Ito ay isa pa sa aming mga serye ng mga post tungkol sa Bagong Komunikasyon Forum "Blog University" gaganapin ito nakaraang linggo sa Napa, California.
Ibinigay ni Andy Lark ang isang nakapagpapaalam na keynote talk.Nagsalita siya tungkol sa kung paano nagbabago ang blogging sa paraan ng pakikipag-usap ng mga kumpanya tungkol sa kanilang mga negosyo at may kinalaman sa kanilang mga customer.
Si Andy ay isang ehekutibo sa Sun Microsystems (bagaman siya ay aalis na sa lalong madaling panahon). Ang kanyang pedigree ay mahalaga dahil nagbibigay ito ng isang ideya ng diin ng Fortune 500 na lugar ng kumpanya sa blogging.
Nagsimula siya sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang pagtatanghal ng Flash na pinamagatang "EPIC 2014" na naglalarawan ng isang pagtingin sa hinaharap ng media. Kung hindi mo nakita ang 8-minutong pagtatanghal na ito, maglaan ng oras upang magkaroon ng hitsura ngayon. Ang saligan: sa hinaharap, bawat isa sa atin ay magkakaroon ng isang bahagi sa paglikha ng mga balita at nilalaman, at ang mga computer ay magdirekta ng balita na magkasama sa personalized na mga kuwento para sa amin. Ito ay mga bagay na ligaw, sigurado, ngunit kami ay mas malapit sa ito kaysa sa maaari mong isipin.
Ang pagtatakda ng tono sa pagbubukas ng video na iyon, ang pag-uusap ni Andy ay libre-pag-ikot, pag-iisip at pag-iisip. Tinakpan niya ang isang malaking halaga ng lupa, ngunit mayroon lamang ako ng puwang upang i-highlight ang ilan sa maraming magagandang punto na ginawa niya:
- Ang kakayahan ng mga propesyonal sa PR na kontrolin ang mensahe ng isang kumpanya at pampublikong pang-unawa ay waning. Ang kapangyarihan ay nagbabago sa indibidwal, lalo na sa mga indibidwal na mga blogger. Maraming mas maraming tao ang magsusulat tungkol sa mga kumpanya at kanilang mga produkto, at mas maraming mga tao ang magbabasa ng mga mensaheng iyon. Ang mga mensaheng iyon ay hindi nagmumula sa mga propesyonal sa komunikasyon na nagtatrabaho para sa iyong kumpanya, ngunit karaniwang mga mamamayan na hindi mo kontrolado.
- Ang mga paglabas bilang paraan ng pagkuha ng mensahe ng kumpanya ay nasa pagtanggi. Gayunpaman, ang PR flaks ay hindi patay. Ang kanilang papel ay simpleng pagbabago. Kaysa sa paglikha ng mga naka-sync na mga komunikasyon, ang isang mas malaking proporsyon ng kanilang oras ay kailangang magastos sa pagmamanman ng mga mensahe sa blog tungkol sa kanilang mga kumpanya at mga kliyente. Ang mga kampanyang viral sa marketing ay magkakaroon ng mas malaking bahagi ng mga badyet sa pagmemerkado. Ang mga komunikasyon sa pagmemerkado at mga propesyonal sa PR ay kailangang malaman kung paano gamitin ang mga feed ng balita at mga mambabasa ng feed upang subaybayan kung ano ang sinabi tungkol sa kanilang mga kumpanya. Sinabi niya na kailangan mong malaman ang nangungunang 8 blog sa iyong industriya, kailangan mong basahin ang mga ito, at kailangan mong makipag-ugnayan at gumawa ng mga komento sa mga ito.
- Kailangan din ng mga PR propesyonal na makahanap ng mas tunay na paraan upang maugnay sa mga customer, tulad ng paglikha ng mga opisyal na blog ng korporasyon at pagtulong sa mga executive ng korporasyon na makipag-usap sa publiko sa kanilang sariling mga tinig. Sinabi niya na ang ilang mga CEO blogger ay may pagsusulat ng mga coach na nagwawasto ng kanilang mga typo at tumulong sa istilo (pinaghihinalaang iyan, tama?). Binabalaan ni Andy na kailangan ng mga kumpanya na panoorin upang matiyak na ang mga blog na ito ay tunay na tinig - mga bagay na tunay.
- Siya ay tila iminumungkahi na 100% transparency kapag ang pagsulat ng isang blog ay hindi palaging makatotohanang o kanais-nais. Kung ikaw ay masyadong bukas at magbunyag ng masyadong maraming maaari mong mawala ang iyong mapagkumpitensya kalamangan. Binanggit din niya na sa mga kumpanya na nakikipagkita sa publiko, kung gaano ka buksan ang pananaw sa posisyon ng taong nagsusulat ng isang blog. Halimbawa, maaaring maging mas malinaw ang isang Robert Scoble dahil hindi siya opisyal ng "tagaloob" na nakatalaga sa batas ng SEC. Gayunpaman, ang vice Chairman ng General Motors ay hindi maaaring maging bukas sa kanyang blog na Fastlane, dahil ginagawa niya ang lahat ng mga uri ng mga desisyon na kung ang casually reveal ay maaaring maghatid ng presyo ng stock at may malubhang legal na ramifications para sa kanya, ang kumpanya, at nito shareholders.
Napakaraming mahusay na bagay mula kay Andy - maaari na akong nakinig sa kanya nang mas matagal. Magbasa nang higit pa sa blog ni Andy. TANDAAN: Ang larawan ay nabigo pagkatapos ng kumperensya nang tumagal si Andy ng ilang minuto upang makihalubilo bago siya tumuloy. Siya ay nakaka-engganyo at tulad ng karamihan sa mga Aussie, pababa sa lupa.
(I-UPDATE: Ang isang email ng mambabasa na sabihin sa akin na si Andy Larkis ay orihinal na taga-New Zealand, hindi Australia. Oh well, kahit na nasa kanan kong hemisphere.)
