ginawa bilang "mo", hindi sa pamamagitan ng pagsasaka.
Gayunpaman, paminsan-minsan upang manatiling mabisa at kapaki-pakinabang, maaaring mas makatutulong sa iyo na kumuha ng isang tao mula sa labas ng iyong organisasyon upang mag-blog, mag-tweet at kumilos habang ikaw ay nasa social media. Minsan humihiling sa ibang tao na gawin ito sa iyong pangalan ay mas mahusay kaysa sa hindi ginagawa ito sa lahat.
Kung pupunta ka sa landas na ito, siguraduhin na ang taong iyong inaupahan ay naroon upang kumatawan sa kumpanya, hindi isang partikular na tao na talagang nasa kawani. Dapat silang maging makatawag pansin na mga customer bilang "Joe's Flowers" hindi "Joe Smith mula sa Joe's Flowers". Ang paglikha ng pekeng avatar o pagpapahintulot sa isang tao na mag-blog sa ilalim ng pangalan ng iyong CEO marahil ay hindi manalo sa iyong mga kaibigan kapag natuklasan at ang iyong pangalan ay na-drag sa pamamagitan ng blogosphere. Gayunpaman, kung ikaw ay tagapagbalita ng bulaklak, maaaring posible na kontrata ang isang tao na interesado sa industriya at pagkatapos ay pag-upa sa kanila na mag-tweet para sa iyo. Naibahagi na nila ang parehong mga kinahihiligan habang ikaw, sila ay may kakayahan sa paksa at malamang na makisaya sa pakikipag-ugnayan sa mga taong "katulad" sa kanila.
At talagang iyon ang pinakamahusay na sitwasyon ng kaso. Iyan ay kung paano ka nakakakuha ng isang tao na magiging makatawag pansin, nakakahawa at gumuhit ng mga tao sa kanila. Talaga, masisiyahan sila sa oras na ginugol sa halip na pag-resent nito.
Kung gagawin mo ang iyong mga responsibilidad sa panlipunan, siguraduhing naiintindihan ng taong iyong inuupahan ang kultura ng kumpanya, kung ano sila at hindi pinapayagan na sabihin, at angkop na paraan upang mahawakan ang mga customer at mga reklamo. Hindi mo nais na i-invest ang pera sa pagbabayad ng isang tao sa tweet bilang mo at pagkatapos ay may mga ito pumunta off ang hawakan at mang-insulto ang lahat ng iyong mga customer. Ang sinumang nag-upa ay kumakatawan sa iyo at sa iyong kumpanya sa isang malaking sukat. Tiyakin na tumpak ang ginagawa nila.
Ang isyu ng mga ghost blogger at ghost tweeters ay isang mapangahas na isa sa ngayon. Kung interesado ka sa paksa, ang mga tao sa Social Media Explorer ay may isang mahusay na post tungkol sa etika ng ghost blogging na talagang nagkakahalaga ng isang basahin, pati na rin.
33 Mga Puna ▼
